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# Solución de problemas

Diagnostique y resuelva problemas en implementaciones de Navixy On-Premise. Cubre la arquitectura del sistema, componentes de servicio y guías para la interfaz web, dispositivos, reportes y registros.

Mientras utiliza la solución On-Premise de Navixy, puede encontrarse con problemas ocasionales. Estos pueden surgir por factores externos, como una configuración incorrecta del hardware, o por una configuración incorrecta y otros problemas relacionados con el software. Recuerde, ningún obstáculo es insuperable, y esta sección tiene como objetivo guiarle en la solución de los escenarios más frecuentes.

Tener un conocimiento integral de la arquitectura del sistema es vital para una solución de problemas eficaz. Cuando usted conoce las funciones específicas asignadas a cada componente del sistema, sus ubicaciones precisas, los mecanismos de funcionamiento y el almacenamiento de registros, identificar y resolver problemas se vuelve mucho más sencillo y directo.

La información general sobre los componentes del sistema se proporciona en la página siguiente:

* [Componentes del sistema](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/system-components.md)

Para obtener información detallada sobre la solución de problemas de elementos específicos de la plataforma, consulte las otras páginas de esta sección:

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* [Verificación de los estados de los servicios](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/checking-service-statuses.md)
* [Trabajo con registros](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/working-with-logs.md)
* [Interfaz web](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/web-interface.md)
* [Pasarela de correo](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/on-premise-email-gateway-troubleshooting.md)
  {% endcolumn %}

{% column %}

* [Pasarela SMS](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/on-premise-sms-gateway-troubleshooting.md)
* [Activar dispositivo](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/device-activation.md)
* [Funcionamiento y conexión del dispositivo](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/device-operation-and-connection.md)
* [Reportes](/docs/on-premise/es/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/reports.md)
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Al solucionar problemas, obtiene una ventaja significativa al interactuar con la plataforma. Con una comprensión integral de la mecánica del sistema, puede administrar y utilizar la solución On-Premise de Navixy con la máxima eficacia.

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Si encuentra problemas no cubiertos en esta sección, comuníquese con el soporte técnico de Navixy en <support@navixy.com>
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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