Mensagens

Troque mensagens em tempo real entre funcionários de campo e a equipe do escritório via X-GPS Tracker. Informe resultados de tarefas, sinalize dificuldades ou notifique sobre novas atribuições.

Durante o dia, os funcionários de campo e de escritório estão distantes uns dos outros. Para agir em conjunto, cada um deles precisa receber informações dos colegas em tempo hábil. Portanto, é extremamente importante que a empresa ofereça a oportunidade de compartilhar rapidamente informações com cada participante do fluxo de trabalho:

• Funcionário móvel: um funcionário que executa tarefas na estrada. Pode ser um representante comercial, técnico de serviço, entregador ou até mesmo um funcionário de um depósito distante do escritório.

• Despachante: um funcionário de escritório que coordena as ações dos funcionários de campo. Pode ser um despachante, um operador logístico ou um supervisor.

O funcionário em campo poderá transferir os resultados da reunião com o cliente para o escritório, sinalizar aos colegas as dificuldades encontradas no trabalho, esclarecer o procedimento para emergências e assim por diante. O despachante informa o trabalhador móvel sobre novos clientes que precisam ser visitados, tarefas adicionais ao visitar clientes ou uma mudança no processo de trabalho.

As mensagens podem ser enviadas em dois modos:

• Chat entre o funcionário de campo e o despachante

• Envio em massa de mensagens pelo despachante para vários funcionários de campo

Chat com um funcionário

No modo de chat, o despachante e o funcionário de campo trocam mensagens individuais. Tanto o despachante quanto o trabalhador podem iniciar um chat. Ao mesmo tempo, o despachante usa o Mensagens módulo de correspondência na interface web.

O funcionário de campo usa o Chat na X-GPS Tracker aplicativo móvel:

Em Chat modo, é conveniente trocar mensagens relacionadas ao trabalho de um funcionário de campo específico. Por exemplo, dessa forma o despachante informará o representante comercial sobre um novo cliente que ele precisa visitar, e o funcionário de campo poderá esclarecer os detalhes da próxima reunião: horário, endereço, pessoa de contato e assunto das negociações.

Mensagens em massa

O envio em massa de mensagens permite que o despachante envie simultaneamente a mesma mensagem para vários funcionários de campo. Dessa forma, o despachante informará aos entregadores a decisão da administração de tirar fotos da embalagem dos produtos no recebimento.

As mensagens só podem ser enviadas pelo despachante pela interface web. Para isso, selecione os destinatários da lista de distribuição na lista e escreva uma ou mais mensagens.

Um funcionário de campo pode responder a uma mensagem na Chat aba do X-GPS Tracker aplicativo.

Nesse caso, somente o despachante verá a resposta em um chat separado com o funcionário.

Com isso, os demais funcionários de campo não serão distraídos pelo diálogo iniciado, e a discussão ocorrerá de forma construtiva.

Comunicação entre funcionários na prática

O chat e o envio em massa estão disponíveis para o despachante no menu principal, em Mensagens seção.

Isso permitirá que o despachante se corresponda com a equipe móvel em tempo real e alterne rapidamente entre Chat e Em massa mensagens.