> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/ru/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md).

# Устранение неполадок Jimi JC400

Здесь мы подготовили пошаговую инструкцию по устранению проблем JC400, связанных с прямой трансляцией, регистрацией и некорректной работой на платформе. Пожалуйста, выполните все шаги, не пропуская ничего ниже:

1. Проверьте правильность введённого IMEI

![](/files/9a9312c7a02f40502430bf77e66dd8d23ddc5da0)

1. Проверьте подключение SIM-карты. Должна быть возможность принимать SMS, быть доступной услуга трафика GPRS/LTE, а в текущем местоположении устройства должен обеспечиваться сигнал GSM-оператора с приемлемой скоростью. Трафик RTMP тоже должен быть доступен. Обратите внимание, что услуга SMS, вероятно, недоступна на M2M SIM-картах.
2. Проверьте версию прошивки вручную или с помощью следующей команды:

```
VERSION
```

Чтобы обеспечить прямую трансляцию, версия должна быть

* \[VERSION]KMC28\_JC400\_WABA\_STD\_V4.3.2\_220328.1750,\[BUILD]2022-03-28 14:50 — для JC400 (JC400A)

Если это устройство JC400D

* \[VERSION]JC400D\_WAVA\_DMS\_V4.2.13\_210716.2013\_BUILD\_2021-07-16

Если текущая версия старее поддерживаемой, выполните следующие шаги:

* [Скачайте](https://drive.google.com/file/d/1Y56Tk5Xv3KGh-7J6XPdzs6tQUKqEglca/view?usp=sharing) и скопируйте update.zip на SD-карту устройства (не распаковывайте его).
* Вставьте SD-карту в устройство и запустите его
* Устройство автоматически обновит прошивку

1. После обновления установите для устройства часовой пояс UTC+0 и APN с параметрами сервера. Вы можете сделать это с помощью следующих команд, которые можно отправить по SMS или через

[AirConsole](/docs/admin/ru/devices/air-console.md), последний вариант предназначен для уже зарегистрированных устройств, находящихся в сети.

Пожалуйста, отправляйте команды по одной и заменяйте {apn}, {apn\_user}, {apn\_pass} параметрами APN вашего поставщика SIM-карты, без фигурных скобок.

Для ЕС:

```
COREKITSW,0#

SERVER,0,52.57.1.136,47755#

APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,#
```

Для США, Латинской Америки:

```
COREKITSW,0#

SERVER,0,13.52.37.2,47755#

APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,#
```

Если, согласно информации от поставщика SIM-карты, поля {apn\_user} и {apn\_pass} должны быть пустыми, оставьте эти поля пустыми, например:

```
APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,#
```

1. Что касается проблем со статусом офлайн, пожалуйста, проверьте, включено ли устройство и достаточно ли заряжен аккумулятор
2. Когда ваше устройство в сети, нажмите Retry activation, чтобы автоматически применить все необходимые настройки

![](/files/88988d2a5dd52e32547050686467f944f073e59c)

Если у вас возникают проблемы с отправкой команд или отправка стандартных команд отключена в настройках панели администратора, отправьте следующие команды по одной, чтобы настроить устройство и перезаписать параметры в случае неудачной доставки или сбоя обработки устройства (обратите внимание, что для ЕС/США используются разные наборы команд; выберите соответствующий в зависимости от региона учётной записи вашей платформы). Замените {IMEI} на IMEI вашего устройства без фигурных скобок.

Для ЕС:

```
COREKITSW,0

UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI}

FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI}

RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder

TIMER,ON,60

ANGLEREP,ON,10

SOSALM,ON,0

UPLOADSW,SOS,ON

UPLOADSW,CRASH,ON

UPLOADSW,RAPIDACC,ON

UPLOADSW,RAPIDDEC,ON

UPLOADSW,RAPIDTURN,ON

SERVER,0,52.57.1.136,47755#
```

Для США, Латинской Америки:

```
COREKITSW,0

UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI}

FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI}

RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder

TIMER,ON,60

ANGLEREP,ON,10

SOSALM,ON,0

UPLOADSW,SOS,ON

UPLOADSW,CRASH,ON

UPLOADSW,RAPIDACC,ON

UPLOADSW,RAPIDDEC,ON

UPLOADSW,RAPIDTURN,ON

SERVER,0,13.52.37.2,47755#
```


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.