> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/user/fr/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md). # Messages Pendant la journée, le personnel de terrain et le personnel de bureau sont éloignés les uns des autres. Afin d'agir ensemble, chacun d'eux doit recevoir les informations de ses collègues en temps voulu. Il est donc extrêmement important pour l'entreprise de donner la possibilité de partager rapidement des informations avec chaque participant au flux de travail : * **Employé mobile**: un employé qui effectue des tâches sur la route. Il peut s'agir d'un représentant commercial, d'un technicien de service, d'un coursier ou même d'un employé d'un entrepôt éloigné du bureau. * **Répartiteur**: un employé de bureau coordonnant les actions du personnel de terrain. Il peut s'agir d'un répartiteur, d'un logisticien ou d'un superviseur. L'employé sur site pourra transmettre au bureau les résultats de l'entretien avec le client, signaler à ses collègues les difficultés rencontrées dans le travail, préciser la procédure en cas d'urgence, etc. Le répartiteur informe le travailleur mobile des nouveaux clients à visiter, des tâches supplémentaires lors des visites clients ou d'un changement dans le processus de travail. Les messages peuvent être envoyés selon deux modes : * Chat entre l'employé de terrain et le répartiteur * Envoi de messages groupés par le répartiteur à plusieurs employés de terrain ### Chat avec un employé En mode chat, le répartiteur et l'employé de terrain échangent des messages en tête-à-tête. Le répartiteur comme le travailleur peuvent lancer un chat. En même temps, le répartiteur utilise le **Messages** module de messagerie dans l'interface web. ![](/files/7a3bf40e09eab2234dd2f70440ce8d83d7a3c711) L'employé de terrain utilise l' **Chat** onglet du **X-GPS Tracker** application mobile : ![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2020/03/screenshot_2020-03-26-11-29-16-171_com.navixy.xgps_.tracker-1-400x120.jpg) Dans **Chat** mode, il est pratique d'échanger des messages liés au travail d'un employé de terrain spécifique. Par exemple, de cette manière, le répartiteur informera le représentant commercial d'un nouveau client qu'il doit visiter, et l'employé de terrain pourra préciser les détails de la réunion à venir : heure, adresse, personne de contact et objet des négociations. ### Envoi groupé de messages L'envoi groupé de messages permet au répartiteur d'envoyer simultanément le même message à plusieurs employés de terrain. De cette manière, le répartiteur informera les coursiers de la décision de la direction de photographier l'emballage des marchandises à la réception. Les messages ne peuvent être envoyés que par le répartiteur depuis l'interface web. Pour ce faire, sélectionnez les destinataires de la liste de diffusion dans la liste et rédigez un ou plusieurs messages. ![](/files/daa2b883bd5d98a0ebf4dc54dcde0847340e413a) Un employé de terrain peut répondre à un message dans l' **Chat** onglet de l' **X-GPS Tracker** application. ![](/files/143bcb5a3f101da6ce3d2af78cdb5b24c825e870) Dans ce cas, seul le répartiteur verra la réponse dans un chat séparé avec l'employé. ![](/files/429a2464903adeb07833161f73fbb8be9421988d) De ce fait, les autres employés de terrain ne seront pas distraits par la conversation engagée, et la discussion se déroulera de manière constructive. ### Messagerie entre employés en pratique Le chat et la liste de diffusion sont disponibles pour le répartiteur dans le menu principal, dans le **Messages** section. ![](/files/25375615e7018c77e4ee696e5f28934523400ea6) Cela permettra au répartiteur de correspondre en temps réel avec le personnel mobile et de passer rapidement de **Chat** et **Envoi groupé** **de messages**. En conséquence, le personnel de bureau et le personnel de terrain agiront comme une seule équipe qui résout des tâches communes. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/user/fr/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.