Pesan

Pertukarkan pesan real-time antara karyawan lapangan dan staf kantor melalui X-GPS Tracker. Laporkan hasil tugas, sampaikan kesulitan, atau beri tahu tentang penugasan baru.

Pada siang hari, staf lapangan dan staf kantor berada berjauhan satu sama lain. Agar dapat bertindak bersama, masing-masing perlu menerima informasi dari rekan kerja secara tepat waktu. Oleh karena itu, sangat penting bagi perusahaan untuk menyediakan kesempatan berbagi informasi dengan cepat kepada setiap peserta dalam alur kerja:

• Karyawan mobile: seorang karyawan yang menjalankan tugas di jalan. Ini bisa berupa perwakilan penjualan, teknisi layanan, kurir, atau bahkan karyawan gudang yang jauh dari kantor.

• Dispatcher: seorang karyawan kantor yang mengoordinasikan tindakan staf lapangan. Ini bisa berupa dispatcher, ahli logistik, atau supervisor.

Karyawan di lokasi akan dapat menyampaikan hasil pertemuan dengan klien ke kantor, memberi tahu rekan kerja tentang kesulitan yang ditemui dalam pekerjaan, mengklarifikasi prosedur untuk keadaan darurat, dan sebagainya. Dispatcher memberi tahu pekerja mobile tentang klien baru yang perlu dikunjungi, tugas tambahan saat mengunjungi pelanggan, atau perubahan dalam proses kerja.

Pesan dapat dikirim dalam dua mode:

• Obrolan antara karyawan lapangan dan dispatcher

• Pengiriman pesan massal oleh dispatcher kepada beberapa karyawan lapangan

Obrolan dengan seorang karyawan

Dalam mode obrolan, dispatcher dan karyawan lapangan bertukar pesan satu lawan satu. Baik dispatcher maupun pekerja dapat memulai obrolan. Pada saat yang sama, dispatcher menggunakan Pesan modul korespondensi di antarmuka web.

Karyawan lapangan menggunakan Obrolan tab di X-GPS Tracker aplikasi seluler:

Di Obrolan mode, memudahkan pertukaran pesan yang berkaitan dengan pekerjaan karyawan lapangan tertentu. Misalnya, dengan cara ini dispatcher akan memberi tahu tenaga penjualan tentang klien baru yang perlu ia kunjungi, dan karyawan lapangan dapat mengklarifikasi rincian pertemuan yang akan datang: waktu, alamat, kontak, dan topik negosiasi.

Pengiriman pesan massal

Pengiriman pesan massal memungkinkan dispatcher untuk secara bersamaan mengirim pesan yang sama kepada beberapa karyawan lapangan. Dengan cara ini, dispatcher akan memberi tahu kurir tentang keputusan manajemen untuk memotret kemasan barang saat diterima.

Pesan hanya dapat dikirim oleh dispatcher dari antarmuka web. Untuk melakukannya, pilih penerima daftar distribusi pada daftar dan tulis satu atau beberapa pesan.

Seorang karyawan lapangan dapat membalas pesan di Obrolan tab dari X-GPS Tracker aplikasi.

Dalam kasus ini, hanya dispatcher yang akan melihat balasan dalam obrolan terpisah dengan karyawan.

Berkat hal ini, karyawan lapangan lainnya tidak akan terdistraksi oleh dialog yang telah dimulai, dan pembahasan akan berlangsung secara konstruktif.

Pengiriman pesan antar karyawan dalam praktik

Obrolan dan pengiriman pesan massal tersedia bagi dispatcher di menu utama, di Pesan bagian.

Ini akan memungkinkan dispatcher berkorespondensi dengan personel mobile secara real-time dan dengan cepat beralih antara Obrolan dan pengiriman pesan massal. Hasilnya, staf kantor dan staf lapangan akan bertindak sebagai satu tim yang menyelesaikan tugas bersama.