Suspender un tracker

Suspenda un tracker cambiándolo a un plan de precios restringido, deteniendo el seguimiento nuevo mientras conserva los datos históricos.

En ciertas situaciones, podría necesitar suspender temporalmente el servicio de un rastreador —por ejemplo, debido a un pago perdido. En esos casos, puede cambiar el rastreador a un plan de precios restringido. Mientras esté suspendido, dejará de rastrear y registrar nuevos datos hasta que se levante la restricción.

Todos los datos históricos registrados antes de la suspensión permanecen almacenados de forma segura y accesibles.

Para crear un plan de precios que suspenda el servicio de un dispositivo, siga estos pasos:

1

Abra la página Planes

Abra el Panel de Administración y vaya a la documentación de Plans página.

2

Cree un nuevo plan

Haga clic para crear un nuevo plan de precios y asígnele un nombre (por ejemplo, "Suspended Plan").

3

Configure la facturación

Seleccione Mensual (débito diario) como ciclo de facturación y establezca la cuota mensual en un valor muy alto, por ejemplo $999.999. Esto evita que al cliente se le cobre durante el periodo de suspensión.

4

Configure el resto del plan

En los ajustes del plan de precios, desactive las funciones que desee o deje la configuración predeterminada para restringir el uso del dispositivo.

5

Finalice el proceso de creación

Haga clic Crear para finalizar la creación del plan.

6

Asigne el plan a un dispositivo

Asigne el nuevo plan de precios al dispositivo para el que desea suspender el servicio. El dispositivo se suspenderá a partir del día siguiente al cambio del plan de precios.

Debe comprobar Reembolsar el resto del pago del plan de precios actual y Cobrar al usuario ahora (según el nuevo plan) al cambiar el plan de precios.

Opciones de pago al cambiar de plan