# Resolución de problemas

Al utilizar la solución Navixy On-premise, puede encontrarse con problemas ocasionales. Estos pueden deberse a factores externos, como una configuración de hardware inadecuada, o a una configuración incorrecta y otros problemas relacionados con el software. Recuerde que ningún obstáculo es insuperable, y esta sección tiene como objetivo guiarle en la resolución de los escenarios más frecuentes.

Tener una comprensión exhaustiva de la arquitectura del sistema es vital para una resolución de problemas eficaz. Cuando conoce las funciones específicas asignadas a cada componente del sistema, sus ubicaciones exactas, mecanismos de funcionamiento y almacenamiento de registros, identificar y resolver incidencias se vuelve considerablemente más sencillo y directo.

La página siguiente ofrece información general sobre los componentes del sistema:

* [Componentes del sistema](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/system-components.md)

Para información detallada sobre la resolución de problemas de elementos específicos de la plataforma, consulte las demás páginas de esta sección:

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* [Comprobación de estados de servicios](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/checking-service-statuses.md)
* [Trabajo con registros](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/working-with-logs.md)
* [Interfaz web](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/web-interface.md)
* [Pasarela de correo electrónico](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/on-premise-email-gateway-troubleshooting.md)
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* [Pasarela SMS](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/on-premise-sms-gateway-troubleshooting.md)
* [Activación de dispositivos](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/device-activation.md)
* [Funcionamiento y conexión de dispositivos](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/device-operation-and-connection.md)
* [Informes](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/reports.md)
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Al resolver problemas, obtiene una ventaja significativa al interactuar con la plataforma. Con una comprensión completa de la mecánica del sistema, puede administrar y utilizar la solución Navixy On-premise con la máxima eficacia.

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Si encuentra problemas que no se tratan en esta sección, póngase en contacto con el soporte técnico de Navixy en <support@navixy.com>
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://navixy.com/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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