Учетные данные сервера

Как и любую информационную систему, платформу Navixy необходимо защищать паролем, чтобы избежать несанкционированного доступа и потери данных. В случае On-Premise серверов вы также должны позаботиться о защите серверной инфраструктуры, что также подразумевает установку паролей. Ниже мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы, связанные с паролями, которые возникают при работе с On-premise версией платформы Navixy.

Потребуется ли команде поддержки Navixy удалённый доступ к моей On-premise инстанции?

Команда поддержки Navixy не имеет и не требует постоянного удалённого доступа к вашей On-premise инстанции. Однако в некоторых случаях вы можете самостоятельно предоставить им разрешение на подключение к вашему серверу для целей устранения неполадок или обслуживания. Такое удалённое подключение может быть установлено через SSH или иными средствами.

Важно отметить, что любой удалённый доступ будет осуществлён только с вашего явного разрешения. После завершения работы команды поддержки рекомендуется изменить ваши учётные данные в качестве дополнительной меры безопасности.

Стоит подчеркнуть, что Navixy серьёзно относится к безопасности и не будет получать доступ к вашему серверу без вашего разрешения. Кроме того, любой доступ, предоставленный команде поддержки, будет использован исключительно для решения технических проблем и поддержания работоспособности системы.

Какие учётные данные могут потребоваться технической поддержке Navixy?

В зависимости от решаемой проблемы команда технической поддержки Navixy может запросить различные типы учётных данных. В большинстве случаев для устранения неполадок достаточно доступа к панели администратора и учётным записям пользователей. Однако в исключительных случаях, например при диагностике бэкенд-сервисов или внесении изменений в базу данных, может потребоваться более расширенный доступ. Это может включать:

• Учётные данные для входа или приватные ключи для доступа к серверу (в зависимости от используемого типа авторизации)

• Пароли для базы данных

• Учётные данные для VPN (если требуется подключение к серверу через VPN)

Важно отметить, что сотрудники Navixy никогда не будут запрашивать пароли, связанные с вашей электронной почтой или другими сервисами, не связанными с платформой Navixy. Кроме того, любые учётные данные, которыми вы поделились с командой поддержки Navixy, будут храниться конфиденциально и не передаваться третьим лицам. В качестве хорошей практики рекомендуется после завершения работ изменить любые учётные данные, которые были предоставлены команде поддержки, чтобы поддержать безопасность.

Может ли команда Navixy предоставить мне пароль для восстановления доступа к моему On-premise серверу или панели администратора?

Техническая поддержка Navixy может иметь доступ к паролю от панели администратора только в том случае, если вы ранее предоставили этот пароль им и с тех пор не изменяли его. Однако важно отметить, что даже если сотрудники технической поддержки имеют доступ к вашему серверу и базе данных, они не будут знать пароль в открытом виде, поскольку он хранится в зашифрованном виде.

Стоит подчеркнуть, что Navixy серьёзно относится к безопасности информации вашей учётной записи и реализовала различные меры для обеспечения сохранности конфиденциальных данных, включая пароли. Кроме того, любые учётные данные, переданные в команду поддержки Navixy, будут храниться конфиденциально и не передаваться третьим лицам. В качестве хорошей практики рекомендуется после завершения работ изменить любые пароли, которыми вы делились с командой поддержки, чтобы поддерживать безопасность.

Что мне делать, если я потерял пароль от панели администратора моей On-premise инстанции?

Если вы потеряли пароль от панели администратора вашей On-premise инстанции, в интерфейсе нет функции сброса пароля. Тем не менее, существуют шаги, которые вы можете предпринять для восстановления пароля. Сначала обратитесь к Руководству по сбросу пароля предоставленному Navixy. Если это не поможет, вы можете обратиться в службу технической поддержки Navixy за помощью. Обратите внимание, что для сброса пароля потребуется прямой доступ к вашему серверу, поэтому важно предоставить разрешение на такой доступ.

Важно отметить, что потеря пароля от панели администратора может представлять собой серьёзную проблему безопасности, поэтому важно предпринять меры, чтобы это не повторилось в будущем. Рассмотрите возможность внедрения строгих политик паролей и использования инструментов управления паролями для их безопасного хранения. Дополнительно вы можете ограничить доступ к панели администратора только уполномоченному персоналу, чтобы снизить риск несанкционированного доступа.

Каковы требования к паролю для панели администратора?

Присутствуют следующие требования:

Passwords must be between 12 and 20 characters in length and include at least one uppercase letter, lowercase letter, digit, and special character (!@#$%^&*). To maintain account security, the system tracks password history, so you can't reuse any of your last 10 passwords. If a previous password is detected, the system will return the error "Password was recently used."