Los comandos SMS no se entregan
En esta página revelaremos algunas de las posibles razones por las que los comandos SMS pueden no ser entregados a los dispositivos. Aunque normalmente los dispositivos pueden configurarse automáticamente sin necesidad de configuración manual mediante cables USB, controladores, utilidades de configuración o comandos SMS complicados, puede haber ocasiones en las que los comandos SMS no se entreguen.
Fondos insuficientes en el saldo del gateway SMS
Si utiliza su gateway SMS añadido a su cuenta de Navixy, los comandos SMS pueden no enviarse porque no hay suficiente dinero en la cuenta del gateway. Compruebe que el saldo esté recargado y que haya fondos suficientes para el envío de mensajes SMS.
Fondos insuficientes en el saldo del cliente
SMS de servicio es un mensaje que se envía desde la plataforma a los dispositivos, normalmente sin ninguna aprobación especial por parte del usuario. Por ejemplo, se utilizan para la activación automática del dispositivo: para enviar comandos SMS de inicialización (configuración APN, dirección del servidor, etc.), o cuando su equipo de soporte realiza diagnósticos remotos del dispositivo
Si estos comandos SMS no son gratuitos para el usuario según el plan tarifario, y no hay suficientes fondos para enviar mensajes, los comandos SMS no se enviarán
En este caso, asegúrese de que hay fondos suficientes en la cuenta del usuario
Mensajes SMS de servicio prohibidos
Además, los comandos de activación pueden no enviarse debido a las restricciones del plan tarifario
Si desea que los comandos de activación se envíen desde la plataforma, active esta opción. Cada dispositivo tiene su propio plan tarifario, y la configuración del plan tarifario puede ser diferente para distintos dispositivos.
Particularidades de los dispositivos
Hay dispositivos como Teltonika, Ruptela, Bitrek, que se configuran mediante comandos de activación con un símbolo de doble espacio al principio, por ejemplo:
Estos símbolos sirven como contraseña predeterminada. La mayoría de los gateways SMS eliminan estos espacios porque los consideran inútiles, aunque no lo son. Por eso a veces los comandos SMS no pueden entregarse. Puede intentar configurar el dispositivo mediante Configurator, o puede intentar enviar los comandos SMS al rastreador manualmente desde su dispositivo móvil.
Errores del gateway SMS
Además, si utiliza su propio gateway SMS, puede consultar los registros del gateway. A continuación puede encontrar los errores más comunes que puede observar:
Mensaje bloqueado. El número de destino al que intenta llegar está bloqueado para recibir este mensaje
Compruebe que la tarjeta SIM del destinatario pueda recibir comandos SMS.
Terminal de destino desconocido. El número de destino al que intenta llegar es desconocido y puede que ya no exista.
Número de teléfono desconocido
Si observa estos errores, intente comprobar la corrección del número de teléfono; quizás se especificó incorrectamente o la tarjeta SIM está desconectada.
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