# Абонентская плата

Navixy требует ежемесячной платы за подписку как для PaaS, так и для On-Premise инстансов. Плата рассчитывается на основе количества активных устройств, использованных в течение месяца; за неактивные устройства и клоны плата не взимается. Счет выставляется в начале каждого месяца, и оплата должна быть произведена до 10-го числа этого месяца для обеспечения непрерывности обслуживания.

Для обеспечения бесперебойной работы сервера по подписке необходимо своевременно оплачивать счет до 10-го числа каждого месяца. Если оплата не поступила, инстанс будет приостановлен до получения необходимых средств. Обратите внимание, что задержки с оплатой из‑за проблем банковской системы или по иным причинам также могут привести к приостановке инстанса до момента зачисления средств.

{% hint style="info" %}
Если у вас есть вопросы, связанные с обработкой платежа или приостановкой платформы из‑за неоплаты, пожалуйста, [свяжитесь](https://navixy.com/contact/) с нашей командой по успеху клиентов. Обратите внимание, что техническая поддержка не оказывается для приостановленных инстансов.
{% endhint %}

## Приостановка сервиса

При несвоевременном поступлении оплаты доступ к платформе Navixy приостанавливается, что отображается пользователю как ошибка аутентификации.

![](/files/d1df2332a833847f050404d7715a3310702ff659)

Процесс приостановки по подписке включает два этапа при отсутствии ежемесячной оплаты:

* 10-го числа следующего месяца доступ к административной панели приостанавливается, при этом данные трекинга продолжают обрабатываться, а учетные записи пользователей остаются доступны.
* 15-го числа следующего месяца платформа полностью приостанавливается, и доступ к учетным записям пользователей закрывается. Обработка данных устройств также прекращается.

## Возобновление сервиса

Чтобы возобновить подписку, пожалуйста, убедитесь, что оплата произведена. Вы можете [свяжитесь](https://navixy.com/contact/) связаться с нашей командой по успеху клиентов, если у вас есть вопросы по оплате.

Как только необходимые средства будут получены для приостановленного инстанса, сервис возобновится автоматически:

* для PaaS-инстансов сервис будет возобновлен немедленно;
* для On-Premise инстансов сервис будет возобновлен в тот день, когда инстанс подключится к серверу аутентификации для проверки лицензии. Чтобы ускорить процесс проверки, вы можете использовать скрипт restart-navixy (только для Linux) или restart tcp-server (для всех операционных систем). После перезапуска сервис подключится к серверу аутентификации, проверит баланс и разблокирует инстанс.

## Проверка и продление лицензии On-Premise

On-Premise инстансы передают информацию на сервер аутентификации [auth.navixy.com](http://auth.navixy.com) через порт **32233** которая необходима для целей биллинга, например количество и модели активных устройств. Эта передача критична для обеспечения корректного выставления счетов и продления лицензии на следующий месяц при активной подписке.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/on-premise/ru/qa/subscription-fees.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.