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Dispositivos de rastreo GPS

Activar un dispositivo de rastreo GPS es muy fácil, usted puede activar cualquier dispositivo que se encuentre dentro de la lista de modelos compatibles. Si algunos modelos no están en la lista y desea que lo apoyemos, contáctenos.

Contenido de página:

  • ¿Cómo activar sus dispositivos?
  • ¿Qué es el Código de Activación?
  • Preguntas frecuentes y solución de problemas

¿Cómo activar sus dispositivos?

En muy simple, después de iniciar sesión en su cuenta de usuario, la plataforma le solicitará hacer clic en el ícono de activación de dispositivos  Después el asistente de activación le indicará los pasos a seguir para activar con éxito su primer dispositivo.

Durante el proceso de activación se le solicitará:

  • Nombre del dispositivo: En esta sección puede asignar el nombre de su preferencia por ejemplo “mi rastreador”.
  • Modelo del dispositivo: Ordenado alfabéticamente y agrupado por fabricantes, usted encontrará una amplia lista de más de 900 dispositivos compatibles con nuestra plataforma. Ahora solo tiene que buscar el dispositivo que desea activar.

En el siguiente paso, se requerirá información según el modelo del Dispositivo elegido:

  • Código de activación (opcional)
  • ID del dispositivo o IMEI: Ésto dependerá del modelo del dispositivo
  • Número de teléfono de la tarjeta SIM: Este número sirve para enviar la configuración y controlar los comandos M2M
  • Configuración de APN: Si el prefijo DEF para el número de la tarjeta SIM no se encuentra en la base de datos

¿Qué es el Código de activación?

Es un código único que el usuario debe ingresar en el asistente de activación del dispositivo, una vez realizado éste procedimiento, el dispositivo estará activado. Para obtener este código, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Preguntas frecuentes y resolución de problemas

A continuación mencionaremos algunas preguntas y respuestas frecuentes que lo ayudarán a resolver problemas con la activación de sus dispositivos de rastreo (especialmente cuando se hace por primera vez).

Zona horaria del rastreador: Se recomienda restablecer en UTC + 0h

Aunque es común configurar los dispositivos a la zona horaria local (y casi todos los modelos de rastreadores de GPS son compatibles con esa función), no recomendamos hacerlo, debido a que agrega cierto nivel de complejidad para el soporte técnico y reduce la facilidad para el usuario (es decir, cuando varios usuarios en diferentes zonas horarias están rastreando los mismos dispositivos).

En su lugar, recomendamos que todos los dispositivos estén configurados en la zona horaria UTC + 0h, lo que significa que no se realiza ninguna conversión de tiempo del dispositivo. En las preferencias de la cuenta de usuario, es fácil establecer la zona horaria correcta (además, puede definir la zona horaria de forma predeterminada para todos los usuarios).

En la mayoría de los casos, éste proceso no resulta necesario debido a que:

  1. La configuración predeterminada de fábrica para los dispositivos, generalmente se establece en la zona horaria UTC, así que simplemente déjelo como está.
  2. Reiniciamos automáticamente la zona horaria durante la activación del dispositivo con el comando M2M apropiado. Probablemente no lo hagamos para todos los modelos, pero intentamos no olvidarlo, de lo contrario, infórmenos sobre el problema con su modelo en particular.
  3. Si configura los dispositivos manualmente (por ejemplo, en la migración de otra plataforma a la nuestra), asegúrese de restablecer la zona horaria a UTC + 0h.

Q1. ¿Qué pasa si me olvido de restablecer la zona horaria?
Bueno, nada crítico, pero verá que la ubicación no se actualiza (cuando el servidor considera que los datos tienen relación a un tiempo en el “futuro”, marca como no válida) o verá que la ubicación está desactualizada al tiempo real (si el servidor considera que los datos provienen del “pasado”).

Q2. ¿Puedo insistir en usar la zona horaria local?
Puede probar 🙂 En realidad, nuestra plataforma admite el cambio de zona horaria para activos rastreados, pero, como lo hemos comentado, creemos que no es una buena práctica y eventualmente resultará confuso.

Si usted tiene alguna pregunta adicional, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

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