Cuotas de suscripción

Navixy requiere una cuota de suscripción mensual tanto para instancias PaaS como On-Premise. La tarifa se basa en el número de dispositivos activos utilizados durante el mes, sin cargo por dispositivos inactivos o clones. Se emite una factura al comienzo de cada mes y el pago vence el día 10 de ese mes para garantizar la continuidad del servicio.

Para garantizar el funcionamiento ininterrumpido del servidor con la suscripción, se requiere el pago puntual antes del día 10 de cada mes. Si no se realiza el pago, la instancia será suspendida hasta que se reciban los fondos necesarios. Tenga en cuenta que los pagos retrasados debido a problemas del sistema bancario u otras razones también pueden provocar la suspensión de la instancia hasta que los fondos sean acreditados.

Si tiene alguna pregunta relacionada con el procesamiento de pagos o la suspensión de la plataforma por falta de pago, por favor contacte a nuestro equipo de customer success. Tenga en cuenta que no se proporciona soporte técnico para instancias suspendidas.

Suspensión del servicio

Cuando no se recibe el pago a tiempo, se suspende el acceso a la plataforma Navixy, lo que se indica mediante un error de autenticación mostrado al usuario.

El proceso de suscripción implica dos etapas de suspensión de acceso en caso de no recibir el pago mensual:

• El día 10 del mes siguiente, se suspende el acceso al panel de administración mientras que los datos de seguimiento siguen procesándose y las cuentas de usuario permanecen disponibles.

• El día 15 del mes siguiente, la plataforma se suspende completamente y se cierra el acceso a las cuentas de usuario. El procesamiento de datos de los dispositivos también se detiene.

Reanudación del servicio

Para reanudar su suscripción, asegúrese de que su pago haya sido realizado. Puede contacte contactar a nuestro equipo de customer success si tiene alguna pregunta relacionada con su pago.

Tan pronto como se reciba el pago necesario para la instancia suspendida, el servicio se reanudará automáticamente:

• para instancias PaaS, el servicio se reanudará de inmediato;

• para instancias On-Premise, el servicio se reanudará el día en que la instancia se conecte al servidor de autenticación para verificar la licencia. Para agilizar el proceso de verificación, puede usar el script restart-navixy (solo para Linux) o restart tcp-server (para todos los sistemas operativos). Tras reiniciar el servicio, la plataforma se conectará al servidor de autenticación, comprobará el saldo y desbloqueará la instancia.

Verificación y renovación de licencias On-Premise

Las instancias On-Premise transmiten información al servidor de autenticación auth.navixy.com a través del puerto 32233 que es necesaria para fines de facturación, como el número y los modelos de dispositivos activos. Esta transmisión es fundamental para garantizar la facturación correcta y la renovación de la licencia para el mes siguiente mientras la suscripción esté activa.