# Tâches
Un **Tâche** dans Navixy désigne une affectation ou un travail spécifique qui doit être réalisé par un employé ou un intervenant sur le terrain. Cela comprend des instructions détaillées sur ce qui doit être fait, où cela doit être fait et dans quel délai. Les tâches peuvent aller d’affectations simples et ponctuelles, comme la livraison d’un colis à un seul endroit, à des opérations plus complexes, comme la visite de plusieurs points de contrôle le long d’un itinéraire pour effectuer des inspections, des installations ou d’autres services.
Les tâches sont essentielles pour gérer et coordonner les opérations sur le terrain, en veillant à ce que les employés aient une compréhension claire de leurs responsabilités, et en permettant aux responsables de suivre l’avancement, d’optimiser les itinéraires et de s’assurer que tous les travaux sont menés à bien efficacement. Sur le terrain, les employés peuvent consulter leur tâche à l’aide de l’application [X-GPS ](/docs/user/fr/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/task-assignment.md)Tracker.
page Tâches
## Comment créer une tâche
Pour créer une tâche dans Navixy, suivez les étapes suivantes :
{% hint style="info" %}
Les seuls champs obligatoires sont le nom de la tâche et l’adresse.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Accédez à l’onglet Tâches**
Accédez au module **Tâches** dans l’ **Service sur le terrain** .
{% endstep %}
{% step %}
**Commencez à créer une tâche**
Cliquez sur **+** pour ouvrir la fenêtre de création de tâche.
{% endstep %}
{% step %}
**Saisissez le nom de la tâche**
Saisissez un nom de tâche descriptif qui aide à identifier l’objectif de la tâche. Il peut s’agir du nom du client ou d’une brève description de la tâche, par exemple « Installer l’équipement » ou « Inspecter les communications ».
{% endstep %}
{% step %}
**Définissez l’adresse de la tâche**
Saisissez manuellement l’adresse de la tâche, sélectionnez un point sur la carte ou utilisez des coordonnées géographiques. Cela définira l’emplacement principal d’une tâche unique ou le premier point de contrôle d’une tâche d’itinéraire.
{% endstep %}
{% step %}
**Ajoutez des points de contrôle pour les tâches d’itinéraire**
Pour créer une tâche d’itinéraire (une tâche composée de plusieurs sous-tâches), cliquez sur **Ajouter un nouveau point de contrôle**. Chaque point de contrôle représente un arrêt supplémentaire le long de l’itinéraire, et ils seront automatiquement reliés dans l’ordre. L’employé doit effectuer ces points de contrôle dans l’ordre défini.
{% endstep %}
{% step %}
**Définissez la date et l’heure de la tâche**
Cliquez sur **Date de la tâche** pour ouvrir la section **Période d’exécution** et définissez la plage de dates et d’heures pendant laquelle l’employé doit accomplir la tâche. Vous pouvez également configurer des options supplémentaires, telles que le retard admissible, la durée de visite et l’ignorance des visites aléatoires avec une durée définie.
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez l'employé responsable de l'exécution de la tâche**
Sélectionnez le conducteur qui effectue la tâche. Vous pouvez ajouter ou configurer des conducteurs dans **Gestion de flotte → Conducteurs.**
{% endstep %}
{% step %}
**Ajoutez les informations de la tâche**
Indiquez d’autres détails de la tâche, notamment :
* **Description de la tâche :** Ajoutez toute information supplémentaire pouvant être utile à l’employé, comme des coordonnées ou des instructions particulières.
* **Rayon :** Définit l’écart admissible par rapport à l’emplacement spécifié. Si l’employé ou le véhicule arrive dans ce rayon, son statut sera défini sur **Arrivé**, ce qui lui permettra de terminer la tâche.
* **Formulaire :** Sélectionnez le formulaire que l’employé doit soumettre pour terminer la tâche. Les formulaires peuvent être remplis directement dans l’ [X-GPS Tracker](/docs/user/fr/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker.md) application.
* **Tags :** Ajoutez des tags pertinents à la tâche pour faciliter la recherche et la catégorisation ultérieures.
* **ID de commande :** Attribuez un ID de commande que le client peut utiliser pour suivre l’état de la tâche via la fonctionnalité **Coursier sur la carte** .
{% endstep %}
{% step %}
**Finaliser la création de la tâche**
Cliquez sur **Enregistrer** pour terminer la création de la tâche. L'employé sélectionné recevra la tâche avec le formulaire joint dans l'application mobile X-GPS Tracker, ce qui garantira que toute la documentation nécessaire est disponible pendant l'exécution de la tâche.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Tâches uniques et tâches d’itinéraire
**Tâches uniques** sont des tâches simples dans lesquelles l’employé se rend à un seul endroit pour effectuer les actions assignées. La tâche est terminée une fois que l’employé est arrivé à l’adresse spécifiée (statut : **Arrivé**) et a effectué les actions requises, telles que la soumission du [formulaire](/docs/user/fr/guide/field-service/forms.md).
**Tâches d’itinéraire** impliquent plusieurs points de contrôle que l’employé doit visiter dans un ordre précis. Ce type de tâche est idéal dans les situations où l’employé doit visiter plusieurs lieux le long d’un itinéraire planifié, comme des livraisons ou des inspections.
## Optimiser l’itinéraire
**Optimiser l’itinéraire** est une fonctionnalité qui aide les coursiers à livrer les colis efficacement en déterminant la meilleure séquence de visite de plusieurs adresses dans une ville. Elle prend en compte l’emplacement de chaque adresse, des plages horaires de livraison spécifiques et le point de départ de la tâche afin de créer l’itinéraire le plus optimal. Pour l’utiliser, cliquez sur **Optimiser l’itinéraire** au bas du panneau gauche d’une tâche d’itinéraire configurée. Il vous sera demandé de saisir l’adresse et l’heure de départ.
**Principaux avantages :**
* **Économies de carburant :** Réduit la distance parcourue, ce qui diminue la consommation de carburant.
* **Livraisons plus rapides :** Optimise la séquence pour achever la tâche plus rapidement.
* **Productivité accrue :** Automatise la planification des itinéraires, permettant aux coursiers de se concentrer sur les livraisons.
La plateforme peut optimiser jusqu’à 25 points dans une seule tâche d’itinéraire, garantissant que toutes les livraisons sont effectuées à temps et dans l’ordre le plus efficace.
## Comment importer des tâches
Lors de la gestion d’un grand effectif ou d’un grand nombre de tâches, importer des tâches depuis un fichier Excel est plus efficace que de les créer et de les attribuer manuellement une par une. Cela est particulièrement utile lorsque les tâches sont générées par des systèmes externes tels que des CRM.
## Comment importer des tâches depuis un fichier Excel
Bien que les développeurs puissent importer des tâches à l’aide de [Navixy API](https://navixy.com/docs/navixy-api/), il existe une méthode plus simple : importer des tâches depuis un fichier Excel. Suivez ces étapes pour importer vos tâches dans la plateforme Navixy :
{% stepper %}
{% step %}
**Lancez le processus d’importation**
Placez votre curseur sur le **+** bouton dans la section des tâches et cliquez sur **XLS**.
{% endstep %}
{% step %}
**Préparez le fichier**
Dans le champ **Importation des tâches** fenêtre, cliquez sur **Exemple de fichier** modèle pour télécharger un modèle. Adaptez vos fichiers en conséquence.
{% endstep %}
{% step %}
**Téléversez le fichier**
Le seul champ obligatoire est le fichier lui-même. La taille maximale est de 10 Mo. Les formats autorisés sont XLS, XLSX et CSV.
{% endstep %}
{% step %}
**Configurez les paramètres d’importation**
Vous pouvez configurer les paramètres suivants pour les tâches téléversées :
* **Rayon par défaut :** Définit l’écart admissible par rapport à l’emplacement spécifié. Si l’employé ou le véhicule arrive dans ce rayon, la tâche sera considérée comme terminée même s’il n’atteint pas l’emplacement exact.
* **Affectation automatique des tâches :**
* **Ne pas affecter :** Les tâches sont affectées à tous les employés.
* **Aux employés :** Cochez les employés auxquels vous souhaitez attribuer la ou les tâches.
* **Ignorer l’adresse :** Les tâches sont attribuées sans tenir compte de l’adresse de l’employé.
* **Utiliser l’adresse de l’employé** : Les tâches sont attribuées en fonction de la proximité avec l’adresse du domicile de l’employé.
* **Utiliser l’adresse du service :** Les tâches sont attribuées en fonction de la distance par rapport au service de l’employé.
* **Aux véhicules :**
* **Ignorer l’adresse :** Les tâches sont attribuées sans tenir compte de l’adresse du véhicule.
* **Utiliser l’adresse du garage :** Les tâches sont attribuées en fonction de la proximité avec le garage.
{% hint style="info" %}
Les adresses des services et des employés doivent être indiquées sur leurs fiches de profil respectives.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**Finaliser l’importation**
Cliquez sur **Suivant** pour terminer l’importation de la ou des tâches.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Comment importer des tâches depuis un fichier TXT
{% stepper %}
{% step %}
**Lancez le processus d’importation**
Placez votre curseur sur le **+** bouton dans la section des tâches et cliquez sur **TXT.**
{% endstep %}
{% step %}
**Saisissez vos tâches**
Collez vos tâches directement depuis le tableur dans le grand champ à gauche de la **Importation des tâches** fenêtre (le seul champ obligatoire). Faites attention aux en-têtes de colonnes.
{% endstep %}
{% step %}
**Configurez les paramètres d’importation**
Tout comme pour l’importation depuis un fichier Excel, vous pouvez définir les options suivantes :
* **Rayon par défaut :** Définit l’écart admissible par rapport à l’emplacement spécifié. Si l’employé ou le véhicule arrive dans ce rayon, la tâche sera considérée comme terminée même s’il n’atteint pas l’emplacement exact.
* **Affectation automatique des tâches :**
* **Ne pas affecter :** Les tâches sont affectées à tous les employés.
* **Aux employés :** Cochez les employés auxquels vous souhaitez attribuer la ou les tâches.
* **Ignorer l’adresse :** Les tâches sont attribuées sans tenir compte de l’adresse de l’employé.
* **Utiliser l’adresse de l’employé** : Les tâches sont attribuées en fonction de la proximité avec l’adresse du domicile de l’employé.
* **Utiliser l’adresse du service :** Les tâches sont attribuées en fonction de la distance par rapport au service de l’employé.
* **Aux véhicules :**
* **Ignorer l’adresse :** Les tâches sont attribuées sans tenir compte de l’adresse du véhicule.
* **Utiliser l’adresse du garage :** Les tâches sont attribuées en fonction de la proximité avec le garage.
{% hint style="info" %}
Les adresses des services et des employés doivent être indiquées sur leurs fiches de profil respectives.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**Finaliser l’importation**
Cliquez sur **Suivant** pour terminer l’importation de la ou des tâches.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Tâches récurrentes
Les tâches récurrentes sont des tâches qui se répètent automatiquement à intervalles définis. Elles sont affichées sur la **Tâches récurrentes** page de **Service sur le terrain** .
## Comment créer une tâche récurrente
Pour créer une tâche récurrente, suivez ces étapes :
{% hint style="danger" %}
Pour le moment, les tâches récurrentes ne sont pas prises en charge par [X-GPS Tracker](/docs/user/fr/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker.md).
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Accédez à Tâches récurrentes**
Accédez au module **Tâches récurrentes** dans l’ **Service sur le terrain** .
{% endstep %}
{% step %}
**Commencez à créer une tâche récurrente**
Cliquez sur **+** pour ouvrir la fenêtre de création de tâche.
{% endstep %}
{% step %}
**Saisissez le nom de la tâche**
Saisissez un nom de tâche descriptif qui aide à identifier l’objectif de la tâche. Il peut s’agir du nom du client ou d’une brève description de la tâche, par exemple « Installer l’équipement » ou « Inspecter les communications ».
{% endstep %}
{% step %}
**Définissez l’adresse de la tâche**
Saisissez manuellement l’adresse de la tâche, sélectionnez un point sur la carte ou utilisez des coordonnées géographiques. Cela définira l’emplacement principal d’une tâche unique ou le premier point de contrôle d’une tâche d’itinéraire.
{% endstep %}
{% step %}
**Configurez la fréquence de répétition**
Cliquez sur le **Répéter** bloc pour ouvrir les paramètres de récurrence et choisir un préréglage ou configurer manuellement les dates auxquelles la tâche sera effectuée.
{% endstep %}
{% step %}
**Ajoutez des points de contrôle pour les tâches d’itinéraire**
Pour créer une tâche d’itinéraire (une tâche composée de plusieurs sous-tâches), cliquez sur **Ajouter un nouveau point de contrôle**. Chaque point de contrôle représente un arrêt supplémentaire le long de l’itinéraire, et ils seront automatiquement reliés dans l’ordre. L’employé doit effectuer ces points de contrôle dans l’ordre défini.
{% endstep %}
{% step %}
**Définissez l’heure et la durée de la tâche**
Définissez la plage de dates et d’heures pendant laquelle l’employé doit accomplir la tâche. Cela garantit que la tâche est terminée dans le délai prévu.
Cliquez sur **En outre** pour afficher des options supplémentaires, telles que le retard admissible, la durée de visite et l’ignorance des visites aléatoires avec une durée définie.
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez l'employé responsable de l'exécution de la tâche**
Sélectionnez le conducteur qui effectue la tâche. Vous pouvez ajouter ou configurer des conducteurs dans **Gestion de flotte → Conducteurs.**
{% endstep %}
{% step %}
**Ajoutez les informations de la tâche**
Indiquez d’autres détails de la tâche, notamment :
* **Description :** Ajoutez toute information supplémentaire pouvant être utile à l’employé, comme des coordonnées ou des instructions particulières.
* **Rayon :** Définit l’écart admissible par rapport à l’emplacement spécifié. Si l’employé ou le véhicule arrive dans ce rayon, son statut sera défini sur **Arrivé**, ce qui lui permettra de terminer la tâche.
* **Formulaire :** Sélectionnez le formulaire que l’employé doit soumettre pour terminer la tâche.
* **Tags :** Ajoutez des tags pertinents à la tâche pour faciliter la recherche et la catégorisation ultérieures.
* **ID de commande :** Attribuez un ID de commande que le client peut utiliser pour suivre l’état de la tâche via la fonctionnalité **Coursier sur la carte** .
{% endstep %}
{% step %}
**Finaliser la création de la tâche**
Cliquez sur **Enregistrer** pour terminer la création de la tâche.
{% endstep %}
{% endstepper %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://navixy.com/docs/user/fr/guide/field-service/tasks.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.