Solução de problemas

Ao utilizar a solução Navixy On-premise, você pode encontrar problemas ocasionais. Eles podem decorrer de fatores externos, como configuração inadequada do hardware, ou de configuração incorreta e outros problemas relacionados ao software. Lembre-se: nenhum obstáculo é intransponível, e esta seção tem o objetivo de orientá-lo na solução dos cenários mais prevalentes.

Ter uma compreensão abrangente da arquitetura do sistema é vital para solucionar problemas de forma eficaz. Quando você conhece as funções específicas atribuídas a cada componente do sistema, suas localizações precisas, mecanismos de operação e armazenamento de logs, identificar e resolver problemas torna-se significativamente mais simples e direto.

Informações gerais sobre os componentes do sistema são fornecidas na página seguinte:

• Componentes do sistema

Para informações detalhadas sobre a solução de problemas de elementos específicos da plataforma, consulte as outras páginas desta seção:

• Verificação dos status dos serviços

• Trabalhando com logs

• Interface web

• Gateway de e-mail

• Gateway de SMS

• Ativação de dispositivo

• Operação e conexão do dispositivo

• Relatórios

Ao solucionar problemas, você obtém uma vantagem significativa ao interagir com a plataforma. Com uma compreensão abrangente da mecânica do sistema, você pode administrar e utilizar a solução Navixy On-premise com eficácia máxima.

Se você encontrar problemas não abordados nesta seção, por favor entre em contato com o suporte técnico da Navixy em [email protected]