Устранение неполадок Jimi JC400
Здесь мы подготовили пошаговую инструкцию по устранению неполадок JC400, связанных с трансляцией в реальном времени, регистрацией и некорректной работой на платформе. Пожалуйста, выполните все шаги, не пропуская ничего ниже:
Проверьте корректность введённого IMEI
Проверьте подключение SIM-карты. Должна быть возможность получения SMS, доступна услуга GPRS/LTE трафика, а также покрытие оператором GSM с допустимой скоростью в текущем местоположении устройства. Должен быть доступен также RTMP-трафик. Обратите внимание, что услуга SMS, вероятно, недоступна на M2M SIM-картах.
Проверьте версию прошивки вручную или с помощью следующей команды:
Для возможности обеспечения потоковой трансляции версия должна быть
[VERSION]KMC28_JC400_WABA_STD_V4.3.2_220328.1750,[BUILD]2022-03-28 14:50 - для JC400 (JC400A)
Если устройство JC400D
[VERSION]JC400D_WAVA_DMS_V4.2.13_210716.2013_BUILD_2021-07-16
Если текущая версия старее поддерживаемой, выполните следующие шаги:
Скачайте и скопируйте update.zip на SD-карту устройства (не распаковывайте).
Вставьте SD-карту в устройство и включите его
Устройство автоматически обновит прошивку
После обновления установите для устройства часовой пояс UTC+0 и APN с настройками сервера. Вы можете сделать это, используя следующие команды, которые можно отправить по SMS или через
AirConsole, последнее предназначено для уже зарегистрированных устройств, которые находятся онлайн.
Отправляйте команды по одной и заменяйте {apn}, {apn_user}, {apn_pass} на настройки APN вашего оператора SIM-карты без фигурных скобок.
Для ЕС:
Для Соединённых Штатов и Латинской Америки:
Если поля {apn_user} и {apn_pass} должны быть пустыми согласно информации от вашего оператора SIM-карты, оставьте поля пустыми, например:
Что касается проблем со статусом «офлайн», проверьте, включено ли устройство и достаточно ли заряд батареи
Когда ваше устройство онлайн, нажмите Retry activation, чтобы автоматически применить все необходимые настройки
Если у вас возникают проблемы с отправкой команд или отправка команд по умолчанию отключена в настройках административной панели, отправьте следующие команды по одной, чтобы настроить устройство и перезаписать настройки в случае неудачной доставки или ошибки обработки устройством (обратите внимание на разные наборы команд для ЕС/США и выберите соответствующий в зависимости от региона вашей учётной записи на платформе). Замените {IMEI} на IMEI вашего устройства без фигурных скобок.
Для ЕС:
Для Соединённых Штатов и Латинской Америки:
Последнее обновление
Это было полезно?