Credenciales del servidor

Como cualquier sistema de información, la plataforma Navixy debe estar protegida mediante contraseña para evitar accesos no autorizados y pérdida de datos. En el caso de servidores On-Premise, también debe encargarse de proteger la infraestructura del servidor, lo que implica igualmente establecer contraseñas. A continuación hemos recopilado las preguntas más comunes relacionadas con las contraseñas que surgen al trabajar con la versión On-Premise de la plataforma Navixy.

¿El equipo de soporte de Navixy requerirá acceso remoto a mi instancia On-Premise?

El equipo de soporte de Navixy no tiene ni requiere acceso remoto a su instancia On-Premise. Sin embargo, en algunos casos, usted puede optar por concederles permiso para conectarse a su servidor con fines de resolución de problemas o mantenimiento. Esta conexión remota puede establecerse mediante SSH u otros medios.

Es importante señalar que cualquier acceso remoto solo se realizará con su permiso explícito. Una vez que el equipo de soporte haya completado su trabajo, se recomienda que cambie sus credenciales de inicio de sesión como medida adicional de seguridad.

Vale la pena enfatizar que Navixy se toma la seguridad en serio y no accederá a su servidor sin su autorización. Además, cualquier acceso concedido al equipo de soporte se utilizará únicamente con el propósito de resolver problemas técnicos y mantener la funcionalidad del sistema.

¿Qué tipo de credenciales podría requerir el soporte técnico de Navixy?

Dependiendo del problema que se aborde, el equipo de soporte técnico de Navixy puede requerir distintos tipos de credenciales. En la mayoría de los casos, la resolución de problemas puede realizarse con acceso al panel de administración y credenciales de usuario. Sin embargo, en casos excepcionales, como al diagnosticar servicios de backend o realizar cambios en la base de datos, podría ser necesario un acceso más amplio. Esto podría incluir:

• Credenciales de inicio de sesión o claves privadas para acceder al servidor (según el tipo de autorización utilizado)

• Contraseñas de la base de datos

• Credenciales de VPN (si es necesario para conectarse al servidor)

Es importante señalar que el personal de Navixy nunca solicitará contraseñas relacionadas con su correo electrónico u otros servicios no vinculados a la plataforma Navixy. Además, cualquier credencial compartida con el equipo de soporte de Navixy se mantendrá confidencial y no se compartirá con terceros. Como buena práctica, se recomienda cambiar cualquier credencial que se haya compartido con el equipo de soporte después de que se haya completado el trabajo para mantener la seguridad.

¿Puede el equipo de Navixy proporcionarme la contraseña para recuperar el acceso a mi servidor On-Premise o al Panel de Administración?

El equipo de soporte técnico de Navixy solo podrá acceder a la contraseña del panel de administración si usted se la ha proporcionado previamente y no la ha cambiado desde entonces. Sin embargo, es importante señalar que aunque el personal de soporte técnico tenga acceso a su servidor y a la base de datos, no conocerán la contraseña porque está almacenada de forma cifrada.

Vale la pena enfatizar que Navixy se toma en serio la seguridad de la información de su cuenta y ha implementado diversas medidas para garantizar que la información sensible, incluidas las contraseñas, se mantenga segura. Además, cualquier credencial compartida con el equipo de soporte de Navixy se mantendrá confidencial y no se compartirá con terceros. Como buena práctica, se recomienda cambiar cualquier contraseña que se haya compartido con el equipo de soporte después de que se haya completado el trabajo para mantener la seguridad.

¿Qué debo hacer si perdí la contraseña del Panel de Administración de mi instancia On-Premise?

Si ha perdido la contraseña del panel de administración de su instancia On-Premise, no existe una función de restablecimiento de contraseña disponible a través de la interfaz. Sin embargo, hay pasos que puede seguir para recuperar su contraseña. Primero, consulte la Guía de restablecimiento de contraseña proporcionada por Navixy. Si eso no ayuda, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de Navixy para obtener asistencia. Tenga en cuenta que el restablecimiento de la contraseña requerirá acceso directo a su servidor, por lo que es importante otorgar permiso para dicho acceso.

Es importante señalar que perder la contraseña del panel de administración puede ser un problema grave de seguridad, por lo que es importante tomar medidas para evitar que esto ocurra en el futuro. Considere implementar políticas de contraseñas robustas y utilizar herramientas de gestión de contraseñas para almacenar sus contraseñas de forma segura. Además, puede desear limitar el acceso al panel de administración solo al personal autorizado para reducir el riesgo de accesos no autorizados.

¿Cuáles son los requisitos de contraseña para el Panel de Administración?

Están presentes los siguientes requisitos:

Passwords must be between 12 and 20 characters in length and include at least one uppercase letter, lowercase letter, digit, and special character (!@#$%^&*). To maintain account security, the system tracks password history, so you can't reuse any of your last 10 passwords. If a previous password is detected, the system will return the error "Password was recently used."