# Taxas de assinatura

Navixy exige uma taxa de assinatura mensal tanto para instâncias PaaS quanto On-Premise. A taxa é calculada com base no número de dispositivos ativos utilizados durante o mês, sem cobrança por dispositivos inativos ou clones. Uma fatura é emitida no início de cada mês, e o pagamento vence até o dia 10 desse mês para garantir a continuidade do serviço.

Para garantir a operação ininterrupta do servidor na assinatura, o pagamento pontual é exigido até o dia 10 de cada mês. Caso o pagamento não seja efetuado, a instância será suspensa até que os fundos necessários sejam recebidos. Observe que pagamentos atrasados devido a problemas no sistema bancário ou outros motivos também podem causar a suspensão da instância até que os fundos sejam creditados.

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Se você tiver alguma dúvida relacionada ao processamento de pagamento ou à suspensão da plataforma por falta de pagamento, por favor [entre em contato](https://navixy.com/contact/) com nossa equipe de sucesso do cliente. Observe que suporte técnico não é fornecido para instâncias suspensas.
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## Suspensão do serviço

Quando o pagamento não é recebido a tempo, o acesso à plataforma Navixy é suspenso, o que é indicado por um erro de autenticação exibido ao usuário.

![](https://645322942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkUnMmePH99SsdChtqqu7%2Fuploads%2Fgit-blob-5509945c0d008b1590021d7c084cfe82268b7854%2Fimage-20230810-140723.png?alt=media)

O processo de assinatura envolve duas etapas de suspensão de acesso no caso de não recebimento do pagamento mensal:

* No dia 10 do mês seguinte, o acesso ao painel de administração é suspenso enquanto os dados de rastreamento continuam a ser processados e as contas de usuário permanecem disponíveis.
* No dia 15 do mês seguinte, a plataforma é totalmente suspensa e o acesso às contas de usuário é encerrado. O processamento dos dados dos dispositivos também é interrompido.

## Retomada do serviço

Para retomar sua assinatura, por favor, certifique-se de que seu pagamento tenha sido efetuado. Você pode [entre em contato](https://navixy.com/contact/) contatar nossa equipe de sucesso do cliente se tiver alguma dúvida em relação ao seu pagamento.

Assim que o pagamento necessário for recebido pela instância suspensa, o serviço será retomado automaticamente:

* para instâncias PaaS, o serviço será retomado imediatamente;
* para instâncias On-Premise, o serviço será retomado no dia em que a instância se conectar ao servidor de autenticação para verificar a licença. Para agilizar o processo de verificação, você pode usar o script restart-navixy (apenas para Linux) ou restart tcp-server (para todos os sistemas operacionais). Após reiniciar o serviço, a plataforma se conectará ao servidor de autenticação, verificará o saldo e desbloqueará a instância.

## Verificação e renovação de licença On-Premise

As instâncias On-Premise transmitem informações ao servidor de autenticação [auth.navixy.com](http://auth.navixy.com) através da porta **32233** que é necessária para fins de faturamento, como o número e os modelos de dispositivos ativos. Essa transmissão é crítica para garantir a cobrança correta e a renovação da licença para o mês seguinte enquanto a assinatura estiver ativa.