Aplicación móvil X-GPS Tracker

La aplicación X-GPS Tracker requiere varios permisos para funcionar correctamente.

El 95% de los problemas con las rutas o el funcionamiento en segundo plano son resultado de una configuración incorrecta del teléfono. La privacidad es una de las cosas más valiosas en el mundo actual, por lo que no es raro que las empresas impidan que las aplicaciones registren datos de forma activa. Ejecutar una aplicación en primer plano es un conjunto de permisos, ejecutarla en segundo plano es otro, ejecutarla cuando la pantalla está bloqueada es uno más, y así sucesivamente.

Los sistemas pueden limitar el uso de recursos, especialmente en segundo plano. Por estas razones, debe asegurarse de que su teléfono esté configurado correctamente.

Los ajustes genéricos se configuran durante la activación inicial del proceso. Sin embargo, la disponibilidad de los ajustes depende de la versión del sistema operativo, del fabricante del teléfono y del modelo. Por lo tanto, su teléfono puede tener ajustes específicos del modelo que no estén configurados por defecto.

¿Qué ajustes necesito configurar?

En general, los permisos se pueden agrupar en varias categorías:

ubicación GPS

La mayoría de los teléfonos permiten al usuario establecer permisos de ubicación personalizados para cada aplicación. Para garantizar el correcto funcionamiento de X-GPS Tracker, compruebe que la ubicación esté activada para la aplicación y que esté permitida siempre, no solo cuando la aplicación esté abierta.

Uso de batería

La mayoría de los teléfonos ofrecen ajustes de optimización de batería y listas blancas. Por favor, asegúrese de que la aplicación X-GPS Tracker esté exenta de la optimización de batería. Si existe dicha función, la aplicación debe estar incluida en la lista blanca para los modos de batería baja.

Acceso a la red

La aplicación debe tener acceso a datos móviles sin límites de datos. Esto garantizará que su aplicación pueda transferir datos.

Trabajo en segundo plano

Algunos fabricantes limitan qué aplicaciones pueden y no pueden trabajar en segundo plano. Si su teléfono tiene esta función, por favor añádalo a la lista blanca. Huawei es la más notoria en este aspecto.

Sitio dontkillmyapp.com tiene recomendaciones para varios modelos. También hay una versión de la aplicación para comprobar los ajustes.

¿Qué teléfonos se recomiendan?

Nuestros equipos prueban en:

Samsung Galaxy A01, Android 10.0 Samsung A520F/DS, Android 8.0.0 Xiaomi Redmi 4X, Android 7.1.2 Xiaomi Redmi 7, Android 9.0

Puede consultar la lista de teléfonos en este sitio: dontkillmyapp.com

Cuantos más pulgares hacia abajo tenga el teléfono, mayor será la probabilidad de que cierre la aplicación.

¿Qué información necesito proporcionar al soporte?

Si está seguro de que todos los ajustes son correctos, necesitaremos la siguiente información:

• Fabricante y modelo del teléfono

• Versión del sistema operativo

• Versión de la aplicación

• ID del rastreador en la plataforma

• Descripción exacta del problema que tiene, con capturas de pantalla si procede

Si su problema está relacionado con el seguimiento y la calidad de las rutas, se requiere información adicional:

• Capturas de pantalla de los ajustes del modo de seguimiento

• Capturas de pantalla de los ajustes avanzados de seguimiento (batería y carga)

• Capturas de pantalla de los permisos en los ajustes del teléfono.

Si su consulta está relacionada con el funcionamiento según programación, se requiere información adicional:

• Capturas de pantalla de la configuración del horario en la aplicación

Si tiene varios teléfonos, cada uno de ellos debe tener una lista separada de ajustes y capturas de pantalla proporcionadas.

Los tickets con información incompleta no pueden ser remitidos a los desarrolladores, por lo que por favor proporcione todos los datos necesarios enumerados.