> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/user/ru/guide/events-and-notifications/device-connection/device-lost-connection.md).

# Устройство потеряло соединение

## Обзор

Правило «Потеряно соединение с устройством» предназначено для мониторинга и уведомления пользователей, когда GPS-устройство теряет связь с платформой. Такая потеря связи может происходить по нескольким причинам, например из-за аппаратных проблем (разряд батареи, отключение питания, отказ оборудования, проблемы с проводкой) или проблем со связью (неполадки в сети GSM, слабое покрытие, недостаток средств на счёте или сбои у оператора).

Это правило помогает пользователям быть в курсе состояния работоспособности их устройств слежения и позволяет быстро реагировать на потенциальные проблемы, такие как неисправности оборудования, глушение GSM или угон автомобиля. Оно также помогает собирать ценные данные для оптимизации работы, например для выявления зон со слабым покрытием или обнаружения неисправностей в оборудовании или у поставщика услуг.

{% hint style="info" %}
Для мониторинга состояния питания устройства в реальном времени рекомендуется использовать [функцию самоотчёта «Включение/выключение устройства»](/docs/user/ru/guide/events-and-notifications/device-power/device-switched-onoff.md), если она поддерживается вашим GPS-устройством.
{% endhint %}

## Настройки правила

#### Время офлайн более чем

Параметр «Время офлайн более чем» позволяет пользователям задать настраиваемый таймер, который начинает обратный отсчёт после того, как трекер переходит в красный статус (что означает потерю связи). Общая продолжительность потери связи рассчитывается следующим образом:

* **Стандартный тайм-аут (10 минут)**: это стандартный период, по истечении которого трекер считается потерявшим связь, если от устройства не поступают данные.
* **Ваш настраиваемый тайм-аут офлайн**: дополнительное время, указанное пользователем в поле «Время офлайн более чем».

Например, если устройство теряет связь в 10:10, то после стандартного тайм-аута 10 минут оно будет отмечено красным статусом в 10:20. Если пользователь установит настраиваемый тайм-аут офлайн на 7 минут, уведомление будет отправлено в 10:27.

Для общих настроек правила, пожалуйста, см. [Правила и уведомления](/docs/user/ru/guide/events-and-notifications.md).

## Подробности работы системы

* У оповещения «Потеряно соединение с устройством» есть таймер сброса на 10 секунд, что означает, что оповещение не будет срабатывать чаще, чем один раз в 10 секунд. Если событие произойдёт, пока правило ожидает сброса, оно будет пропущено платформой, в том числе в отчётах.
* Это правило обрабатывается в облаке и не привязано к какому-либо конкретному оборудованию, поэтому его можно применять одновременно к нескольким трекерам. Такая гибкость позволяет управлять несколькими трекерами в рамках одного правила.
* У разных моделей устройств разные тайм-ауты на транспортном уровне. Если вы включите несколько моделей трекеров в одно и то же правило, периоды уведомлений могут различаться в зависимости от конкретных настроек тайм-аута устройства. Это различие возникает потому, что уведомление запускается сочетанием стандартного тайм-аута трекера и настраиваемого тайм-аута офлайн, указанного в конфигурации правила.

Используя это правило, пользователи могут быть уверены, что будут своевременно информированы о любых сбоях в подключении трекера, что позволит им быстро принять меры для устранения потенциальных проблем.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/user/ru/guide/events-and-notifications/device-connection/device-lost-connection.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.