Mensagens

Durante o dia, a equipe de campo e a equipe do escritório estão distantes umas das outras. Para agir em conjunto, cada um deles precisa receber informações dos colegas em tempo hábil. Portanto, é extremamente importante que a empresa ofereça a possibilidade de compartilhar rapidamente informações com cada participante do fluxo de trabalho:

• Funcionário móvel: um funcionário que executa tarefas na estrada. Pode ser um representante de vendas, engenheiro de serviço, mensageiro ou até um empregado de um depósito remoto do escritório.

• Despachante: um funcionário do escritório que coordena as ações da equipe de campo. Pode ser um despachante, um logisticista ou um supervisor.

O funcionário no local poderá transmitir ao escritório os resultados da reunião com o cliente, sinalizar aos colegas sobre as dificuldades encontradas no trabalho, esclarecer o procedimento para emergências, e assim por diante. O despachante informa o trabalhador móvel sobre novos clientes que precisam ser visitados, qualquer tarefa adicional ao visitar clientes ou uma mudança no processo de trabalho.

As mensagens podem ser enviadas em dois modos:

• Chat entre o funcionário de campo e o despachante

• Envio em massa pelo despachante para vários funcionários de campo

Chat com um funcionário

Em modo de chat, o despachante e o funcionário de campo trocam mensagens individuais. Tanto o despachante quanto o trabalhador podem iniciar um chat. Ao mesmo tempo, o despachante usa o Mensagens módulo de correspondência na interface web.

O funcionário de campo usa a Chat aba no X-GPS Tracker aplicativo móvel:

Em Chat modo, é conveniente trocar mensagens que se relacionam ao trabalho de um determinado funcionário de campo. Por exemplo, desta forma o despachante informará o representante de vendas sobre um novo cliente que ele precisa visitar, e o funcionário de campo poderá esclarecer os detalhes da reunião: horário, endereço, pessoa de contato e assunto das negociações.

Envio em massa

O envio em massa permite que o despachante envie simultaneamente a mesma mensagem para vários funcionários de campo. Assim, o despachante informará os mensageiros sobre a decisão da administração de fotografar a embalagem das mercadorias no recebimento.

As mensagens podem ser enviadas apenas pelo despachante a partir da interface web. Para isso, selecione os destinatários da lista de envio na lista e escreva uma ou mais mensagens.

Um funcionário de campo pode responder a uma mensagem na Chat aba do X-GPS Tracker aplicativo.

Nesse caso, somente o despachante verá a resposta em um chat separado com o funcionário.

Devido a isso, os demais funcionários de campo não serão distraídos pelo diálogo iniciado, e a discussão será conduzida de forma construtiva.

Mensageria entre funcionários na prática

Chat e envio em massa estão disponíveis ao despachante no menu principal, em Mensagens seção.

Isso permitirá que o despachante corresponda com o pessoal móvel em tempo real e mude rapidamente entre Chat e Envio em massa. Como resultado, o pessoal do escritório e o pessoal de campo agirão como uma única equipe que resolve tarefas comuns.