Сообщения

Организуйте обмен Сообщения в режиме реального времени между полевыми сотрудниками и офисными Сотрудники через X-GPS Tracker. Сообщите результаты выполнения Задание, трудности с сигналом или уведомите о новых назначениях.

В течение дня полевые и офисные сотрудники находятся на расстоянии друг от друга. Чтобы действовать сообща, каждому из них нужно своевременно получать информацию от коллег. Поэтому для компании крайне важно предоставить возможность быстро обмениваться информацией с каждым участником рабочего процесса:

• Мобильный сотрудник: сотрудник, выполняющий задания в пути. Это может быть торговый представитель, инженер по обслуживанию, курьер или даже сотрудник склада, удаленного от офиса.

• Диспетчер: офисный сотрудник, координирующий действия полевых сотрудников. Это может быть диспетчер, логист или руководитель.

Сотрудник на месте сможет передать в офис результаты встречи с клиентом, сообщить коллегам о трудностях, возникших в работе, уточнить порядок действий в чрезвычайных ситуациях и так далее. Диспетчер информирует мобильного сотрудника о новых клиентах, которых нужно посетить, о дополнительных заданиях при посещении клиентов или об изменении рабочего процесса.

Сообщения можно отправлять в двух режимах:

• Чат между полевым сотрудником и диспетчером

• Массовая рассылка диспетчером нескольким полевым сотрудникам

Чат с сотрудником

В режиме чата диспетчер и полевой сотрудник обмениваются личными сообщениями. И диспетчер, и сотрудник могут начать чат. При этом диспетчер использует Сообщения модуль переписки в веб-интерфейсе.

Полевой сотрудник использует Чат на вкладке X-GPS Tracker мобильное приложение:

В Чат В этом режиме удобно обмениваться сообщениями, относящимися к работе конкретного полевого сотрудника. Например, так диспетчер сообщит торговому представителю о новом клиенте, которого ему нужно посетить, а полевой сотрудник сможет уточнить детали предстоящей встречи: время, адрес, контактное лицо и тему переговоров.

Массовая рассылка

Массовая рассылка позволяет диспетчеру одновременно отправлять одно и то же сообщение нескольким полевым сотрудникам. Таким образом диспетчер проинформирует курьеров о решении руководства фотографировать упаковку товара при получении.

Сообщения может отправлять только диспетчер из веб-интерфейса. Для этого выберите получателей рассылки в списке и напишите одно или несколько сообщений.

Полевой сотрудник может ответить на сообщение Чат на вкладке X-GPS Tracker приложении.

В этом случае только диспетчер увидит ответ в отдельном чате с сотрудником.

Благодаря этому остальные полевые сотрудники не будут отвлекаться на начавшийся диалог, и обсуждение пройдет конструктивно.

Обмен сообщениями между сотрудниками на практике

Чат и рассылка доступны диспетчеру в главном меню, в Сообщения .

Это позволит диспетчеру вести переписку с мобильными сотрудниками в реальном времени и быстро переключаться между Чат и Массовая рассылка. В результате офисные сотрудники и полевые сотрудники будут действовать как единая команда, решающая общие задания.