Dispositivo perdeu conexão

Visão geral

A regra "Dispositivo perdeu conexão" foi projetada para monitorar e notificar os usuários quando um dispositivo GPS perde sua conexão com a plataforma. Essa perda de conexão pode ocorrer por vários motivos, como problemas de hardware (descarga da bateria, desconexão de energia, falha de hardware, problemas de fiação) ou problemas de comunicação (problemas na rede GSM, cobertura ruim, saldo insuficiente ou indisponibilidade do provedor).

Esta regra ajuda os usuários a manterem-se informados sobre o status operacional de seus dispositivos de rastreamento e permite respostas rápidas a problemas potenciais, como mau funcionamento do equipamento, bloqueio/jamming de GSM ou roubo de veículo. Também auxilia na coleta de dados valiosos para otimizar operações, como identificar áreas com cobertura precária ou detectar falhas no equipamento ou no provedor de serviço.

Para o monitoramento em tempo real do status de energia do dispositivo, recomenda-se usar o recurso de autorrelato "Dispositivo LIGADO/DESLIGADO", se suportado pelo seu dispositivo GPS.

Configurações da regra

Tempo offline maior que

A configuração "Tempo offline maior que" permite aos usuários definir um temporizador personalizado que começa a contar após o rastreador entrar em status vermelho (indicando perda de conexão). O período total de desconexão é calculado da seguinte forma:

• Timeout padrão (10 minutos): Este é o período padrão após o qual um rastreador é considerado como tendo perdido conexão se nenhum dado for recebido do dispositivo.

• Seu timeout offline personalizado: O tempo adicional especificado pelo usuário no campo "Tempo offline maior que".

Por exemplo, se um dispositivo perde conexão às 10:10, após o timeout padrão de 10 minutos ele será marcado com status vermelho às 10:20. Se o usuário definir o timeout offline personalizado para 7 minutos, a notificação será acionada às 10:27.

Para configurações comuns de regras, consulte Regras e Notificações.

Detalhes de operação do sistema

• O alerta "Dispositivo perdeu conexão" possui um temporizador de reset de 10 segundos, o que significa que o alerta não será acionado com frequência maior do que uma vez a cada 10 segundos. Se um evento ocorrer enquanto a regra estiver aguardando o reset, ele será omitido pela plataforma, inclusive em relatórios.

• Esta regra é processada na nuvem e não está vinculada a nenhum hardware específico, tornando-a aplicável a vários rastreadores simultaneamente. Essa flexibilidade permite gerenciar diversos rastreadores dentro de uma única regra.

• Diferentes modelos de dispositivo têm timeouts em nível de transporte variados. Se você incluir múltiplos modelos de rastreadores na mesma regra, os períodos de notificação podem diferir com base nas configurações de timeout específicas do dispositivo. Essa variação ocorre porque a notificação é acionada pela combinação do timeout padrão do rastreador e do timeout offline personalizado especificado na configuração da regra.

Ao usar esta regra, os usuários podem garantir que sejam informados prontamente sobre quaisquer interrupções na conectividade dos rastreadores, permitindo ações rápidas para resolver problemas potenciais.