Conflitos entre planos tarifários

Planos de preços são muito úteis para controle de dispositivos e usuários, mas existem algumas particularidades que não são óbvias. Este artigo ajudará você a entender os recursos dos planos de preços e tornar a plataforma mais confortável de usar.

Se houver ativos em planos diferentes dentro da mesma conta de usuário, alguns mapas e opções (que não estão selecionados em todos os planos de preços) podem ficar indisponíveis para esse usuário.

Você pode evitar tal colisão agrupando planos semelhantes em grupos, tornando assim impossível que usuários tenham dispositivos em planos incompatíveis. Consideramos que essa é a única forma possível de oferecer uma configuração flexível dos seus planos de preços e, ao mesmo tempo, não dar aos seus usuários a oportunidade de burlar sua política de preços.

Dispositivos não aparecem na interface

Se o número de dispositivos que realmente aparecem na conta do usuário não for igual ao número de dispositivos especificado no painel de administração, verifique se as configurações do plano de preços estão corretas. Se houver dispositivos diferentes com planos de preços diferentes atribuídos a eles na conta do usuário, o sistema aplicará automaticamente as restrições do mais rigoroso:

máximo de dispositivos

Portanto, se você tiver dispositivos com planos de preços que permitem 100 e dispositivos com planos de preços que permitem 30 dispositivos, apenas 30 dispositivos serão exibidos na conta do usuário.

Histórico de trilhas é limitado pelo plano de preços

Existe a opção “Store history for” nas configurações do plano de preços que afeta a possibilidade de monitoramento do histórico de trilhas

armazenamento de histórico

Essa opção define o período de tempo durante o qual os pontos de rastreamento serão armazenados. Se você tentar obter trilhas que foram feitas antes desse período, receberá o erro abaixo:

erro de rastreamento

Cliente não pode alterar/criar funções e subusuários

Há um recurso que permite aos seus clientes criar/alterar subusuários e suas funções. Se houver um plano de preços com a função “Users and roles” desabilitada, o recurso também não estará disponível para toda a conta:

função Usuários e funções

E a seção correspondente também será removida do menu:

direitos de acesso

Portanto, por favor, preste atenção e verifique triplo todos os parâmetros dos planos de preços.

Cliente não pode selecionar mapas

Se alguns mapas não estiverem disponíveis para seleção na conta do usuário, verifique os planos tarifários usados nessa conta, pois existe a possibilidade de que alguns mapas estejam desativados:

seleção de mapas

Por favor, selecione os mapas necessários nas configurações dos planos de preços do usuário. A lista de todos os mapas disponíveis é definida pelas preferências para o seu serviço