Credenciais do servidor

Como qualquer sistema de informação, a plataforma Navixy deve ser protegida por senha para evitar acesso não autorizado e perda de dados. No caso de servidores On-Premise, você também deve cuidar da proteção da infraestrutura do servidor, o que também implica definir senhas. Abaixo reunimos as perguntas mais comuns relacionadas a senhas que surgem ao trabalhar com a versão On-Premise da plataforma Navixy.

A equipe de suporte da Navixy exigirá acesso remoto à minha instância On-Premise?

A equipe de suporte da Navixy não possui nem requer acesso remoto à sua instância On-Premise. No entanto, em alguns casos, você pode optar por conceder permissão para que eles se conectem ao seu servidor para fins de solução de problemas ou manutenção. Essa conexão remota pode ser estabelecida via SSH ou outros meios.

É importante observar que qualquer acesso remoto só será realizado com sua permissão explícita. Após a equipe de suporte concluir o trabalho, recomenda-se que você altere suas credenciais de login como medida adicional de segurança.

Vale enfatizar que a Navixy leva a segurança a sério e não acessará seu servidor sem sua autorização. Além disso, qualquer acesso concedido à equipe de suporte será utilizado exclusivamente para resolver problemas técnicos e manter a funcionalidade do sistema.

Que tipo de credenciais o suporte técnico da Navixy pode solicitar?

Dependendo do problema a ser tratado, a equipe de suporte técnico da Navixy pode exigir diferentes tipos de credenciais. Na maioria dos casos, a solução de problemas pode ser feita com acesso ao painel Admin e credenciais de usuário. No entanto, em casos excepcionais, como no diagnóstico de serviços de backend ou ao realizar alterações no banco de dados, pode ser necessário um acesso mais amplo. Isso pode incluir:

• Credenciais de login ou chaves privadas para acessar o servidor (dependendo do tipo de autorização utilizado)

• Senhas do banco de dados

• Credenciais VPN (se necessário para conectar ao servidor)

É importante notar que a equipe da Navixy nunca solicitará senhas relacionadas ao seu e-mail ou outros serviços não relacionados à plataforma Navixy. Além disso, quaisquer credenciais compartilhadas com a equipe de suporte da Navixy serão mantidas confidenciais e não serão repassadas a terceiros. Como boa prática, recomenda-se alterar quaisquer credenciais que tenham sido compartilhadas com a equipe de suporte após a conclusão do trabalho para manter a segurança.

A equipe da Navixy pode me fornecer a senha para recuperar o acesso ao meu servidor On-Premise ou ao Painel Admin?

A equipe de suporte técnico da Navixy só pode acessar a senha do painel admin se você a tiver fornecido anteriormente a eles e não a tiver alterado desde então. No entanto, é importante notar que mesmo que a equipe de suporte técnico tenha acesso ao seu servidor e banco de dados, eles não saberão a senha porque ela é armazenada em forma criptografada.

Vale enfatizar que a Navixy leva a segurança das informações da sua conta a sério e implementou várias medidas para garantir que informações sensíveis, incluindo senhas, sejam mantidas seguras. Além disso, quaisquer credenciais compartilhadas com a equipe de suporte da Navixy serão mantidas confidenciais e não serão repassadas a terceiros. Como prática recomendada, é aconselhável alterar quaisquer senhas que foram compartilhadas com a equipe de suporte após a conclusão do trabalho para manter a segurança.

O que devo fazer se perder minha senha do Painel Admin da minha instância On-Premise?

Se você perdeu sua senha do painel admin da sua instância On-Premise, não existe um recurso de redefinição de senha disponível pela interface. No entanto, há etapas que você pode seguir para recuperar sua senha. Primeiro, consulte o Guia de redefinição de senha fornecido pela Navixy. Se isso não ajudar, você pode entrar em contato com a equipe de suporte técnico da Navixy para obter assistência. Observe que redefinir a senha exigirá acesso direto ao seu servidor, portanto é importante conceder permissão para esse acesso.

É importante observar que perder sua senha do painel admin pode ser um problema sério de segurança, portanto é importante tomar medidas para evitar que isso aconteça no futuro. Considere implementar políticas de senha robustas e utilizar ferramentas de gerenciamento de senhas para armazenar suas senhas com segurança. Além disso, você pode querer limitar acesso ao painel admin apenas ao pessoal autorizado para reduzir o risco de acesso não autorizado.

Quais são os requisitos de senha para o Painel Admin?

Os seguintes requisitos estão presentes:

Passwords must be between 12 and 20 characters in length and include at least one uppercase letter, lowercase letter, digit, and special character. To maintain account security, the system tracks password history, so you can't reuse any of your last 10 passwords. If a previous password is detected, the system will return the error "Password was recently used."