Suspender el servicio de un dispositivo

Al prestar servicios de monitorización a sus clientes, pueden surgir situaciones en las que sea necesario suspender temporalmente el servicio de un dispositivo. Por ejemplo, si un cliente ha incumplido un pago. En tales casos, cambiar el dispositivo a un plan tarifario que limite su uso puede ser una acción adecuada.

Mientras un dispositivo está suspendido, no está disponible para su uso y no registra ningún dato hasta que se levante la restricción. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los datos registrados antes de la suspensión permanecen intactos.

Para crear un plan tarifario que suspenda el servicio de un dispositivo, siga estos pasos:

1. Abra el Panel de Administración y vaya a la sección "Plans".

2. Haga clic en "Add Plan" para crear un nuevo plan tarifario y asígnele un nombre (por ejemplo, "Suspended Plan").

Añadir plan

1. Establezca el ciclo de facturación del plan en "Monthly (Daily Debit)" y fije la tarifa mensual en un valor muy alto, como $999.999. Esto impide que se cobre al cliente durante el periodo de suspensión.

configurar el ciclo de facturación

1. En la configuración del plan tarifario, desactive las funciones que desee o deje la configuración predeterminada para restringir el uso del dispositivo.

2. Asigne el nuevo plan tarifario al dispositivo para el que desea suspender el servicio.

3. El dispositivo quedará suspendido a partir del día siguiente al cambio de plan tarifario.

Debe activar las casillas "Repay Remainder of Current Pricing Plan Payment" y "Charge User Now (According to the New Plan)" al cambiar el plan tarifario.

opciones de pago al cambiar de plan