# Восстановление пароля

Если Вы забыли пароль и хотите восстановить его, выполните следующие шаги:

1. Откройте страницу входа. Пожалуйста, обратитесь к Вашему [Поставщику услуг](/docs/user/ru/guide/quick-start/about-service-providers.md) за URL, если Вы его не знаете.
2. Найдите и нажмите ссылку "Forgot password?" под полем пароля.
3. Укажите свой зарегистрированный адрес электронной почты и введите CAPTCHA.
4. Проверьте свою электронную почту на наличие ссылки для сброса пароля и следуйте инструкциям, указанным в письме, чтобы сбросить пароль. Убедитесь, что Ваш новый пароль соответствует требованиям к паролям.

{% hint style="danger" %}
Passwords must be between 12 and 20 characters in length and include at least one uppercase letter, lowercase letter, digit, and special character (!@#$%^&\*). To maintain account security, the system tracks password history, so you can't reuse any of your last 10 passwords. If a previous password is detected, the system will return the error "Password was recently used."
{% endhint %}

![](/files/a2235e4803ab0d873cf85d2b8e6aab628e395f87)

## Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Если у Вас нет доступа к адресу электронной почты, попробуйте связаться с Вашим [Поставщику услуг](/docs/user/ru/guide/quick-start/about-service-providers.md) чтобы восстановить доступ к своей учетной записи.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/user/ru/guide/account/password-recovery.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.