> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/user/ru/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md).

# Сообщения

В течение дня полевые и офисные сотрудники находятся далеко друг от друга. Чтобы действовать сообща, каждому из них нужно своевременно получать информацию от коллег. Поэтому для компании крайне важно обеспечить возможность быстро обмениваться информацией с каждым участником рабочего процесса:

* **Мобильный сотрудник**: сотрудник, выполняющий задания в дороге. Это может быть торговый представитель, сервисный инженер, курьер или даже сотрудник склада, удаленного от офиса.
* **Диспетчер**: офисный сотрудник, координирующий действия полевых сотрудников. Это может быть как диспетчер, так и логист или руководитель.

Полевой сотрудник сможет передать в офис результаты встречи с клиентом, сообщить коллегам о трудностях, возникших в работе, уточнить порядок действий в чрезвычайных ситуациях и так далее. Диспетчер сообщает мобильному сотруднику о новых клиентах, которых нужно посетить, о дополнительных заданиях при визите к заказчикам или об изменении рабочего процесса.

Сообщения можно отправлять в двух режимах:

* Чат между полевым сотрудником и диспетчером
* Массовая рассылка диспетчером нескольким полевым сотрудникам

### Чат с сотрудником

В режиме чата диспетчер и полевой сотрудник обмениваются личными сообщениями один на один. И диспетчер, и сотрудник могут начать чат. При этом диспетчер использует **Сообщения** модуль для переписки в веб-интерфейсе.

![](/files/c1b5b044393857dad1c84a1040223ecab86ce4e3)

Полевой сотрудник использует **Чат** вкладку **X-GPS Tracker** мобильное приложение:

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2020/03/screenshot_2020-03-26-11-29-16-171_com.navixy.xgps_.tracker-1-400x120.jpg)

В **Чат** В этом режиме удобно обмениваться сообщениями, относящимися к работе конкретного полевого сотрудника. Например, таким образом диспетчер сообщит торговому представителю о новом клиенте, которого ему нужно посетить, а полевой сотрудник сможет уточнить детали предстоящей встречи: время, адрес, контактное лицо и тему переговоров.

### Массовая рассылка

Массовая рассылка позволяет диспетчеру одновременно отправлять одно и то же сообщение нескольким полевым сотрудникам. Таким образом, диспетчер сообщит курьерам о решении руководства фотографировать упаковку товара при получении.

Сообщения может отправлять только диспетчер из веб-интерфейса. Для этого выберите в списке получателей рассылки и напишите одно или несколько сообщений.

![](/files/85ee50eba87dc84018a856b7f745945db72c9f8e)

Полевой сотрудник может ответить на сообщение в **Чат** вкладке **X-GPS Tracker** приложении.

![](/files/86bf87dd331d19adf261d35cf3a7d442ba5d82be)

В этом случае только диспетчер увидит ответ в отдельном чате с сотрудником.

![](/files/9261c864642a84515881a1525317dfffca461b04)

Благодаря этому остальные полевые сотрудники не будут отвлекаться на начавшийся диалог, а обсуждение будет проходить конструктивно.

### Обмен сообщениями между сотрудниками на практике

Чат и рассылка доступны диспетчеру в главном меню, в **Сообщения** разделе.

![](/files/53da1c8463c21d7311e742d59c786f9022638a06)

Это позволит диспетчеру переписываться с мобильным персоналом в режиме реального времени и быстро переключаться между **Чат** и **Массовой** **рассылкой**. В результате офисные сотрудники и полевые сотрудники будут действовать как единая команда, решающая общие задания.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/user/ru/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.