Suspensão do serviço para um dispositivo
Ao fornecer serviços de monitoramento aos seus clientes, podem surgir situações em que seja necessário suspender temporariamente o serviço de um dispositivo. Por exemplo, se um cliente deixou de efetuar um pagamento. Nesses casos, alterar o dispositivo para um plano tarifário que limite seu uso pode ser uma ação apropriada.
Enquanto um dispositivo estiver suspenso, ele fica indisponível para uso e não registra nenhum dado até que a restrição seja removida. No entanto, é importante observar que os dados registrados antes da suspensão permanecem intactos.
Para criar um plano tarifário que suspenda o serviço de um dispositivo, siga estes passos:
Abra o Painel Admin e navegue até a seção "Plans".
Clique em "Add Plan" para criar um novo plano tarifário e dê-lhe um nome (por exemplo, "Suspended Plan").
Defina o ciclo de faturamento do plano como "Monthly (Daily Debit)" e ajuste a taxa mensal para um valor muito alto, como $999.999. Isso impede que o cliente seja cobrado durante o período de suspensão.
Nas configurações do plano tarifário, desative os recursos de sua escolha ou mantenha as configurações padrão para restringir o uso do dispositivo.
Atribua o novo plano tarifário ao dispositivo para o qual você deseja suspender o serviço.
O dispositivo será suspenso a partir do dia seguinte à mudança do plano tarifário.
Você deve habilitar as caixas de seleção "Repay Remainder of Current Pricing Plan Payment" e "Charge User Now (According to the New Plan)" ao alterar o plano tarifário.
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