Estado de conexión del dispositivo
Cada dispositivo registrado en la plataforma Navixy tiene un estado que indica su estado de conexión actual al servidor. Estos estados están codificados por colores para permitir a los usuarios determinar rápidamente el estado actual del dispositivo. Los estados se pueden clasificar en dos tipos generales: activado o no activado.
Dispositivos activados
Conectado visible, coordenadas GPS actualizadas. El rastreador está conectado al servidor y ha transmitido las coordenadas y la hora actuales. Todo está bien, no se requiere ninguna acción.
Conectado invisible, pero las coordenadas GPS están desactualizadas. El rastreador está conectado al servidor, pero no ha transmitido las coordenadas actuales durante más de 5 minutos. Esto puede ocurrir por varias razones: - Han pasado 5 minutos desde la última actualización de las coordenadas GPS. - Se están recibiendo datos desde la memoria del dispositivo, por lo que las marcas de tiempo de los paquetes difieren de la hora actual. Por ejemplo, perdió la señal GSM durante algún tiempo y luego se reconectó y empezó a enviar todos los puntos GPS guardados en su memoria a la plataforma. Una vez que el rastreador proporcione todos los datos de su memoria, empezará a enviar datos con marcas de tiempo actuales y volverá a verde. - El rastreador no está enviando coordenadas GPS en los paquetes de datos. Esto puede ocurrir debido a especificidades del protocolo, pérdida de conexión con los satélites (bajo un techo, en un túnel, en un estacionamiento subterráneo, etc.), interferencia de la señal GPS o fallo del firmware. - El dispositivo está en modo de ahorro de energía o modo de suspensión. Por ejemplo, el dispositivo está estacionado y envía las últimas coordenadas conocidas con la hora en que se recibieron, o envía paquetes de latido para mantener la conexión con el servidor. - El rastreador transmite datos con una zona horaria que difiere de UTC+0. Si el rastreador tiene un ajuste de zona horaria, debe configurarse en UTC+0.
No conectado. El rastreador no ha enviado datos a la plataforma durante el tiempo especificado por el usuario en la configuración de estado de conexión. Por defecto, es 10 minutos después del último paquete recibido. El rastreador puede dejar de enviar datos por las siguientes razones: - Se ha desplazado a un área con señal GPRS débil. - Entró en modo de sueño profundo. Esto se puede desactivar en el configurador del dispositivo o mediante comandos SMS. - Se encuentra en una zona de roaming, pero este servicio no está habilitado en su tarjeta SIM. - Se ha agotado el límite de tráfico GPRS o el saldo de su tarjeta SIM. Compruebe esto en la cuenta personal de su operador móvil. - Si el dispositivo perdió la conexión con la plataforma por sí mismo.
El rastreador está bloqueado debido al plan tarifario. Durante el período de bloqueo, la plataforma no acepta datos del dispositivo. Incluso después del desbloqueo, los datos de este período no estarán disponibles. Recargue su saldo en su cuenta personal o contacte con el equipo de soporte para desbloquearlo. El dispositivo se desbloqueará automáticamente dentro de los 15 minutos siguientes al pago del importe necesario para la extensión de los servicios según el plan tarifario.
Dispositivos no activados
El rastreador no ha enviado datos a la plataforma mucho tiempo después del registro o reemplazo. Es mayormente el estado de la pantalla de bienvenida. Cuenta todos los dispositivos registrados, no activados y con estado bloqueado.
El estado verde claro con relojes indica que el dispositivo acaba de ser registrado y está en proceso de activación. Es normal ver este estado en dispositivos recién registrados y puede tomar algo de tiempo completar el proceso de activación. Este estado siempre se mostrará para los no activados X-GPS Trackers también.
El estado naranja claro indica que ha pasado una cantidad significativa de tiempo desde que el dispositivo fue registrado, pero aún no ha sido activado. En este caso, se recomienda consultar el documento que describe las causas comunes de problemas de activación. Esto puede ayudar a identificar y resolver cualquier problema que impida la activación del dispositivo.
El estado gris claro con relojes indica que el dispositivo no admite la activación automática, por lo tanto, debe configurarse manualmente usando el configurador provisto con el dispositivo. Si no dispone del configurador, por favor contacte con el soporte del fabricante o visite su sitio web oficial. Usted puede encontrar la dirección y el puerto del servidor en nuestro sitio web o en el widget.
Lógica de estado
La secuencia de estados de conexión es la siguiente:
La transición de desconectado a en línea ocurre después de que la plataforma recibe un paquete del dispositivo.
Cuando el dispositivo envía un paquete que contiene coordenadas y hora correctas, se considera que está en estado En línea visible, indicado por una luz verde (línea inferior en el esquema).
Si el dispositivo transmite un paquete que contiene coordenadas o hora incorrectas, permanece en línea pero se marca con estado Invisible, indicado por una luz verde y blanca (línea superior en el esquema).
La transición del estado en línea visible a desconectado, si el último paquete tenía GPS y hora válidos y no se recibieron más paquetes durante el tiempo de espera de conexión, sigue esta lógica:
Después de obtener un estado en línea visible, si pasan 5 minutos sin más actualizaciones, el estado del dispositivo cambia a en línea invisible. Esto tiene en cuenta la incertidumbre de la ubicación actual del dispositivo (representada por una línea entre los estados verde y verde y blanco en el esquema).
Después del marco temporal especificado por el usuario en el widget "Connection Status" menos 5 minutos, el estado del dispositivo cambia de en línea invisible a desconectado (línea inferior desde el estado verde y blanco).
La transición desde el estado en línea, si el último paquete carecía de GPS y/o hora válidos, a desconectado sigue esta lógica:
Después de recibir un paquete sin GPS y/o hora válidos, el dispositivo permanece en línea pero en estado invisible.
El dispositivo pasará a desconectado si no se reciben más paquetes dentro del plazo especificado por el usuario en el widget "Connection Status".
Cuando un vehículo entra en un túnel con conexión GSM, su dispositivo habrá enviado mensajes con coordenadas GPS y hora válidas antes de entrar en el túnel y volverse en línea y visible. Dentro del túnel, el dispositivo seguirá enviando mensajes sin coordenadas GPS válidas porque no puede conectarse a los satélites. Además, si el rastreador también pierde la conexión GSM, no podrá enviar datos a la plataforma. Si se ha establecido un tiempo de espera de conexión (por ejemplo, 60 minutos) y han transcurrido 60 minutos desde el último paquete del dispositivo, el dispositivo se marcará como desconectado. Una vez que el vehículo salga del túnel y se reconecte a GSM y a los satélites, enviará un nuevo paquete con coordenadas válidas y volverá a estar en línea y visible.
Cómo personalizar el tiempo de espera de conexión en los dispositivos
Configurar los ajustes de tiempo de espera de conexión para los dispositivos es un proceso sencillo, diseñado para facilitar su uso. Siga estos simples pasos para ajustar el tiempo de espera de conexión según sus preferencias:
Navegue a la sección "Devices and Settings" de la interfaz de usuario.
Seleccione el dispositivo específico para el que desea personalizar los ajustes de tiempo de espera.
En el portlet "Connection status", introduzca el intervalo de tiempo de espera deseado. Esto puede variar desde un minuto hasta 3000 días, según sus requisitos operativos.
La plataforma le notificará sobre los ajustes no guardados. Guarde los cambios. Los ajustes de tiempo de espera actualizados tendrán efecto inmediato.
Además, si desea aplicar los mismos ajustes a otros dispositivos del usuario, puede lograrlo fácilmente copiando los ajustes, siguiendo el mismo enfoque utilizado con otros portlets.
Para aquellos que prefieren establecer ajustes de tiempo de espera predeterminados, hay una opción conveniente de un clic disponible con el botón "Default".
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