# L'appareil a perdu la connexion

## Aperçu

La règle « Connexion perdue de l’appareil » est conçue pour surveiller et notifier les utilisateurs lorsqu’un appareil GPS perd sa connexion avec la plateforme. Cette perte de connexion peut survenir pour plusieurs raisons, telles que des problèmes matériels (décharge de la batterie, coupure d’alimentation, panne matérielle, problèmes de câblage) ou des problèmes de communication (problèmes de réseau GSM, mauvaise couverture, fonds insuffisants ou panne du fournisseur).

Cette règle aide les utilisateurs à rester informés de l’état opérationnel de leurs appareils de suivi et permet une réponse rapide aux problèmes potentiels, tels que des dysfonctionnements de l’équipement, le brouillage GSM ou le vol du véhicule. Elle contribue également à collecter des données précieuses pour optimiser les opérations, par exemple en identifiant les zones à faible couverture ou en détectant des défauts dans l’équipement ou chez le fournisseur de services.

{% hint style="info" %}
Pour la surveillance en temps réel de l’état d’alimentation de l’appareil, il est recommandé d’utiliser la [fonction d’auto-déclaration « Appareil allumé/éteint »](/docs/user/fr/guide/events-and-notifications/device-power/device-switched-onoff.md), si votre appareil GPS la prend en charge.
{% endhint %}

## Paramètres de la règle

#### Temps hors ligne supérieur à

Le paramètre « Temps hors ligne supérieur à » permet aux utilisateurs de définir une minuterie personnalisée qui commence à compter à rebours après que le traceur passe à un statut rouge (indiquant une perte de connexion). La durée totale de déconnexion est calculée comme suit :

* **Délai d’attente par défaut (10 minutes)**: Il s’agit de la période standard au terme de laquelle un traceur est considéré comme ayant perdu la connexion si aucune donnée n’est reçue de l’appareil.
* **Votre délai hors ligne personnalisé**: Le temps supplémentaire spécifié par l’utilisateur dans le champ « Temps hors ligne supérieur à ».

Par exemple, si un appareil perd la connexion à 10 h 10, après le délai d’attente par défaut de 10 minutes, il sera marqué d’un statut rouge à 10 h 20. Si l’utilisateur définit le délai hors ligne personnalisé à 7 minutes, la notification sera déclenchée à 10 h 27.

Pour les paramètres courants de la règle, veuillez vous référer à [Règles et alertes](/docs/user/fr/guide/events-and-notifications.md).

## Détails du fonctionnement du système

* L’alerte « Connexion perdue de l’appareil » dispose d’un minuteur de réinitialisation de 10 secondes, ce qui signifie que l’alerte ne se déclenchera pas plus d’une fois toutes les 10 secondes. Si un événement se produit pendant que la règle attend la réinitialisation, il sera omis par la plateforme, y compris dans les rapports.
* Cette règle est traitée dans le cloud et n’est liée à aucun matériel spécifique, ce qui la rend applicable à plusieurs traceurs simultanément. Cette flexibilité vous permet de gérer plusieurs traceurs au sein d’une seule règle.
* Différents modèles d’appareils ont des délais d’attente au niveau transport variables. Si vous incluez plusieurs modèles de traceurs dans la même règle, les périodes de notification peuvent différer selon les paramètres de délai d’attente spécifiques de l’appareil. Cette variation se produit parce que la notification est déclenchée par une combinaison du délai d’attente par défaut du traceur et du délai hors ligne personnalisé spécifié dans la configuration de la règle.

En utilisant cette règle, les utilisateurs peuvent s’assurer d’être rapidement informés de toute interruption de la connectivité du traceur, ce qui leur permet d’agir rapidement pour résoudre d’éventuels problèmes.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/user/fr/guide/events-and-notifications/device-connection/device-lost-connection.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.