Учётные данные сервера

Как и любую информационную систему, платформу Navixy необходимо защищать паролем, чтобы избежать несанкционированного доступа и потери данных. В случае серверов On-Premise вы также должны позаботиться о защите инфраструктуры сервера, что также предполагает установку паролей. Ниже мы собрали самые распространённые вопросы, касающиеся паролей, которые возникают при работе с On-Premise версией платформы Navixy.

Потребует ли команда поддержки Navixy удалённого доступа к моей On-Premise инсталляции?

Команда поддержки Navixy не имеет и не требует удалённого доступа к вашей On-Premise инсталляции. Однако в некоторых случаях вы можете разрешить им подключиться к вашему серверу для целей устранения неполадок или технического обслуживания. Это удалённое подключение может быть установлено через SSH или другими способами.

Важно отметить, что любой удалённый доступ будет осуществляться только с вашего явного разрешения. После того как команда поддержки завершит свою работу, рекомендуется изменить ваши учётные данные как дополнительную меру безопасности.

Стоит подчеркнуть, что Navixy серьёзно относится к безопасности и не будет обращаться к вашему серверу без вашей авторизации. Кроме того, любой доступ, предоставленный команде поддержки, будет использоваться исключительно для решения технических проблем и поддержания работоспособности системы.

Какие учётные данные может потребовать техническая поддержка Navixy?

В зависимости от решаемой проблемы команда технической поддержки Navixy может запросить различные типы учётных данных. В большинстве случаев для устранения неполадок достаточно доступа к панели Admin и учётных данных пользователя. Однако в исключительных случаях, например при диагностике бэкенд-сервисов или внесении изменений в базу данных, может потребоваться более расширенный доступ. Это может включать:

• Учётные данные для входа или приватные ключи для доступа к серверу (в зависимости от используемого типа авторизации)

• Пароли для базы данных

• Учётные данные VPN (если требуется подключение к серверу через VPN)

Важно отметить, что сотрудники Navixy никогда не будут запрашивать пароли, связанные с вашей электронной почтой или другими сервисами, не связанными с платформой Navixy. Дополнительно любые учётные данные, которыми вы поделитесь с командой поддержки Navixy, будут храниться конфиденциально и не передаваться третьим лицам. В качестве лучшей практики рекомендуется изменить любые учётные данные, которыми вы поделились с командой поддержки, после завершения работ для поддержания безопасности.

Может ли команда Navixy предоставить мне пароль для восстановления доступа к моему On-Premise серверу или панели Admin?

Команда технической поддержки Navixy может получить доступ к паролю от панели admin только в том случае, если вы ранее предоставили его им и с тех пор не изменяли. Однако важно отметить, что даже если технический персонал имеет доступ к вашему серверу и базе данных, они не узнают пароль, поскольку он хранится в зашифрованном виде.

Стоит подчеркнуть, что Navixy серьёзно относится к безопасности информации вашей учётной записи и внедрил различные меры для обеспечения безопасности конфиденциальных данных, включая пароли. Дополнительно любые учётные данные, которыми вы поделились с командой поддержки Navixy, будут храниться конфиденциально и не передаваться третьим лицам. В качестве лучшей практики рекомендуется изменить любые пароли, которыми вы поделились с командой поддержки, после завершения работ для сохранения безопасности.

Что мне делать, если я потерял пароль от панели admin моей On-Premise инсталляции?

Если вы потеряли пароль от панели admin вашей On-Premise инсталляции, в интерфейсе нет функции сброса пароля. Тем не менее, есть шаги, которые вы можете предпринять для восстановления пароля. Сначала обратитесь к руководству по сбросу пароля предоставленному Navixy. Если это не поможет, вы можете обратиться в техническую поддержку Navixy за помощью. Обратите внимание, что для сброса пароля потребуется прямой доступ к вашему серверу, поэтому важно предоставить разрешение для такого доступа.

Важно отметить, что потеря пароля от панели admin может быть серьёзной проблемой безопасности, поэтому важно принять меры, чтобы этого не происходило в будущем. Рассмотрите возможность внедрения строгих политик паролей и использования инструментов управления паролями для безопасного хранения паролей. Кроме того, вам может потребоваться ограничить доступ к панели admin только уполномоченному персоналу, чтобы снизить риск несанкционированного доступа.

Каковы требования к паролю для панели Admin?

Navixy не устанавливает конкретных требований к паролю для панели Admin. Однако мы рекомендуем пользователям следовать отраслевым лучшим практикам при создании надёжных паролей, таким как:

• Использование комбинации заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов

• Избегание легко угадываемых слов или фраз, таких как распространённые слова из словаря или личная информация

• Создание паролей длиной как минимум 8–12 символов

Кроме того, мы рекомендуем пользователям регулярно менять пароли, например каждые 90 дней. Однако частота смены паролей и уровень их сложности могут варьироваться в зависимости от политик безопасности и требований вашей организации.