# Mensagens

Durante o dia, os funcionários de campo e de escritório ficam distantes uns dos outros. Para agirem em conjunto, cada um deles precisa receber informações dos colegas em tempo hábil. Portanto, é extremamente importante que a empresa ofereça a possibilidade de compartilhar informações rapidamente com cada participante do fluxo de trabalho:

* **Funcionário móvel**: um funcionário que executa tarefas na estrada. Pode ser um representante de vendas, engenheiro de assistência técnica, entregador ou até mesmo um funcionário de um armazém remoto do escritório.
* **Despachante**: um funcionário de escritório que coordena as ações da equipe de campo. Pode ser tanto um despachante, quanto um logístico ou um supervisor.

O funcionário em campo poderá transferir para o escritório os resultados da reunião com o cliente, sinalizar aos colegas sobre as dificuldades encontradas no trabalho, esclarecer o procedimento em caso de emergências e assim por diante. O despachante informa o trabalhador móvel sobre novos clientes que precisam ser visitados, quaisquer tarefas adicionais ao visitar clientes ou uma mudança no processo de trabalho.

As mensagens podem ser enviadas em dois modos:

* Chat entre o funcionário de campo e o despachante
* Envio em massa pelo despachante para vários funcionários de campo

### Chat com um funcionário

No modo de chat, o despachante e o funcionário de campo trocam mensagens individuais. Tanto o despachante quanto o trabalhador podem iniciar um chat. Ao mesmo tempo, o despachante usa o **Mensagens** módulo de correspondência na interface web.

![](/files/8c063f0b30596e5363318dac063f76cc6dd0208d)

O funcionário de campo usa o **Chat** na **X-GPS Tracker** aplicativo móvel:

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2020/03/screenshot_2020-03-26-11-29-16-171_com.navixy.xgps_.tracker-1-400x120.jpg)

Em **Chat** modo, é conveniente trocar mensagens relacionadas ao trabalho de um funcionário de campo específico. Por exemplo, dessa forma o despachante informará ao representante de vendas sobre um novo cliente que ele precisa visitar, e o funcionário de campo poderá esclarecer os detalhes da próxima reunião: horário, endereço, pessoa de contato e assunto da negociação.

### Envio em massa

O envio em massa permite ao despachante enviar simultaneamente a mesma mensagem para vários funcionários de campo. Dessa forma, o despachante informará aos entregadores a decisão da gerência de tirar fotos da embalagem das mercadorias no momento do recebimento.

As mensagens podem ser enviadas apenas pelo despachante pela interface web. Para isso, selecione os destinatários da lista de distribuição e escreva uma ou mais mensagens.

![](/files/e6ed080f0bd2d5d6672c8ed25249afcefa15401b)

Um funcionário de campo pode responder a uma mensagem na **Chat** aba do **X-GPS Tracker** aplicativo.

![](/files/eaec3615663c934095ac31f8d345daa798a9d485)

Nesse caso, apenas o despachante verá a resposta em um chat separado com o funcionário.

![](/files/961d6485dcd44db416747eaac99edb5a5d64e15a)

Com isso, os demais funcionários de campo não serão distraídos pelo diálogo iniciado, e a discussão ocorrerá de forma construtiva.

### Mensagens entre funcionários na prática

Chat e envio em massa estão disponíveis para o despachante no menu principal, na **Mensagens** .

![](/files/2a098e1764646389d13e253b4cdbcdb8dea76158)

Isso permitirá ao despachante se comunicar com o pessoal móvel em tempo real e alternar rapidamente entre **Chat** e **Envio** **em massa**. Como resultado, os funcionários de escritório e de campo agirão como uma única equipe que resolve tarefas em comum.


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