Credenciales del servidor

Como cualquier sistema de información, la plataforma Navixy debe estar protegida con contraseña para evitar accesos no autorizados y pérdida de datos. En el caso de servidores On-Premise, también debe ocuparse de proteger la infraestructura del servidor, lo que implica igualmente la configuración de contraseñas. A continuación hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre contraseñas que surgen al trabajar con la versión On-Premise de la plataforma Navixy.

¿El equipo de soporte de Navixy solicitará acceso remoto a mi instancia On-Premise?

El equipo de soporte de Navixy no tiene ni necesita acceso remoto a su instancia On-Premise. Sin embargo, en algunos casos usted puede optar por otorgarles permiso para conectarse a su servidor con fines de resolución de problemas o mantenimiento. Esta conexión remota puede establecerse mediante SSH u otros medios.

Es importante señalar que cualquier acceso remoto se realizará únicamente con su permiso explícito. Tras completar su trabajo, se recomienda cambiar sus credenciales de acceso como medida adicional de seguridad.

Cabe enfatizar que Navixy toma la seguridad en serio y no accederá a su servidor sin su autorización. Además, cualquier acceso concedido al equipo de soporte se utilizará exclusivamente con el fin de resolver problemas técnicos y mantener la funcionalidad del sistema.

¿Qué tipo de credenciales podría requerir el soporte técnico de Navixy?

Dependiendo del problema que se aborde, el equipo de soporte técnico de Navixy puede necesitar distintos tipos de credenciales. En la mayoría de los casos, la resolución de problemas puede realizarse con acceso al panel de administración y credenciales de usuario. No obstante, en casos excepcionales, como al diagnosticar servicios backend o al realizar cambios en la base de datos, podría ser necesario un acceso más amplio. Esto podría incluir:

• Credenciales de inicio de sesión o claves privadas para acceder al servidor (dependiendo del tipo de autorización utilizado)

• Contraseñas para la base de datos

• Credenciales de VPN (si se requiere para conectarse al servidor)

Es importante tener en cuenta que el personal de Navixy nunca solicitará contraseñas relacionadas con su correo electrónico u otros servicios no relacionados con la plataforma Navixy. Además, cualquier credencial que se comparta con el equipo de soporte de Navixy se mantendrá confidencial y no se compartirá con terceros. Como buena práctica, se recomienda cambiar cualquier credencial que se haya compartido con el equipo de soporte una vez finalizado el trabajo para mantener la seguridad.

¿Puede el equipo de Navixy proporcionarme la contraseña para recuperar el acceso a mi servidor On-Premise o al Panel de Administración?

El equipo de soporte técnico de Navixy solo puede acceder a la contraseña del panel de administración si usted se la ha proporcionado previamente y no la ha cambiado desde entonces. No obstante, es importante señalar que incluso si el personal de soporte técnico tiene acceso a su servidor y base de datos, no conocerán la contraseña porque se almacena en forma cifrada.

Cabe enfatizar que Navixy se toma en serio la seguridad de la información de su cuenta y ha implementado varias medidas para garantizar que la información sensible, incluidas las contraseñas, se mantenga segura. Además, cualquier credencial que se comparta con el equipo de soporte de Navixy se mantendrá confidencial y no se compartirá con terceros. Como buena práctica, se recomienda cambiar cualquier contraseña que se haya compartido con el equipo de soporte una vez finalizado el trabajo para mantener la seguridad.

¿Qué debo hacer si he perdido la contraseña del panel de administración de mi instancia On-Premise?

Si ha perdido la contraseña del panel de administración de su instancia On-Premise, no existe una función de restablecimiento de contraseña disponible a través de la interfaz. Sin embargo, hay pasos que puede seguir para recuperar su contraseña. En primer lugar, consulte la Guía de restablecimiento de contraseña proporcionada por Navixy. Si eso no ayuda, puede contactar al equipo de soporte técnico de Navixy para obtener asistencia. Tenga en cuenta que restablecer la contraseña requerirá acceso directo a su servidor, por lo que es importante otorgar permiso para este acceso.

Es importante tener en cuenta que perder la contraseña del panel de administración puede ser un problema de seguridad serio, por lo que es fundamental tomar medidas para evitar que esto ocurra en el futuro. Considere implementar políticas de contraseñas robustas y el uso de herramientas de gestión de contraseñas para almacenar sus contraseñas de forma segura. Además, puede desear limitar el acceso al panel de administración únicamente al personal autorizado para reducir el riesgo de acceso no autorizado.

¿Cuáles son los requisitos de contraseña para el panel de administración?

Navixy no aplica requisitos específicos de contraseña para el panel de administración. Sin embargo, recomendamos que los usuarios sigan las mejores prácticas de la industria para crear contraseñas fuertes, tales como:

• Usar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales

• Evitar palabras o frases fáciles de adivinar, como palabras comunes del diccionario o información personal

• Crear contraseñas de al menos 8-12 caracteres de longitud

Además, recomendamos que los usuarios cambien sus contraseñas de forma periódica, por ejemplo cada 90 días. No obstante, la frecuencia de los cambios de contraseña y el nivel de complejidad pueden variar según las políticas y requisitos de seguridad de su organización.