Les SMS dans le suivi GPS et la télématique des transports sont aussi importants que le GPRS

Aujourd'hui, un échange de SMS fiable est un aspect important de tout système télématique de transport. Un traceur GPS installé dans une voiture communique avec une plate-forme serveur par le biais de commandes SMS. La communication a lieu aux moments les plus critiques : lors de la première connexion, lorsqu'il n'y a pas de signal Internet mobile, et lors de la vérification par une équipe d'assistance.

Les fournisseurs de services de localisation GPS doivent donc veiller tout particulièrement à ce que l'échange de SMS se déroule sans heurts. Il convient de noter que cela ne dépend pas seulement de l'expérience de l'utilisateur, mais aussi des coûts salariaux des installateurs et des spécialistes de l'assistance.

C'est ce dont il sera question tout au long de cet article :

Quand le canal SMS est meilleur que le GPRS

• Initialisation automatique de l'appareil par SMS
• Le SMS comme canal de secours pour l'échange d'informations
• Commandes de diagnostic par SMS pour l'équipe d'assistance

Passerelle SMS pour la surveillance GPS

Passerelle SMS privée

Services SMS professionnels

• Passerelle SMS séparée pour M2M
• Routage SMS configurable

Quand le canal SMS est-il préférable au GPRS ?

Il ne fait aucun doute que l'Internet mobile est le principal canal de communication M2M. La connexion constante entre un dispositif GPS et un serveur permet un suivi en temps réel et offre des coûts de communication minimes.

Le canal SMS, quant à lui, dispose d'une bande passante limitée et est plus onéreux. Pourquoi devriez-vous l'utiliser ? En fait, il n'y a que trois cas où le canal SMS peut être absolument nécessaire. Examinons-les de plus près.

Initialisation automatique des appareils par SMS

Tout appareil réseau connecté à un serveur doit être configuré pour pouvoir envoyer des données sur l'internet ; un traceur GPS ne fait pas exception : vous devez définir une adresse IP et un port de serveur de surveillance. En outre, comme il s'agit de l'internet mobile, vous devrez également entrer les paramètres du nom du point d'accès (APN).

Est-il possible de configurer ces paramètres manuellement ? Oui, mais c'est très peu pratique et cela prend beaucoup de temps. Même un installateur professionnel y consacrera du temps. Il doit connecter un ordinateur portable à un traceur (généralement via un câble USB ou Bluetooth) et saisir correctement une série de chiffres. Et lorsque ce processus s'adresse aux utilisateurs, seuls quelques-uns d'entre eux y parviendront pour la première fois. Aujourd'hui, cette méthode ne convient donc tout simplement pas : ce que les clients attendent des appareils intelligents modernes, c'est une connectivité "plug & play". En outre, les traceurs GPS étant considérés comme des appareils intelligents, ils doivent être réglés automatiquement.

C'est la raison pour laquelle le canal SMS est utilisé par une plateforme télématique - pour rendre automatique la configuration initiale d'un traceur GPS. Pour les utilisateurs comme pour les installateurs, le processus est extrêmement simple : il suffit de sélectionner le modèle d'appareil voulu dans une liste et d'entrer le numéro de téléphone de la carte SIM. Ensuite, la plateforme enverra toutes les commandes SMS d'initialisation nécessaires à l'appareil.

Cette connexion prend moins d'une minute - le traceur GPS sera immédiatement activé. Ensuite, le serveur termine la configuration via le canal IP en créant un profil de paramètres optimal. De cette manière, il garantit un minimum de temps pour les spécialistes et de messages SMS.

Il convient également de noter qu'il existe encore des traceurs GPS (généralement des modèles à petit budget) qui utilisent le canal SMS pour configurer d'autres paramètres. Dans ce cas, le canal SMS est utilisé non seulement lors de la première connexion, mais aussi pour les changements de configuration ultérieurs en fonction des besoins du client.

Le SMS comme canal de secours pour l'échange d'informations

Nous connaissons tous des situations d'urgence où il est difficile de déterminer l'emplacement d'un objet parce qu'il n'y a pas d'internet mobile dans la région ou que le service implique des coûts élevés.

1. Tout d'abord, cela peut être dû à une faible couverture cellulaire dans des zones où la connexion à l'internet est instable ou inexistante. Cela peut se produire non seulement dans les zones reculées, mais aussi dans les environnements urbains, par exemple dans les parkings souterrains.
2. Deuxièmement, les frais d'itinérance pour les données mobiles peuvent être trop élevés : lorsqu'il s'agit de transport transfrontalier, les coûts de l'internet mobile peuvent dépasser un budget raisonnable.

Dans ce cas, le SMS nous aide une fois de plus. Il peut être utilisé comme canal de secours pour l'échange d'informations dans les zones où le signal Internet est faible. En ce qui concerne les voyages à l'étranger, les demandes de SMS peuvent également être utilisées pour obtenir la position actuelle d'un objet (certaines plateformes de suivi GPS offrent cette fonctionnalité). Malgré son coût supplémentaire, il sera moins cher d'envoyer plusieurs SMS en itinérance que d'avoir une connexion permanente à l'internet. En outre, vous ne perdrez pas vos données : l'ensemble du trajet peut être téléchargé de la mémoire d'un traceur GPS dès le retour sur un réseau domestique.

Vous pouvez obtenir la dernière position en cliquant sur le bouton "Mise à jour", comme le montre l'image ci-dessus.

Commandes SMS de diagnostic pour l'équipe d'assistance

Prenons une situation réelle : lors d'une surveillance, un utilisateur perd soudainement la trace d'un dispositif GPS et, bien entendu, la première chose qui lui vient à l'esprit est d'appeler l'équipe d'assistance. Dans ce cas, la question suivante se posera inévitablement : "Pourquoi ne puis-je pas voir mon véhicule pendant si longtemps ? Une telle question peut mettre l'opérateur du centre d'appel dans une position délicate s'il n'a pas la possibilité de diagnostiquer l'appareil à distance.

En outre, une déconnexion prolongée du serveur peut souvent être causée par une mauvaise connexion Internet, mais dès qu'une voiture retourne dans une zone où le signal est stable, toutes les traces et le processus de surveillance sont automatiquement rétablis.

Les problèmes de matériel sont moins fréquents, mais on ne peut pas les exclure, surtout lorsqu'il y a des milliers d'objets connectés. Nous savons tous que pour fidéliser la clientèle, il est important qu'un fournisseur de services de surveillance GPS enregistre et réponde à toutes les demandes.

Les spécialistes de l'équipe d'assistance doivent donc s'assurer que les appareils sont configurés et fonctionnent correctement. L'un des moyens d'y parvenir est de se connecter à un traceur GPS par l'intermédiaire d'un canal SMS.

Parfois, l'envoi de SMS lui-même permet de confirmer ou de localiser un problème technique. Par exemple, lorsqu'un appareil ne répond pas aux commandes de diagnostic, il est probable qu'il fonctionne mal.

Grâce au diagnostic et à la configuration à distance des traceurs GPS par le biais de commandes SMS, il est possible de corriger ou d'améliorer rapidement le fonctionnement de l'appareil et de résoudre les problèmes techniques sans qu'il soit nécessaire de dépenser de l'argent supplémentaire en visites chez les clients.

Exigences relatives à la passerelle SMS pour la surveillance GPS

Un canal SMS fiable est indispensable pour fournir des services de surveillance de haute qualité. Toutefois, certaines caractéristiques supplémentaires doivent être prises en compte :

• Communication bidirectionnelle. Une plateforme doit être capable d'envoyer des messages à des appareils et de recevoir des réponses de leur part. Pour recevoir des messages, elle a besoin d'un numéro permanent et spécialement dédié (un numéro long) afin d'être compatible avec tous les modèles de traceurs GPS.

• Une bande passante suffisante. Lorsqu'il faut desservir de nombreux appareils en une seconde, il est essentiel qu'il n'y ait pas de limite au nombre de messages envoyés/reçus en une journée.

• Prise en charge des commandes binaires. Outre les messages ASCII standard, les commandes binaires doivent également être transmises ; cela peut être exigé directement par les protocoles des fabricants. En outre, l'utilisation de messages de ce type permet d'économiser considérablement sur le nombre de SMS.

• Forme originale du SMS. Les messages ne doivent pas exclure de caractères, par exemple des espaces au début : ces éléments peuvent ne pas être importants pour la perception humaine, mais pour le traitement M2M, ils peuvent jouer un rôle important. Les caractères spéciaux tels que "@" ou "&" ne doivent pas être remplacés lors de la transmission.

Outre les caractéristiques fonctionnelles susmentionnées, il convient de vérifier la capacité à fonctionner avec tous les opérateurs cellulaires courants dans la région concernée. Et, bien sûr, n'oubliez pas le prix et la tolérance aux pannes.

Afin de répondre à toutes les exigences, une plateforme de suivi GPS doit offrir une flexibilité suffisante lors du choix d'une méthode de construction d'un canal de communication SMS. Chez Navixy, nous accordons une attention particulière à cette question, c'est pourquoi nous aimerions partager quelques informations concernant sa mise en œuvre sur notre plateforme et révéler les opportunités que nous offrons à nos partenaires.

Passerelle SMS privée

Commençons par la solution la plus simple et la plus évidente. Il s'agit de votre propre passerelle SMS matérielle. Il convient toutefois de noter qu'aujourd'hui, cette solution n'est pratiquement plus utilisée par les entreprises : les passerelles privées ont été remplacées par des services spécialisés proposés par les opérateurs de téléphonie mobile et par des sociétés professionnelles tierces.

Toutefois, si vous utilisez la "Enterprise Edition" de Navixy, qui n'est pas conçue pour les fournisseurs mais pour les entreprises, cette solution est absolument justifiée, principalement en termes de coût.

La solution comprend l'intégration avec la passerelle GSM Yeastar NeoGate : tous les modèles sont pris en charge, du simple TG100 à 1 canal au TG1600 à 16 canaux.

Yeastar Neogate TGXXX

Dans la pratique, ces passerelles ont des capacités limitées en raison des restrictions imposées par les opérateurs cellulaires sur le nombre de SMS envoyés par jour ou par mois. Par conséquent, pour fournir des services à un grand nombre de clients (Provider Edition by Navixy), une telle solution peut ne pas être appropriée.

Services SMS professionnels

Aujourd'hui, la plupart de nos clients préfèrent intégrer des services de messagerie SMS à Navixy. Ces services sont disponibles dans la plupart des pays et sont fournis à la fois par des opérateurs cellulaires et des sociétés indépendantes. Le logiciel Navixy vous permet d'intégrer presque tous ces services. Examinons les plus populaires d'entre eux :

• Twilio. Il s'agit de l'opérateur le plus connu au monde, qui fournit des services de communication numérique aux entreprises. Son offre comprend un service de voix programmable, qui permet de sélectionner un numéro appartenant à différents pays pour les SMS entrants. Avec Navixy, il est intégré via l'API Twilio, qui est disponible sans approbations supplémentaires : une clé API suffit. En outre, Twilio fonctionne avec la plupart des pays et des opérateurs. Il est souvent utilisé aux États-Unis et en Amérique latine. Pour d'autres régions, ce n'est pas forcément le moins cher. Occasionnellement, dans certaines régions, il peut avoir des problèmes avec les caractères spéciaux.

• Nexmo. Ce nom est mentionné aussi souvent que celui de "Twilio" au niveau international : les deux sociétés offrent des services similaires en termes de caractéristiques et de qualité. Les services SMS et Number Insight sont intégrés à Navixy via l'API native de Nexmo. Veuillez noter qu'il peut y avoir des problèmes avec les caractères spéciaux dans les messages, tout comme Twilio, donc nous recommandons également de tester ce service pour voir comment il fonctionne avec les opérateurs cellulaires qui sont communs dans votre région.

• Textlocal. Textlocal est un fournisseur de messagerie texte professionnelle assez populaire au Royaume-Uni et est souvent choisi pour son prix avantageux. Pour l'intégration avec Navixy, l'API du fournisseur est utilisée. Le processus de connexion est ainsi très simple et le partenaire dispose de toutes les fonctionnalités.

• Infobip. Nous recommandons ce fournisseur à ceux qui proposent des services dans la région Asie-Pacifique et en Afrique. Ses services sont également disponibles sur tous les autres continents, mais ils y sont généralement plus chers. Il est intégré à Navixy par le biais du protocole standard SMPP v3.4.

• SMS Traffic. Ce fournisseur de services indépendant dispose de toutes les licences nécessaires et est bien connu en Russie et au Kazakhstan. Il loue des numéros fixes pour la réception de SMS. En ce qui concerne les avantages, il offre un débit élevé et une tolérance aux pannes, ainsi qu'un fonctionnement stable avec les opérateurs mobiles locaux. En outre, il prend en charge les SMS binaires et dispose d'une interface web intuitive.

• Protocole SMPP. La plateforme Navixy peut être intégrée à presque tous les opérateurs de téléphonie mobile ou services SMS via le protocole SMPP (version 3.4), qui est aujourd'hui considéré comme une interface standard de l'industrie. Les paramètres de connexion tels que TON / NPI, le jeu de caractères par défaut, l'expéditeur autorisé, etc. peuvent être facilement configurés.

Passerelle SMS distincte pour M2M

Dans Navixy, les messages SMS courts sont utilisés non seulement pour les communications M2M, mais aussi pour informer les clients d'événements importants tels que la sortie d'une géofence, la déviation de l'itinéraire, la vidange de carburant, etc.

Dans certains cas, lorsque vous recevez/envoyez des messages M2M et des SMS à des clients, il est conseillé d'utiliser des passerelles SMS différentes. Par exemple, une passerelle SMS économique convient pour l'envoi d'alertes aux clients, mais n'autorise pas les caractères spéciaux dans les commandes M2M. Il arrive également que des partenaires utilisent un identifiant d'expéditeur attrayant pour les notifications aux clients, qui ne peut pas être utilisé pour l'envoi de commandes aux appareils.

C'est pourquoi, dans Navixy, nous permettons à chaque partenaire d'utiliser différentes passerelles SMS - une pour les notifications aux utilisateurs et une autre pour communiquer avec l'équipement.

Routage SMS configurable

Si vous offrez des services dans plusieurs pays ou si vous devez utiliser plusieurs passerelles pour envoyer des SMS dans différentes directions, le routage des SMS est une option.

Navixy permet d'identifier les passerelles SMS prioritaires pour différentes plages de numéros. Vous pouvez également appliquer une politique de repli spéciale. Par exemple, si la passerelle principale (la plus rentable) n'est pas disponible, les SMS seront envoyés par la passerelle suivante.

Les messages SMS peuvent être très utiles pour le suivi GPS et la télématique : Les commandes SMS permettent de configurer automatiquement les traceurs GPS, d'accroître la fiabilité de la géolocalisation et de résoudre de nombreux problèmes à distance.

Vous devez choisir le bon service SMS et évaluer ses spécificités afin d'organiser un canal SMS entre une plateforme de surveillance et les traceurs GPS. Vous devez également vous assurer que le système de suivi GPS prend en charge ce service SMS. Nous espérons que cet article et nos conseils vous ont été utiles.