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# Mensagens

Durante o dia, a equipe de campo e a equipe de escritório estão distantes uma da outra. Para atuarem em conjunto, cada uma delas precisa receber informações dos colegas em tempo hábil. Portanto, é extremamente importante que a empresa ofereça a oportunidade de compartilhar rapidamente informações com cada participante do fluxo de trabalho:

* **Colaborador móvel**: um colaborador que executa Tarefas na estrada. Pode ser um representante de vendas, um engenheiro de serviços, um entregador ou até mesmo um colaborador de um armazém distante do escritório.
* **Despachante**: um funcionário de escritório que coordena as ações da equipe de campo. Pode ser um despachante, um profissional de logística ou um supervisor.

O funcionário em campo poderá transferir para o escritório os resultados da reunião com o cliente, comunicar aos colegas as dificuldades encontradas no trabalho, esclarecer o procedimento em caso de emergência e assim por diante. O despachante informa ao colaborador móvel sobre novos clientes que precisam ser visitados, Tarefas adicionais ao visitar clientes ou uma mudança no processo de trabalho.

As Mensagens podem ser enviadas em dois modos:

* Chat entre o funcionário de campo e o despachante
* Envio em massa de mensagens pelo despachante para vários funcionários de campo

### Chat com um funcionário

No modo de chat, o despachante e o funcionário de campo trocam mensagens individuais. Tanto o despachante quanto o trabalhador podem iniciar um chat. Ao mesmo tempo, o despachante usa o **Mensagens** módulo de correspondência na interface web.

![](/files/8844b86f3af1b101c4a69c640c53c11b0226015e)

O funcionário de campo usa o **Chat** na **X-GPS Tracker** aplicativo móvel:

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2020/03/screenshot_2020-03-26-11-29-16-171_com.navixy.xgps_.tracker-1-400x120.jpg)

Em **Chat** nesse modo, é conveniente trocar mensagens relacionadas ao trabalho de um funcionário de campo específico. Por exemplo, assim o despachante informará ao representante de vendas sobre um novo cliente que ele precisa visitar, e o funcionário de campo poderá esclarecer os detalhes da reunião iminente: horário, endereço, pessoa de contato e assunto das negociações.

### Envio em massa de mensagens

O envio em massa de mensagens permite que o despachante envie simultaneamente a mesma mensagem para vários funcionários de campo. Dessa forma, o despachante informará aos entregadores a decisão da administração de fotografar a embalagem das mercadorias no recebimento.

As Mensagens podem ser enviadas somente pelo despachante pela interface web. Para isso, selecione os destinatários da lista de distribuição e escreva uma ou mais mensagens.

![](/files/9653f368a850d599baea940677dba24b5e088ac6)

Um funcionário de campo pode responder a uma mensagem na **Chat** aba de **X-GPS Tracker** aplicativo.

![](/files/4ddd054e41136b1700e5e7c6dcc4a52df0bad845)

Nesse caso, apenas o despachante verá a resposta em um chat separado com o funcionário.

![](/files/ad7cb878c0205acde84322bc25a7fc52e10366a6)

Por isso, os demais funcionários de campo não serão distraídos pelo diálogo iniciado, e a discussão ocorrerá de forma construtiva.

### Mensagens entre funcionários na prática

Chat e envio em massa estão disponíveis para o despachante no menu principal, na **Mensagens** seção.

![](/files/76be36167548c6fe27c3b9b0f0bfd71acb745025)

Isso permitirá que o despachante se corresponda com a equipe móvel em tempo real e alterne rapidamente entre **Chat** e **Envio em** **massa**. Como resultado, a equipe de escritório e a equipe de campo agirão como um único time que resolve Tarefas comuns.


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