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Preguntas frecuentes. Cambio de dirección IP

El año pasado,  realizamos varias mejoras de infraestructura en nuestros servidores que aumentaron la estabilidad y capacidad.

Para los servidores de EU se introdujo una nueva dirección IP — 52.57.1.136. Los recursos asignados a la antigua infraestructura y la IP serán reducidos en un futuro cercano. Por esta razón, si sus dispositivos están direccionados por IP a nuestra antigua dirección (217.23.132.215) Le recomendamos altamente que reporte sus dispositivos a  tracker.navixy.com o al teléfono 52.57.1.136.

Esto le asegurará que sus dispositivos se mantengan conectados y le dará el sistema más estable. El margen de tiempo recomendado para tomar acción al respecto — Hasta el 1 de julio de  2021.

Preguntas frecuentes:

P: ¿Cómo puedo cambiar la dirección IP de mis rastreadores?

R: Dependiendo del modelo del dispositivo, comúnmente usted tendrá las siguientes opciones

  1. Utilizando el configurador. Es probable que necesite retirar el dispositivo del vehículo y conectarlo con un cable a la PC.   Pero algunos rastreadores soportan conexión Bluetooth y conexión remota de internet. Por ejemplo, los dispositivos Teltonika soportan envío masivo de funciones a través de FOTA WEB - Usted puede cambiar la dirección IP de todos sus rastreadores en seguida directo desde su computadora.
  2. A través de SMS. Comúnmente un comando SMS es suficiente para esto. Puede contactarnos si no sabe cuál comando utilizar para un modelo en particular - nosotros le ayudaremos. Si usted cuenta con su propio puerto SMS - más probablemente, este soporta el envío masivo de SMS y no tendrá que enviar mensajes uno por uno.
  3. A través de comandos GPRS. Comúnmente, el formato de los comandos es el mismo que en el caso de SMS. Use la  air console para conectarse al rastreador y enviar un comando. Si usted es bueno en programación, puede escribir un script para enviar comandos a granel usando nuestra API.

P: ¿Qué ocurrirá después del primero de Julio? ¿Los dispositivos conectados a la antigua dirección dejarán de funcionar?

R: No tenemos planes de deshabilitar completamente la antigua dirección aun.  Pero reduciremos gradualmente la cantidad de recursos asignados para su mantenimiento. Por esta razón, no podremos garantizar al 100% la disponibilidad de la dirección sin interrupciones.

P: ¿Pueden proporcionar una lista de dispositivos conectados a la antigua dirección?

R: Desafortunadamente, aún no hemos encontrado una forma de extraer esta información, pero estamos trabajando en ello. Si esto se vuelve posible, nosotros le notificaremos.

P:  ¿Qué es mejor utilizar - Una dirección IP o un nombre de dominio?  52.57.1.136 o tracker(.us).navixy.com?

R: Es mejor usar un nombre de dominio. En este caso, usted no tendrá que cambiar los ajustes si la dirección IP llegara a cambiar nuevamente en un futuro.  Pero no todos los rastreadores lo soportan. Por favor lea el manual del dispositivo - algunos de ellos pueden operar únicamente con dirección IP.

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