Dépannage

En utilisant la solution Navixy On-premise, vous pouvez rencontrer occasionnellement des problèmes. Ceux-ci peuvent provenir de facteurs externes, tels qu'une installation matérielle inappropriée, ou d'une mauvaise configuration et d'autres problèmes liés au logiciel. N'oubliez pas qu'aucun obstacle n'est insurmontable, et cette section vise à vous guider dans le dépannage des scénarios les plus courants.

Disposer d'une compréhension approfondie de l'architecture du système est essentiel pour un dépannage efficace. Lorsque vous savez quelles fonctions sont attribuées à chaque composant du système, leurs emplacements précis, leurs mécanismes de fonctionnement et où sont stockés les journaux, l'identification et la résolution des problèmes deviennent nettement plus simples et fluides.

Des informations générales sur les composants du système sont fournies à la page suivante :

• Composants du système

Pour des informations détaillées sur le dépannage d'éléments spécifiques de la plateforme, consultez les autres pages de cette section :

• Vérification des états des services

• Travail avec les journaux

• Interface Web

• Passerelle e-mail

• Passerelle SMS

• Activation des appareils

• Fonctionnement et connexion des appareils

• Rapports

En procédant au dépannage, vous obtenez un avantage significatif lors de l'utilisation de la plateforme. Grâce à une compréhension complète du fonctionnement du système, vous pouvez administrer et utiliser la solution Navixy On-premise avec une efficacité optimale.

Si vous rencontrez des problèmes non couverts dans cette section, veuillez contacter le support technique Navixy à [email protected]