Mensajes

Durante el día, el personal de campo y el de oficina se encuentran a distancia entre sí. Para actuar conjuntamente, cada uno necesita recibir información de sus colegas de manera oportuna. Por lo tanto, es sumamente importante que la empresa brinde la posibilidad de compartir rápidamente información con cada participante del flujo de trabajo:

• Empleado móvil: un empleado que realiza tareas en la carretera. Puede tratarse de un representante de ventas, un ingeniero de servicio, un mensajero o incluso un empleado de un almacén remoto de la oficina.

• Despachador: un empleado de oficina que coordina las acciones del personal de campo. Puede ser un despachador, un logista o un supervisor.

El empleado en sitio podrá transferir a la oficina los resultados de la reunión con el cliente, avisar a los colegas sobre las dificultades encontradas en el trabajo, aclarar el procedimiento para emergencias, y así sucesivamente. El despachador informa al trabajador móvil sobre nuevos clientes que deben ser visitados, tareas adicionales al visitar a los clientes o cambios en el proceso de trabajo.

Los mensajes se pueden enviar en dos modos:

• Chat entre el empleado de campo y el despachador

• Mensajería masiva por parte del despachador a varios empleados de campo

Chat con un empleado

En el modo de chat, el despachador y el empleado de campo intercambian mensajes uno a uno. Tanto el despachador como el trabajador pueden iniciar un chat. Al mismo tiempo, el despachador utiliza el Mensajes módulo para la correspondencia en la interfaz web.

El empleado de campo utiliza la Chat pestaña en el X-GPS Tracker aplicación móvil:

En Chat modo, resulta conveniente intercambiar mensajes relacionados con el trabajo de un empleado de campo específico. Por ejemplo, de este modo el despachador informará al representante de ventas sobre un nuevo cliente al que debe visitar, y el empleado de campo podrá aclarar los detalles de la próxima reunión: hora, dirección, persona de contacto y tema de las negociaciones.

Mensajería masiva

La mensajería masiva permite al despachador enviar simultáneamente el mismo mensaje a varios empleados de campo. De este modo, el despachador informará a los mensajeros de la decisión de la dirección de tomar fotografías del embalaje de la mercancía al recibirla.

Los mensajes solo pueden ser enviados por el despachador desde la interfaz web. Para ello, seleccione en la lista a los destinatarios de la lista de distribución y escriba uno o más mensajes.

Un empleado de campo puede responder a un mensaje en la Chat pestaña de la X-GPS Tracker aplicación.

En este caso, solo el despachador verá la respuesta en un chat aparte con el empleado.

Gracias a esto, los demás empleados de campo no se distraerán con el diálogo iniciado y la discusión se desarrollará de manera constructiva.

Mensajería entre empleados en la práctica

El chat y la mensajería están disponibles para el despachador en el menú principal, en la Mensajes .

Esto permitirá al despachador comunicarse con el personal móvil en tiempo real y cambiar rápidamente entre Chat y Mensajería masiva.