# Pemecahan masalah

Saat menggunakan solusi Navixy On-premise, Anda mungkin menemui masalah sesekali. Ini dapat disebabkan oleh faktor eksternal, seperti pemasangan perangkat keras yang tidak tepat, atau oleh konfigurasi yang salah dan masalah terkait perangkat lunak lainnya. Ingat, tidak ada hambatan yang tak dapat diatasi, dan bagian ini bertujuan membimbing Anda dalam memecahkan skenario yang paling umum terjadi.

Memiliki pemahaman menyeluruh tentang arsitektur sistem sangat penting untuk pemecahan masalah yang efektif. Ketika Anda mengetahui fungsi spesifik yang diberikan kepada setiap komponen sistem, lokasi tepatnya, mekanisme operasional, dan penyimpanan log, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah menjadi jauh lebih mudah dan langsung.

Informasi umum tentang komponen sistem disajikan pada halaman berikut:

* [Komponen sistem](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/system-components.md)

Untuk informasi rinci tentang pemecahan masalah elemen platform tertentu, lihat halaman lain dalam bagian ini:

{% columns %}
{% column %}

* [Memeriksa status layanan](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/checking-service-statuses.md)
* [Bekerja dengan log](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/working-with-logs.md)
* [Antarmuka web](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/web-interface.md)
* [Gerbang email](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/on-premise-email-gateway-troubleshooting.md)
  {% endcolumn %}

{% column %}

* [Gerbang SMS](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/on-premise-sms-gateway-troubleshooting.md)
* [Aktivasi perangkat](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/device-activation.md)
* [Operasi dan koneksi perangkat](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/device-operation-and-connection.md)
* [Laporan](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/reports.md)
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Dengan melakukan pemecahan masalah, Anda memperoleh keunggulan signifikan saat berinteraksi dengan platform. Dengan pemahaman menyeluruh tentang mekanisme sistem, Anda dapat mengelola dan menggunakan solusi Navixy On-premise dengan efektivitas optimal.

{% hint style="info" %}
Jika Anda menemukan masalah yang tidak tercakup dalam bagian ini, silakan hubungi dukungan teknis Navixy di <support@navixy.com>
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.