> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/user/ru/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md).

# Сообщения

В течение дня полевые и офисные сотрудники находятся далеко друг от друга. Чтобы действовать сообща, каждому из них необходимо своевременно получать информацию от коллег. Поэтому для компании крайне важно предоставить возможность быстро обмениваться информацией с каждым участником рабочего процесса:

* **Мобильный сотрудник**: сотрудник, выполняющий задачи в пути. Это может быть торговый представитель, сервисный инженер, курьер или даже сотрудник склада, удалённого от офиса.
* **Диспетчер**: офисный сотрудник, координирующий действия полевых сотрудников. Это может быть диспетчер, логист или руководитель.

Полевой сотрудник сможет передать в офис результаты встречи с клиентом, сообщить коллегам о трудностях, возникших в работе, уточнить порядок действий в нештатных ситуациях и так далее. Диспетчер информирует мобильного сотрудника о новых клиентах, которых необходимо посетить, о дополнительных задачах при визите к клиентам или об изменении рабочего процесса.

Сообщения можно отправлять в двух режимах:

* Чат между полевым сотрудником и диспетчером
* Массовая рассылка сообщений диспетчером нескольким полевым сотрудникам

### Чат с сотрудником

В режиме чата диспетчер и полевой сотрудник обмениваются личными сообщениями. И диспетчер, и сотрудник могут начать чат. При этом диспетчер использует **Сообщения** модуль переписки в веб-интерфейсе.

![](/files/9cc0ce7a75d1b1213437863e35201309c84f609d)

Полевой сотрудник использует **Чат** вкладке **X-GPS Tracker** мобильное приложение:

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2020/03/screenshot_2020-03-26-11-29-16-171_com.navixy.xgps_.tracker-1-400x120.jpg)

В **Чат** В этом режиме удобно обмениваться сообщениями, связанными с работой конкретного полевого сотрудника. Например, таким образом диспетчер сообщит торговому представителю о новом клиенте, которого ему необходимо посетить, а полевой сотрудник сможет уточнить детали предстоящей встречи: время, адрес, контактное лицо и тему переговоров.

### Массовая рассылка

Массовая рассылка позволяет диспетчеру одновременно отправлять одно и то же сообщение нескольким полевым сотрудникам. Таким образом диспетчер сообщит курьерам о решении руководства фотографировать упаковку товаров при получении.

Сообщения может отправлять только диспетчер из веб-интерфейса. Для этого выберите получателей рассылки в списке и напишите одно или несколько сообщений.

![](/files/cf351bf97e8fce49325c23301fe5a69b29c5f073)

Полевой сотрудник может ответить на сообщение в **Чат** вкладке **X-GPS Tracker** приложения.

![](/files/9a71521155a3ae839930341a35f7fa521e53163f)

В этом случае только диспетчер увидит ответ в отдельном чате с сотрудником.

![](/files/3662f73d383f6b507d217e7b8d501c33e5131465)

Благодаря этому остальные полевые сотрудники не будут отвлекаться на начавшийся диалог, а обсуждение будет вестись конструктивно.

### Обмен сообщениями между сотрудниками на практике

Чат и рассылка доступны диспетчеру в главном меню, в **Сообщения** разделе.

![](/files/4036db15c8967c556aa7db03956e7891b83597c1)

Это позволит диспетчеру вести переписку с мобильным персоналом в режиме реального времени и быстро переключаться между **Чат** и **Массовая** **рассылка**. В результате офисные и полевые сотрудники будут действовать как единая команда, решающая общие задачи.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/user/ru/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.