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# Suspensión de un rastreador

En ciertas situaciones, podría necesitar suspender temporalmente el servicio de un rastreador —por ejemplo, debido a un pago perdido. En esos casos, puede cambiar el rastreador a un plan de precios restringido. Mientras esté suspendido, dejará de rastrear y registrar nuevos datos hasta que se levante la restricción.

{% hint style="warning" %}
Todos los datos históricos registrados antes de la suspensión permanecen almacenados de forma segura y accesibles.
{% endhint %}

Para crear un plan de precios que suspenda el servicio de un dispositivo, siga estos pasos:

{% stepper %}
{% step %}

### Abra la página Planes

Abra el Panel de Administración y vaya a la **documentación de Plans** página.
{% endstep %}

{% step %}

### Cree un nuevo plan

Haga clic <img src="/files/67b7db4d0fbbe35a3564b21122f0e4db9da01c96" alt="Add plan" data-size="line"> para crear un nuevo plan de precios y asígnele un nombre (por ejemplo, "Suspended Plan").

<figure><img src="/files/b5d9fef41992106f5df2c55b82370ca7bb5e242b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Configure la facturación

Seleccione **Mensual (débito diario)** como ciclo de facturación y establezca la cuota mensual en un valor muy alto, por ejemplo $999.999. Esto evita que al cliente se le cobre durante el periodo de suspensión.<br>

<figure><img src="/files/51682ee3a4070cbde955d5fba427748cb44eca80" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Configure el resto del plan

En los ajustes del plan de precios, desactive las funciones que desee o deje la configuración predeterminada para restringir el uso del dispositivo.
{% endstep %}

{% step %}

### Finalice el proceso de creación

Haga clic **Crear** para finalizar la creación del plan.
{% endstep %}

{% step %}

### Asigne el plan a un dispositivo

Asigne el nuevo plan de precios al dispositivo para el que desea suspender el servicio. El dispositivo se suspenderá a partir del día siguiente al cambio del plan de precios.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Debe comprobar **Reembolsar el resto del pago del plan de precios actual** y **Cobrar al usuario ahora (según el nuevo plan)** al cambiar el plan de precios.

<figure><img src="/files/385116c26aa8c102def15cee96f7a9a77c2d8f87" alt="Payment options when changing plan" width="365"><figcaption><p>Opciones de pago al cambiar de plan</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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