Абонентская плата

Navixy требует ежемесячной платы за подписку как для PaaS, так и для On-Premise инстансов. Плата рассчитывается на основе количества активных устройств, использованных в течение месяца; за неактивные устройства и клоны плата не взимается. Счет выставляется в начале каждого месяца, и оплата должна быть произведена до 10-го числа этого месяца для обеспечения непрерывности обслуживания.

Для обеспечения бесперебойной работы сервера по подписке необходимо своевременно оплачивать счет до 10-го числа каждого месяца. Если оплата не поступила, инстанс будет приостановлен до получения необходимых средств. Обратите внимание, что задержки с оплатой из‑за проблем банковской системы или по иным причинам также могут привести к приостановке инстанса до момента зачисления средств.

Если у вас есть вопросы, связанные с обработкой платежа или приостановкой платформы из‑за неоплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по успеху клиентов. Обратите внимание, что техническая поддержка не оказывается для приостановленных инстансов.

Приостановка сервиса

При несвоевременном поступлении оплаты доступ к платформе Navixy приостанавливается, что отображается пользователю как ошибка аутентификации.

Процесс приостановки по подписке включает два этапа при отсутствии ежемесячной оплаты:

• 10-го числа следующего месяца доступ к административной панели приостанавливается, при этом данные трекинга продолжают обрабатываться, а учетные записи пользователей остаются доступны.

• 15-го числа следующего месяца платформа полностью приостанавливается, и доступ к учетным записям пользователей закрывается. Обработка данных устройств также прекращается.

Возобновление сервиса

Чтобы возобновить подписку, пожалуйста, убедитесь, что оплата произведена. Вы можете свяжитесь связаться с нашей командой по успеху клиентов, если у вас есть вопросы по оплате.

Как только необходимые средства будут получены для приостановленного инстанса, сервис возобновится автоматически:

• для PaaS-инстансов сервис будет возобновлен немедленно;

• для On-Premise инстансов сервис будет возобновлен в тот день, когда инстанс подключится к серверу аутентификации для проверки лицензии. Чтобы ускорить процесс проверки, вы можете использовать скрипт restart-navixy (только для Linux) или restart tcp-server (для всех операционных систем). После перезапуска сервис подключится к серверу аутентификации, проверит баланс и разблокирует инстанс.

Проверка и продление лицензии On-Premise

On-Premise инстансы передают информацию на сервер аутентификации auth.navixy.com через порт 32233 которая необходима для целей биллинга, например количество и модели активных устройств. Эта передача критична для обеспечения корректного выставления счетов и продления лицензии на следующий месяц при активной подписке.