Conflictos de planes de precios

Los planes de precios son muy útiles para el control de dispositivos y usuarios, pero hay algunas peculiaridades que no son obvias. Este artículo le ayudará a comprender las características de los planes de precios y a hacer la plataforma más cómoda de usar.

Si hay activos en diferentes planes dentro de la misma cuenta de usuario, algunos mapas y opciones (que no están seleccionados en todos los planes de precios) podrían quedar inaccesibles para ese usuario.

Puede evitar dicha colisión anidando planes similares en grupos, haciendo así imposible que los usuarios tengan dispositivos en planes incompatibles. Consideramos que esa es la única forma posible de ofrecerle una configuración flexible de sus planes de precios y, al mismo tiempo, no dar a sus usuarios la oportunidad de aprovecharse de su tarificación.

Los dispositivos no aparecen en la interfaz

Si el número de dispositivos que aparecen realmente en la cuenta de usuario no es igual al número de dispositivos especificado en el panel de administración, compruebe que la configuración del plan de precios sea correcta. Si hay diferentes dispositivos con distintos planes de precios asignados en la cuenta de usuario, el sistema aplicará automáticamente las restricciones del más estricto:

dispositivos máximos

Así que si tiene dispositivos con planes de precios que permiten 100 y dispositivos con planes de precios que permiten 30 dispositivos, solo se mostrarán 30 dispositivos en la cuenta de usuario.

El historial de recorridos está limitado por el plan de precios

Hay una opción “Store history for” en la configuración del plan de precios que afecta la posibilidad de monitorizar el historial de recorridos

almacenamiento de historial

Esta opción define el período de tiempo durante el cual se almacenarán los puntos de seguimiento. Si intenta obtener recorridos que se realizaron antes, obtendrá el error siguiente:

error de seguimiento

El cliente no puede cambiar/crear roles y subusuarios

Existe una función que permite a sus clientes crear/modificar subusuarios y sus roles. Si hay un plan de precios con la función “Users and roles” deshabilitada, la función tampoco estará disponible para toda la cuenta:

función de usuarios y roles

Y la sección correspondiente también se eliminará del menú:

derechos de acceso

Por favor, preste atención y verifique los parámetros de todos los planes de precios detenidamente.

El cliente no puede seleccionar mapas

Si algunos mapas no están disponibles para elegir en la cuenta de usuario, compruebe los planes tarifarios que se utilizan en esta cuenta, porque existe la posibilidad de que algunos mapas estén deshabilitados:

selección de mapas

Seleccione los mapas necesarios en la configuración de los planes de precios del usuario. La lista de todos los mapas disponibles se define por las preferencias de su servicio