Абонентская плата

Разберитесь в начислении платы по подписке Navixy на основе количества активных устройств, сроков оплаты и правил приостановки обслуживания как для PaaS, так и для экземпляров On-Premise.

Navixy взимает ежемесячную абонентскую плату как за экземпляры PaaS, так и за экземпляры On-Premise. Размер платы зависит от количества активных устройств, использованных в течение месяца, при этом за неактивные устройства и клоны плата не взимается. Счет выставляется в начале каждого месяца, а оплату необходимо внести до 10-го числа этого месяца, чтобы сервис продолжал работать.

Для обеспечения бесперебойной работы сервера по подписке требуется своевременная оплата до 10-го числа каждого месяца. Если оплата не будет произведена, экземпляр будет приостановлен до поступления необходимых средств. Обратите внимание, что задержки платежа из-за проблем в банковской системе или по другим причинам также могут привести к приостановке экземпляра до зачисления средств.

Если у вас есть вопросы, связанные с обработкой платежа или приостановкой платформы из-за неоплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по работе с клиентами. Обратите внимание, что для приостановленных экземпляров техническая поддержка не предоставляется.

Приостановка сервиса

Когда оплата не поступает вовремя, доступ к платформе Navixy приостанавливается, о чем свидетельствует ошибка аутентификации, отображаемая пользователю.

Процесс подписки включает два этапа приостановки доступа в случае непоступления ежемесячного платежа:

• 10-го числа следующего месяца доступ к панели администратора приостанавливается, при этом данные мониторинга по-прежнему обрабатываются, а учетные записи пользователей остаются доступными.

• 15-го числа следующего месяца платформа полностью приостанавливается, а доступ к учетным записям пользователей закрывается. Обработка данных устройств также прекращается.

Возобновление сервиса

Чтобы возобновить подписку, убедитесь, что оплата произведена. Вы можете свяжитесь связаться с нашей командой по работе с клиентами, если у вас есть вопросы по оплате.

Как только необходимые средства поступят за приостановленный экземпляр, сервис будет возобновлен автоматически:

• для экземпляров PaaS сервис будет возобновлен немедленно;

• для экземпляров On-Premise сервис будет возобновлен в день, когда экземпляр подключится к серверу аутентификации для проверки лицензии. Чтобы ускорить процесс проверки, вы можете использовать скрипт restart-navixy (только для Linux) или перезапустить tcp-server (для всех операционных систем). После перезапуска сервиса платформа подключится к серверу аутентификации, проверит баланс и разблокирует экземпляр.

Проверка и продление лицензии On-Premise

Экземпляры On-Premise передают информацию на сервер аутентификации auth.navixy.com через порт 32233 которая необходима для целей биллинга, например данные о количестве и моделях активных устройств. Эта передача критически важна для обеспечения корректного выставления счетов и продления лицензии на следующий месяц, пока подписка активна.