Biaya langganan

Navixy mensyaratkan biaya langganan bulanan untuk instance PaaS dan On-Premise. Biaya didasarkan pada jumlah perangkat aktif yang digunakan selama bulan tersebut, tanpa biaya untuk perangkat tidak aktif atau klon. Faktur diterbitkan pada awal setiap bulan, dan pembayaran harus dilakukan paling lambat tanggal 10 bulan tersebut untuk memastikan kelanjutan layanan.

Untuk memastikan operasi server pada langganan tetap tidak terganggu, pembayaran harus dilakukan tepat waktu paling lambat tanggal 10 setiap bulan. Jika pembayaran tidak dilakukan, instance akan ditangguhkan sampai dana yang diperlukan diterima. Harap diperhatikan bahwa keterlambatan pembayaran akibat masalah sistem perbankan atau alasan lain juga dapat menyebabkan instance ditangguhkan sampai dana dikreditkan.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pemrosesan pembayaran atau penangguhan platform karena tidak membayar, silakan hubungi tim customer success kami. Harap diperhatikan bahwa dukungan teknis tidak diberikan untuk instance yang ditangguhkan.

Penangguhan layanan

Ketika pembayaran tidak diterima tepat waktu, akses ke platform Navixy ditangguhkan, yang ditunjukkan oleh kesalahan autentikasi yang ditampilkan kepada pengguna.

Proses langganan melibatkan dua tahap penangguhan akses apabila pembayaran bulanan tidak diterima:

• Pada tanggal 10 bulan berikutnya, akses ke panel admin ditangguhkan sementara data pelacakan masih diproses dan akun pengguna tetap tersedia.

• Pada tanggal 15 bulan berikutnya, platform sepenuhnya ditangguhkan, dan akses ke akun pengguna ditutup. Data perangkat juga berhenti diproses.

Pemulihan layanan

Untuk melanjutkan langganan Anda, pastikan pembayaran telah dilakukan. Anda dapat hubungi menghubungi tim customer success kami jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pembayaran Anda.

Segera setelah pembayaran yang diperlukan diterima untuk instance yang ditangguhkan, layanan akan dilanjutkan secara otomatis:

• untuk instance PaaS, layanan akan dilanjutkan segera;

• untuk instance On-Premise, layanan akan dilanjutkan pada hari ketika instance terhubung ke server autentikasi untuk memverifikasi lisensi. Untuk mempercepat proses verifikasi, Anda dapat menggunakan skrip restart-navixy (untuk Linux saja) atau restart tcp-server (untuk semua sistem operasi). Setelah layanan di-restart, platform akan terhubung ke server autentikasi, memverifikasi saldo, dan membuka blokir instance.

Verifikasi dan pembaruan lisensi On-Premise

Instance On-Premise mengirimkan informasi ke server autentikasi auth.navixy.com melalui port 32233 yang diperlukan untuk tujuan penagihan, seperti jumlah dan model perangkat aktif. Transmisi ini sangat penting untuk memastikan penagihan yang benar dan pembaruan lisensi untuk bulan berikutnya selama langganan aktif.