Gerenciamento efetivo de equipes externas
Automatize a operação do serviço de campo para aumentar a produtividade,
reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.
Melhore a visibilidade das operações externas
Aumente a eficiência das equipes externas com maior transparência e dados em tempo real.
Localizações precisas
Acompanhe a localização de seus funcionários externos em tempo real ou crie relatórios de qualquer período. Detecte desvios de rota. Previna perdas de tempo e viagens pessoais durante o expediente.
Status de Trabalho
Visualize atividades de campo com status personalizados (ex.: “À caminho”, “No local”, etc.). Veja funcionários ociosos para tarefas urgentes.
Check-in: Prova de visita
Marque localizações e capture fotos de visitas aos clientes. Monitore chegadas com atraso e performance. Veja comentários dos agentes.
Formulários móveis
Analise formulários assim que são preenchidos. Controle e melhore a qualidade dos serviços, perfomance dos funcionários e satisfação dos clientes.
Melhore o fluxo de trabalho
Automatize a rotina da operação. Empodere agentes de campo para completarem mais tarefas.
Reduza custos e aumente os lucros.
Envio de tarefas simplificado
Direcione tarefas de acordo com a localização do funcionário, habilidades específicas e carga de trabalho. Importe tarefas de arquivos ou outras aplicações, sem esforço.
Lista de tarefas digital
Transforme o smartphone de seus funcionários em um organizador pessoal. Transmita direções claras, tarefas, comentários e documentos.
Otimização Automática de Rotas
Construa rotas eficientes entre as tarefas designadas. Gaste menos tempo ao volante e mais com seus clientes.
Diminua despesas com equipes
Use várias métricas para calcular horas trabalhadas e a folha de pagamento. Reduza custos de frota com rotas otimizadas e monitoramento de consumo de combustível.
Comunicação Inteligente
Harmonize a comunicação entre equipe de campo e back-office para aumentar agilidade e crescimento.
Melhore a coleta de dados para aumentar a performance em campo.
Elimine a papelada
Os formulários digitais Navixy foram projetados pensando nas operações diárias de campo. Não gaste tempo preenchendo e corrigindo formulários em papel. Faça tudo digitalmente em poucos cliques.
Documentos, anexos, assinaturas
Permita que agentes externos anexem qualquer tipo de arquivo e/ou fotos como prova de um trabalho bem feito, compartilhe feedback ou reporte um problema. Obtenha provas de entrega eletrônicas com assinaturas digitais.
Chat no Aplicativo
Substitua ligações e inúmeras mensagens por um simples chat. Faça perguntas, seja notificado de mudanças repentinas e resolva problemas sem pagar mais por isto:
- Todas conversas são mantidas no app
- Confirmações de leitura e entrega
- Direção segura: Mensagens de chat podem ser lidas e faladas
Melhore a experiência do cliente
Aumente a satisfação e lealdade dos clientes proporcionando um serviço rápido e excelente.
Rastreador de entregas online
Permita que clientes verifiquem o status de sua entrega em tempo real, sem ter que ligar. Visualize a localização do entregador e previsão de chegada.
Operação de campo transparente
Compartilhe sua atividade de campo com clientes colocando todo time e frota no mesmo mapa. Mantenha seu negócio transparente e mostre que você está por perto.
Rápido gerenciamento de pedidos
Tire pedidos no cliente e envie ao back-office sem perder tempo. Elimine o reprocessamento de dados e distorção de informações, diminuindo o tempo do ciclo de vendas.
Aumente a satisfação do cliente
Supere as expectativas dos seus clientes com melhor tempo de entrega. Avalie a satisfação dos clientes diretamente nos formulários digitais.
Análises poderosas
Gráficos e tabelas agradáveis permitem que você analise os processos da sua organização, melhore o projeções e identifique pontos críticos para tomar decisões no caminho certo.
Relatórios para tudo
Gere relatórios em segundos. Analise despesas, performance de campo e visitas em clientes. Visualize métricas com gráficos e tabelas. Receba relatórios automaticamente em seu e-mail.
Indicadores de performance
Acesse indicadores de performance dos funcionários para aumentar sua produtividade e lucros. Avalie indicadores de quantidade e qualidade: número de contratos e trabalhos concluídos, avaliações de clientes, etc. para qualquer funcionário externo ou todo o departamento.
Folha de pagamento e impostos
Rastreie o tempo gasto em trajetos e atividades. Classifique jornadas entre pessoais e negócios. Separe por localidade, tempo, quilometragem e estado para pagamentos e reembolsos assertivos.
Comece a escalar e otimizar seu negócio hoje mesmo
Beneficie-se de equipes externas produtivas e coordenadas.
Reduza custos administrativos. Melhore a experiência
do cliente, aumente a fidelidade e as receitas.
Ofereça serviços de gestão de equipes externas intuitivos
e inteligentes. Conquiste e impressione seus clientes
com a plataforma de telemetria mais amigável.