# Устранение неполадок Jimi JC400

Здесь мы подготовили пошаговую инструкцию по устранению неполадок JC400, связанных с трансляцией в реальном времени, регистрацией и некорректной работой на платформе. Пожалуйста, выполните все шаги, не пропуская ничего ниже:

1. Проверьте корректность введённого IMEI

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2022/10/img1.jpg)

1. Проверьте подключение SIM-карты. Должна быть возможность получения SMS, доступна услуга GPRS/LTE трафика, а также покрытие оператором GSM с допустимой скоростью в текущем местоположении устройства. Должен быть доступен также RTMP-трафик. Обратите внимание, что услуга SMS, вероятно, недоступна на M2M SIM-картах.
2. Проверьте версию прошивки вручную или с помощью следующей команды:

```
VERSION
```

Для возможности обеспечения потоковой трансляции версия должна быть

* \[VERSION]KMC28\_JC400\_WABA\_STD\_V4.3.2\_220328.1750,\[BUILD]2022-03-28 14:50 - для JC400 (JC400A)

Если устройство JC400D

* \[VERSION]JC400D\_WAVA\_DMS\_V4.2.13\_210716.2013\_BUILD\_2021-07-16

Если текущая версия старее поддерживаемой, выполните следующие шаги:

* [Скачайте](https://drive.google.com/file/d/1Y56Tk5Xv3KGh-7J6XPdzs6tQUKqEglca/view?usp=sharing) и скопируйте update.zip на SD-карту устройства (не распаковывайте).
* Вставьте SD-карту в устройство и включите его
* Устройство автоматически обновит прошивку

1. После обновления установите для устройства часовой пояс UTC+0 и APN с настройками сервера. Вы можете сделать это, используя следующие команды, которые можно отправить по SMS или через

[AirConsole](https://app.gitbook.com/s/KdgeXg71LpaDrwexQYwp/devices/air-console), последнее предназначено для уже зарегистрированных устройств, которые находятся онлайн.

Отправляйте команды по одной и заменяйте {apn}, {apn\_user}, {apn\_pass} на настройки APN вашего оператора SIM-карты без фигурных скобок.

Для ЕС:

```
COREKITSW,0#

SERVER,0,52.57.1.136,47755#

APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,#
```

Для Соединённых Штатов и Латинской Америки:

```
COREKITSW,0#

SERVER,0,13.52.37.2,47755#

APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,#
```

Если поля {apn\_user} и {apn\_pass} должны быть пустыми согласно информации от вашего оператора SIM-карты, оставьте поля пустыми, например:

```
APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,#
```

1. Что касается проблем со статусом «офлайн», проверьте, включено ли устройство и достаточно ли заряд батареи
2. Когда ваше устройство онлайн, нажмите Retry activation, чтобы автоматически применить все необходимые настройки

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2022/10/img2.jpg)

Если у вас возникают проблемы с отправкой команд или отправка команд по умолчанию отключена в настройках административной панели, отправьте следующие команды по одной, чтобы настроить устройство и перезаписать настройки в случае неудачной доставки или ошибки обработки устройством (обратите внимание на разные наборы команд для ЕС/США и выберите соответствующий в зависимости от региона вашей учётной записи на платформе). Замените {IMEI} на IMEI вашего устройства без фигурных скобок.

Для ЕС:

```
COREKITSW,0

UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI}

FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI}

RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder

TIMER,ON,60

ANGLEREP,ON,10

SOSALM,ON,0

UPLOADSW,SOS,ON

UPLOADSW,CRASH,ON

UPLOADSW,RAPIDACC,ON

UPLOADSW,RAPIDDEC,ON

UPLOADSW,RAPIDTURN,ON

SERVER,0,52.57.1.136,47755#
```

Для Соединённых Штатов и Латинской Америки:

```
COREKITSW,0

UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI}

FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI}

RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder

TIMER,ON,60

ANGLEREP,ON,10

SOSALM,ON,0

UPLOADSW,SOS,ON

UPLOADSW,CRASH,ON

UPLOADSW,RAPIDACC,ON

UPLOADSW,RAPIDDEC,ON

UPLOADSW,RAPIDTURN,ON

SERVER,0,13.52.37.2,47755#
```