SMS команды не доставляются

Как правило, устройства могут быть настроены полностью автоматически без необходимости предварительной настройки с помощью USB-кабелей, драйверов, средств настройки и т. д. Именно поэтому автоматическая настройка экономит ваше время. В этой статье вы можете найти возможные причины того, почему SMS-команды не доставляются.

Если вы используете свой SMS-шлюз, который добавлен к вашей учетной записи Navixy, SMS-команды могут не отправляться, потому что на шлюзе недостаточно денег.
Пожалуйста, проверьте, что баланс пополнен и достаточно средств для отправки SMS-сообщения.

Служебное SMS — это сообщение, которое отправляется с платформы на устройства, обычно без какого-либо специального одобрения со стороны пользователя. Например, они используются для автоматической активации устройства — для доставки инициализационных SMS-команд (настройки APN, адрес сервера и т. д.) Или когда ваша группа поддержки выполняет диагностику удаленного устройства.

Если эти SMS-команды не являются бесплатными для пользователя согласно тарифному плану и не хватает средств для отправки сообщений, SMS-команды отправляться не будут.

В таком случае убедитесь, что на счете пользователя достаточно средств.

Также, команды активации могут не отправляться из-за ограничений тарифного плана.

Если вы хотите, чтобы команды активации отправлялись с платформы, пожалуйста, включите эту опцию. Каждое устройство имеет собственный тарифный план, и настройки тарифного плана могут отличаться для разных устройств.

Такие устройства как Teltonika, Ruptela, Bitrek, которые настраиваются командами активации с символом двойного пробела в начале.

Эти символы служат паролем по умолчанию. Большинство шлюзов SMS обрезают эти пробелы как бесполезные, хотя это не так. Вот почему иногда SMS-команды не могут быть доставлены. Вы можете попытаться настроить устройство через Конфигуратор, или вы можете попытаться отправить SMS-команды на трекер вручную с вашего мобильного устройства.

Также, если вы используете свой собственный SMS-шлюз, вы можете проверить журналы SMS-шлюза. Ниже вы можете найти наиболее распространенные ошибки, которые вы можете заметить:

  • Сообщение заблокировано. Номер получателя, которому вы пытаетесь достичь, заблокирован от получения этого сообщения.

Убедитесь, что SIM-карта получателя может принимать SMS-команды.

  • Неизвестный телефон. Номер получателя, которого вы пытаетесь достичь, неизвестен и может больше не существовать;
  • Неизвестный номер телефона.

Если вы заметили эти ошибки, попробуйте проверить правильность номера телефона, возможно, он был указан неверно или SIM-карта отключена.

We use сookies to improve our website, products and related services, analyze site traffic, and serve targeted advertisements. If you continue to use our services, you consent to our use of сookies. Read more