Dispositivo perdió la conexión

Descripción general

La regla "Dispositivo perdió la conexión" está diseñada para supervisar y notificar a los usuarios cuando un dispositivo GPS pierde su conexión con la plataforma. Esta pérdida de conexión puede producirse por varias razones, como problemas de hardware (descarga de batería, desconexión de alimentación, fallo de hardware, problemas de cableado) o problemas de comunicación (problemas de la red GSM, cobertura deficiente, fondos insuficientes o interrupciones del proveedor).

Esta regla ayuda a los usuarios a mantenerse informados sobre el estado operativo de sus dispositivos de seguimiento y permite respuestas rápidas a posibles incidencias, como fallos del equipo, interferencias GSM o robo del vehículo. También ayuda a recopilar datos valiosos para optimizar las operaciones, como identificar áreas con cobertura deficiente o detectar fallos en el equipo o en el proveedor de servicio.

Para el monitoreo en tiempo real del estado de alimentación del dispositivo, se recomienda usar el "informes automáticos de Encendido/Apagado del dispositivo", si su dispositivo GPS lo admite.

Configuración de la regla

Tiempo fuera de línea mayor que

La configuración "Tiempo fuera de línea mayor que" permite a los usuarios definir un temporizador personalizado que comienza a contar después de que el rastreador pasa a un estado rojo (indicando pérdida de conexión). El período total de desconexión se calcula de la siguiente manera:

• Tiempo de espera predeterminado (10 minutos): Este es el período estándar después del cual se considera que un rastreador ha perdido la conexión si no se reciben datos del dispositivo.

• Su tiempo de espera fuera de línea personalizado: El tiempo adicional especificado por el usuario en el campo "Tiempo fuera de línea mayor que".

Por ejemplo, si un dispositivo pierde la conexión a las 10:10, después del tiempo de espera predeterminado de 10 minutos, se marcará con estado rojo a las 10:20. Si el usuario configura el tiempo de espera fuera de línea personalizado en 7 minutos, la notificación se activará a las 10:27.

Para la configuración común de reglas, consulte Reglas y alertas.

Detalles de funcionamiento del sistema

• La alerta "Dispositivo perdió la conexión" tiene un temporizador de reinicio de 10 segundos, lo que significa que la alerta no se activará con una frecuencia mayor a una vez cada 10 segundos. Si ocurre un evento mientras la regla está esperando el reinicio, la plataforma lo omitirá, incluso en los reportes.

• Esta regla se procesa en la nube y no está ligada a ningún hardware específico, lo que la hace aplicable a múltiples rastreadores simultáneamente. Esta flexibilidad le permite gestionar varios rastreadores dentro de una única regla.

• Diferentes modelos de dispositivos tienen tiempos de espera a nivel de transporte variables. Si incluye varios modelos de rastreadores en la misma regla, los períodos de notificación pueden diferir según la configuración de tiempo de espera específica del dispositivo. Esta variación se produce porque la notificación se activa por una combinación del tiempo de espera predeterminado del rastreador y el tiempo de espera fuera de línea personalizado especificado en la configuración de la regla.

Al usar esta regla, los usuarios pueden asegurarse de que se les informe puntualmente sobre cualquier interrupción en la conectividad del rastreador, lo que les permite tomar medidas rápidas para resolver posibles problemas.