> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/user/ru/guide/field-service/tasks.md).
# Задачи
Таблица **Задача** в Navixy обозначает конкретное поручение или задание, которое должен выполнить сотрудник или полевой работник. Оно включает подробные инструкции о том, что нужно сделать, где это следует сделать и в какие сроки. Задачи могут варьироваться от простых разовых поручений, таких как доставка посылки по одному адресу, до более сложных операций, например посещения нескольких контрольных точек по маршруту для проведения осмотров, установок или оказания других услуг.
Задачи необходимы для управления и координации полевых работ, обеспечивают понимание сотрудниками своих обязанностей и позволяют менеджерам отслеживать прогресс, оптимизировать маршруты и гарантировать своевременное и эффективное выполнение всех заданий. На месте сотрудники могут просматривать свою задачу с помощью [X-GPS ](/docs/user/ru/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/task-assignment.md)приложения Tracker.
Страница задач
## Как создать задачу
Чтобы создать задачу в Navixy, выполните следующие шаги:
{% hint style="info" %}
Единственные обязательные поля — название задачи и адрес.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
#### Перейдите на вкладку Задачи
Перейдите в **Задачах** вкладке **Выездное обслуживание** модуль.
{% endstep %}
{% step %}
#### Начните создавать задачу
Нажмите **+** чтобы открыть диалоговое окно создания задачи.
{% endstep %}
{% step %}
#### Введите название задачи
Введите описательное название задачи, которое поможет определить ее назначение. Это может быть имя клиента или краткое описание задачи, например «Установка оборудования» или «Проверка связи».
{% endstep %}
{% step %}
#### Установите адрес задачи
Введите адрес задачи вручную, выберите точку на карте или используйте географические координаты. Это определит основное местоположение для одиночной задачи или первую контрольную точку для маршрутной задачи.
{% endstep %}
{% step %}
#### Добавьте контрольные точки для маршрутных задач
Чтобы создать маршрутную задачу (задачу, которая состоит из нескольких подзадач), нажмите **Добавить новую контрольную точку**. Каждая контрольная точка представляет собой дополнительную остановку по маршруту, и они будут автоматически соединены по порядку. Сотрудник должен выполнить эти контрольные точки в заданной последовательности.
{% endstep %}
{% step %}
#### Установите дату и время задачи
Нажмите **Дата задачи** чтобы открыть **Период выполнения** окно и задайте диапазон дат и времени, в течение которого сотрудник должен выполнить задачу. Вы также можете настроить дополнительные параметры, такие как допустимая задержка, длительность визита и игнорирование случайных визитов с заданной продолжительностью.
{% endstep %}
{% step %}
#### Выберите сотрудника, ответственного за выполнение задачи
Выберите водителя, который выполняет задачу. Вы можете добавить или настроить водителей в **Управление автопарком → Водители.**
{% endstep %}
{% step %}
#### Добавьте информацию о задаче
Укажите другие сведения о задаче, включая:
* **Описание задачи:** Добавьте любые дополнительные сведения, которые могут быть полезны сотруднику, например контактную информацию или особые инструкции.
* **Радиус:** Определяет допустимое отклонение от указанного местоположения. Если сотрудник или транспортное средство прибудет в пределах этого радиуса, его статус будет установлен в **Прибыл**, что позволит ему выполнить задачу.
* **Форма:** Выберите форму, которую сотрудник должен отправить для завершения задачи. Формы можно заполнять непосредственно в [X-GPS Tracker](/docs/user/ru/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker.md) приложение.
* **Теги:** Добавляйте к задаче релевантные теги, чтобы впоследствии было проще искать и классифицировать их.
* **ID заказа:** Назначьте ID заказа, который клиент может использовать для отслеживания статуса задачи через **Курьер на карте** функцию.
{% endstep %}
{% step %}
#### Завершите создание задачи
Нажмите **Сохраните** чтобы завершить создание задачи. Выбранный сотрудник получит задачу с прикреплённой формой в мобильном приложении X-GPS Tracker, что обеспечит наличие всей необходимой документации во время выполнения задачи.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Одиночные и маршрутные задачи
**Одиночные задачи** — это простые задачи, при которых сотрудник посещает одно место для выполнения назначенных обязанностей. Задача считается выполненной, как только сотрудник прибыл по указанному адресу (статус: **Прибыл**) и выполнил необходимые действия, например отправил прикрепленную [форму](/docs/user/ru/guide/field-service/forms.md).
**Маршрутные задачи** включают несколько контрольных точек, которые сотрудник должен посетить в определенной последовательности. Этот тип задачи идеально подходит для ситуаций, когда сотруднику нужно посетить несколько локаций по запланированному маршруту, например при доставках или проверках.
## Оптимизировать маршрут
**Оптимизировать маршрут** — это функция, которая помогает курьерам эффективно доставлять посылки, определяя наилучшую последовательность посещения нескольких адресов по городу. Она учитывает расположение каждого адреса, конкретные временные окна доставки и начальную точку задачи, чтобы построить наиболее оптимальный маршрут. Чтобы использовать ее, нажмите **Оптимизировать маршрут** в нижней части левой панели настроенной маршрутной задачи. Вам будет предложено указать адрес и время начала.
**Основные преимущества:**
* **Экономия топлива:** Минимизирует расстояние поездок, снижая расход топлива.
* **Более быстрая доставка:** Оптимизирует последовательность для более быстрого выполнения задачи.
* **Повышение производительности:** Автоматизирует планирование маршрута, позволяя курьерам сосредоточиться на доставках.
Платформа может оптимизировать до 25 точек в одной маршрутной задаче, обеспечивая своевременное выполнение всех доставок в наиболее эффективной последовательности.
## Как импортировать задачи
При управлении большим штатом сотрудников или многочисленными задачами импорт задач из файла Excel эффективнее, чем создавать и назначать их по одному вручную. Это особенно полезно, когда задачи формируются внешними системами, такими как CRM.
## Как импортировать задачи из файла Excel
Хотя разработчики могут импортировать задачи с помощью [Navixy API](https://navixy.com/docs/navixy-api/), есть более простой способ: импортировать задачи из файла Excel. Выполните следующие шаги, чтобы импортировать задачи в платформу Navixy:
{% stepper %}
{% step %}
#### Начните процесс импорта
Наведите курсор мыши на **+** кнопку в разделе задач и нажмите **XLS**.
{% endstep %}
{% step %}
#### Подготовьте файл
В поле **Импорт задач** в окне нажмите **Пример файла** шаблон, чтобы скачать шаблон. Приведите свои файлы в соответствие с ним.
{% endstep %}
{% step %}
#### Загрузите файл
Единственное обязательное поле — сам файл. Максимальный размер — 10 МБ. Допустимые форматы: XLS, XLSX и CSV.
{% endstep %}
{% step %}
#### Настройте параметры импорта
Вы можете настроить следующие параметры для загружаемых задач:
* **Радиус по умолчанию:** Определяет допустимое отклонение от указанного местоположения. Если сотрудник или транспортное средство прибудет в пределах этого радиуса, задача будет считаться выполненной, даже если они не достигнут точного места.
* **Автоматическое назначение задач:**
* **Не назначать:** Задачи назначаются всем сотрудникам.
* **Сотрудникам:** Отметьте сотрудников, которым вы хотите назначить задачу или задачи.
* **Игнорировать адрес:** Задачи назначаются без учета адреса сотрудника.
* **Использовать адрес сотрудника**: Задачи назначаются на основе близости к домашнему адресу сотрудника.
* **Использовать адрес подразделения:** Задачи назначаются в зависимости от расстояния до подразделения сотрудника.
* **Транспортным средствам:**
* **Игнорировать адрес:** Задачи назначаются без учета адреса транспортного средства.
* **Использовать адрес гаража:** Задачи назначаются на основе близости к гаражу.
{% hint style="info" %}
Адреса подразделений и сотрудников должны быть указаны в соответствующих карточках профиля.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
#### Завершите импорт
Нажмите **Далее** чтобы завершить импорт задачи или задач.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Как импортировать задачи из файла TXT
{% stepper %}
{% step %}
#### Начните процесс импорта
Наведите курсор мыши на **+** кнопку в разделе задач и нажмите **TXT.**
{% endstep %}
{% step %}
#### Введите свои задачи
Вставьте свои задачи напрямую из таблицы в большое поле слева от **Импорт задач** окна (единственное обязательное поле). Обратите внимание на заголовки столбцов.
{% endstep %}
{% step %}
#### Настройте параметры импорта
Как и при импорте из файла Excel, вы можете настроить следующие параметры:
* **Радиус по умолчанию:** Определяет допустимое отклонение от указанного местоположения. Если сотрудник или транспортное средство прибудет в пределах этого радиуса, задача будет считаться выполненной, даже если они не достигнут точного места.
* **Автоматическое назначение задач:**
* **Не назначать:** Задачи назначаются всем сотрудникам.
* **Сотрудникам:** Отметьте сотрудников, которым вы хотите назначить задачу или задачи.
* **Игнорировать адрес:** Задачи назначаются без учета адреса сотрудника.
* **Использовать адрес сотрудника**: Задачи назначаются на основе близости к домашнему адресу сотрудника.
* **Использовать адрес подразделения:** Задачи назначаются в зависимости от расстояния до подразделения сотрудника.
* **Транспортным средствам:**
* **Игнорировать адрес:** Задачи назначаются без учета адреса транспортного средства.
* **Использовать адрес гаража:** Задачи назначаются на основе близости к гаражу.
{% hint style="info" %}
Адреса подразделений и сотрудников должны быть указаны в соответствующих карточках профиля.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
#### Завершите импорт
Нажмите **Далее** чтобы завершить импорт задачи или задач.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Повторяющиеся задачи
Повторяющиеся задачи — это задачи, которые автоматически повторяются через заданные интервалы. Они отображаются на **Повторяющиеся задачи** странице **Выездное обслуживание** модуль.
## Как создать повторяющуюся задачу
Чтобы создать повторяющуюся задачу, выполните следующие шаги:
{% hint style="danger" %}
В настоящее время повторяющиеся задачи не поддерживаются [X-GPS Tracker](/docs/user/ru/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker.md).
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
#### Перейдите к повторяющимся задачам
Перейдите в **Повторяющиеся задачи** вкладке **Выездное обслуживание** модуль.
{% endstep %}
{% step %}
#### Начните создавать повторяющуюся задачу
Нажмите **+** чтобы открыть диалоговое окно создания задачи.
{% endstep %}
{% step %}
#### Введите название задачи
Введите описательное название задачи, которое поможет определить ее назначение. Это может быть имя клиента или краткое описание задачи, например «Установка оборудования» или «Проверка связи».
{% endstep %}
{% step %}
#### Установите адрес задачи
Введите адрес задачи вручную, выберите точку на карте или используйте географические координаты. Это определит основное местоположение для одиночной задачи или первую контрольную точку для маршрутной задачи.
{% endstep %}
{% step %}
#### Настройте частоту повторения
Нажмите **Повтор** блок, чтобы открыть настройки повторения и выбрать предустановку или вручную настроить даты, когда задача будет выполняться.
{% endstep %}
{% step %}
#### Добавьте контрольные точки для маршрутных задач
Чтобы создать маршрутную задачу (задачу, которая состоит из нескольких подзадач), нажмите **Добавить новую контрольную точку**. Каждая контрольная точка представляет собой дополнительную остановку по маршруту, и они будут автоматически соединены по порядку. Сотрудник должен выполнить эти контрольные точки в заданной последовательности.
{% endstep %}
{% step %}
#### Установите время и длительность задачи
Задайте диапазон дат и времени, в течение которого сотрудник должен выполнить задачу. Это гарантирует, что задача будет выполнена в установленный срок.
Нажмите **Кроме того** чтобы отобразить дополнительные параметры, такие как допустимая задержка, длительность визита и игнорирование случайных визитов с заданной продолжительностью.
{% endstep %}
{% step %}
#### Выберите сотрудника, ответственного за выполнение задачи
Выберите водителя, который выполняет задачу. Вы можете добавить или настроить водителей в **Управление автопарком → Водители.**
{% endstep %}
{% step %}
#### Добавьте информацию о задаче
Укажите другие сведения о задаче, включая:
* **Описание:** Добавьте любые дополнительные сведения, которые могут быть полезны сотруднику, например контактную информацию или особые инструкции.
* **Радиус:** Определяет допустимое отклонение от указанного местоположения. Если сотрудник или транспортное средство прибудет в пределах этого радиуса, его статус будет установлен в **Прибыл**, что позволит ему выполнить задачу.
* **Форма:** Выберите форму, которую сотрудник должен отправить для завершения задачи.
* **Теги:** Добавляйте к задаче релевантные теги, чтобы впоследствии было проще искать и классифицировать их.
* **ID заказа:** Назначьте ID заказа, который клиент может использовать для отслеживания статуса задачи через **Курьер на карте** функцию.
{% endstep %}
{% step %}
#### Завершите создание задачи
Нажмите **Сохраните** чтобы завершить создание задачи.
{% endstep %}
{% endstepper %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://navixy.com/docs/user/ru/guide/field-service/tasks.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.