Credenciais do servidor

Como qualquer sistema de informação, a plataforma Navixy deve ser protegida por senha para evitar acesso não autorizado e perda de dados. No caso de servidores On-Premise, você também deve cuidar da proteção da infraestrutura do servidor, o que implica definir senhas. Abaixo reunimos as perguntas mais comuns relacionadas a senhas que surgem ao trabalhar com a versão On-Premise da plataforma Navixy.

A equipe de suporte da Navixy exigirá acesso remoto à minha instância On-Premise?

A equipe de suporte da Navixy não possui nem exige acesso remoto à sua instância On-Premise. No entanto, em alguns casos, você pode optar por conceder permissão para que eles se conectem ao seu servidor para fins de solução de problemas ou manutenção. Essa conexão remota pode ser estabelecida por SSH ou outros meios.

É importante observar que qualquer acesso remoto será realizado somente com sua permissão explícita. Após a equipe de suporte concluir o trabalho, recomenda-se que você altere suas credenciais de login como uma medida adicional de segurança.

Vale enfatizar que a Navixy leva a segurança a sério e não acessará seu servidor sem sua autorização. Além disso, qualquer acesso concedido à equipe de suporte será usado unicamente para a finalidade de resolver problemas técnicos e manter a funcionalidade do sistema.

Que tipo de credenciais a equipe de suporte técnico da Navixy pode exigir?

Dependendo do problema a ser tratado, a equipe de suporte técnico da Navixy pode exigir diferentes tipos de credenciais. Na maioria dos casos, a solução de problemas pode ser feita com acesso ao painel Admin e credenciais de usuário. Entretanto, em casos excepcionais, como ao diagnosticar serviços de backend ou fazer alterações no banco de dados, pode ser necessário um acesso mais amplo. Isso pode incluir:

• Credenciais de login ou chaves privadas para acessar o servidor (dependendo do tipo de autorização usada)

• Senhas do banco de dados

• Credenciais de VPN (se necessário para conectar ao servidor)

É importante observar que a equipe da Navixy jamais solicitará senhas relacionadas ao seu e-mail ou a outros serviços não relacionados à plataforma Navixy. Adicionalmente, quaisquer credenciais compartilhadas com a equipe de suporte da Navixy serão mantidas em sigilo e não serão repassadas a terceiros. Como boa prática, recomenda-se alterar quaisquer credenciais que foram compartilhadas com a equipe de suporte após a conclusão do trabalho, para manter a segurança.

A equipe da Navixy pode me fornecer a senha para recuperar o acesso ao meu servidor On-Premise ou ao Painel Admin?

A equipe de suporte técnico da Navixy só pode acessar a senha do painel admin se você a tiver fornecido previamente a eles e não a tiver alterado desde então. No entanto, é importante observar que, mesmo que a equipe técnica tenha acesso ao seu servidor e ao banco de dados, eles não saberão a senha porque ela é armazenada em forma criptografada.

Vale enfatizar que a Navixy leva a segurança das informações da sua conta a sério e implementou várias medidas para garantir que informações sensíveis, incluindo senhas, sejam mantidas seguras. Além disso, quaisquer credenciais compartilhadas com a equipe de suporte da Navixy serão mantidas em confidencialidade e não serão compartilhadas com terceiros. Como boa prática, recomenda-se alterar quaisquer senhas que foram compartilhadas com a equipe de suporte após a conclusão do trabalho, para manter a segurança.

O que devo fazer se perdi a senha do painel admin da minha instância On-Premise?

Se você perdeu a senha do painel admin da sua instância On-Premise, não há recurso de redefinição de senha disponível pela interface. No entanto, existem etapas que você pode seguir para recuperar sua senha. Primeiro, consulte o Guia de redefinição de senha fornecido pela Navixy. Se isso não ajudar, você pode contatar a equipe de suporte técnico da Navixy para obter assistência. Observe que redefinir a senha exigirá acesso direto ao seu servidor, portanto é importante conceder permissão para esse acesso.

É importante observar que perder a senha do painel admin pode ser uma questão séria de segurança, por isso é importante tomar medidas para evitar que isso aconteça no futuro. Considere implementar políticas de senha fortes e utilizar ferramentas de gerenciamento de senhas para armazenar suas senhas de forma segura. Adicionalmente, você pode querer limitar acesso ao painel admin apenas ao pessoal autorizado para reduzir o risco de acesso não autorizado.

Quais são os requisitos de senha para o Painel Admin?

A Navixy não impõe requisitos de senha específicos para o Painel Admin. No entanto, recomendamos que os usuários sigam as melhores práticas do setor para criar senhas fortes, tais como:

• Usar uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais

• Evitar palavras ou frases facilmente adivinháveis, como palavras comuns do dicionário ou informações pessoais

• Criar senhas com pelo menos 8 a 12 caracteres de comprimento

Adicionalmente, recomendamos que os usuários alterem suas senhas regularmente, por exemplo a cada 90 dias. No entanto, a frequência de alterações de senha e o nível de complexidade podem variar dependendo das políticas e exigências de segurança da sua organização.