Appareil a perdu la connexion

Aperçu

La règle « Device lost connection » est conçue pour surveiller et notifier les utilisateurs lorsqu’un appareil GPS perd sa connexion avec la plateforme. Cette perte de connexion peut se produire pour plusieurs raisons, telles que des problèmes matériels (décharge de la batterie, coupure d’alimentation, défaillance matérielle, problèmes de câblage) ou des problèmes de communication (problèmes du réseau GSM, couverture insuffisante, fonds insuffisants ou pannes du fournisseur).

Cette règle aide les utilisateurs à rester informés de l’état opérationnel de leurs dispositifs de suivi et permet une réaction rapide aux problèmes potentiels, tels que des dysfonctionnements d’équipement, du brouillage GSM ou un vol de véhicule. Elle contribue également à la collecte de données précieuses pour optimiser les opérations, par exemple en identifiant les zones de faible couverture ou en détectant des pannes au niveau de l’équipement ou du fournisseur de service.

Pour la surveillance en temps réel de l’état d’alimentation de l’appareil, il est recommandé d’utiliser le signalement automatique « Device switch ON/OFF », si votre appareil GPS le prend en charge.

Paramètres de la règle

Temps hors ligne supérieur à

Le paramètre « Offline time more than » permet aux utilisateurs de définir un minuteur personnalisé qui commence à compter dès que le traceur passe en statut rouge (indiquant une perte de connexion). La période totale de déconnexion est calculée comme suit :

• Délai d’attente par défaut (10 minutes): Il s’agit de la période standard après laquelle un traceur est considéré comme ayant perdu la connexion si aucune donnée n’est reçue de l’appareil.

• Votre délai d’attente hors ligne personnalisé: Le temps supplémentaire spécifié par l’utilisateur dans le champ « Offline time more than ».

Par exemple, si un appareil perd la connexion à 10h10, après le délai d’attente par défaut de 10 minutes, il sera marqué avec un statut rouge à 10h20. Si l’utilisateur définit le délai d’attente hors ligne personnalisé à 7 minutes, la notification sera déclenchée à 10h27.

Pour les paramètres courants de règle, veuillez vous référer à Règles et Notifications.

Détails de fonctionnement du système

• L’alerte « Device lost connection » dispose d’un minuteur de réinitialisation de 10 secondes, ce qui signifie que l’alerte ne se déclenchera pas plus d’une fois toutes les 10 secondes. Si un événement survient pendant que la règle attend la réinitialisation, il sera ignoré par la plateforme, y compris dans les rapports.

• Cette règle est exécutée dans le cloud et n’est liée à aucun matériel spécifique, ce qui la rend applicable à plusieurs traceurs simultanément. Cette flexibilité vous permet de gérer plusieurs traceurs au sein d’une seule règle.

• Les différents modèles d’appareils ont des délais d’attente au niveau transport variés. Si vous incluez plusieurs modèles de traceurs dans la même règle, les périodes de notification peuvent différer en fonction des paramètres de timeout propres à chaque appareil. Cette variation se produit parce que la notification est déclenchée par la combinaison du timeout par défaut du traceur et du délai d’attente hors ligne personnalisé spécifié dans la configuration de la règle.

En utilisant cette règle, les utilisateurs peuvent s’assurer d’être informés rapidement de toute interruption de la connectivité des traceurs, leur permettant d’agir rapidement pour résoudre les problèmes potentiels.