# Статус подключения устройства

Каждое устройство, зарегистрированное на платформе Navixy, имеет статус, указывающий его текущее состояние подключения к серверу. Эти статусы имеют цветовую индикацию, чтобы пользователи могли быстро определить текущее состояние устройства. Статусы можно в общих чертах разделить на два типа: активированные и неактивированные.

<table><thead><tr><th width="190.3636474609375">Значок</th><th>Описание</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Активированные устройства</strong></td><td></td></tr><tr><td><img src="/files/fd634af525f1e08188e3821b133eace144dcd3f5" alt="NVIDIA_Share_H9tS2oUyWm.png"></td><td>Подключено, видно, координаты GPS обновлены.<br><br>Трекер подключен к серверу и передал текущие координаты и время. Все в порядке, никаких действий не требуется.</td></tr><tr><td><img src="/files/3f847eef5c345ce7d7244c35b1fccecfc1950eca" alt="NVIDIA_Share_zSZ8MaXwwC.png"></td><td>Подключено, не видно, но координаты GPS устарели. Трекер подключен к серверу, но не передавал текущие координаты более 5 минут.<br><br>Это может происходить по ряду причин:<br><br>- С момента последнего обновления координат GPS прошло 5 минут.<br>- Данные поступают из памяти устройства, поэтому временные метки пакетов отличаются от текущего времени. Например, устройство на некоторое время потеряло сигнал GSM, затем снова подключилось и начало передавать на платформу все сохраненные точки GPS из своей памяти. Как только трекер передаст все данные из своей памяти, он начнет отправлять данные с текущими временными метками и снова станет зеленым.<br>- Трекер не отправляет координаты GPS в пакетах данных. Это может происходить из-за особенностей протокола, потери связи со спутниками (под крышей, в тоннеле, на подземной парковке и т. д.), из-за подавления сигнала GPS или из-за сбоя прошивки.<br>- Устройство находится в режиме энергосбережения или спящем режиме. Например, устройство припарковано и отправляет последние известные координаты с временем их получения, либо отправляет контрольные пакеты для поддержания связи с сервером.<br>- Трекер передает данные с часовым поясом, отличающимся от UTC+0. Если у трекера есть настройка часового пояса, она должна быть установлена на UTC+0.</td></tr><tr><td><img src="/files/ce437fe022c7d2301d61e4252b110be9748bea08" alt="NVIDIA_Share_ypRqHVOXgH.png"></td><td>Не подключено. Трекер не отправлял никаких данных на платформу в течение времени, указанного пользователем в настройках статуса подключения. По умолчанию это 10 минут после получения последнего пакета.<br><br>Трекер может перестать отправлять данные по следующим причинам:<br><br>- Перемещение в зону со слабым сигналом GPRS.<br>- Переход в режим глубокого сна. Это можно отключить в конфигураторе устройства или с помощью SMS-команд.<br>- Устройство находится в зоне роуминга, но эта услуга не активирована на его SIM-карте.<br>- Лимит трафика GPRS или баланс на его SIM-карте исчерпан. Проверьте это в личном кабинете вашего мобильного оператора.<br>- Если устройство само разорвало соединение с платформой.</td></tr><tr><td><img src="/files/430d2b7168b48821e7d1a9d5566d0fb45b84b6eb" alt="NVIDIA_Share_LJrBv3tcjC.png"></td><td>Трекер заблокирован согласно тарифному плану. В период блокировки платформа не принимает данные от устройства. Даже после разблокировки данные за этот период станут недоступны. Пополните баланс в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки, чтобы выполнить разблокировку.<br><br>Устройство будет автоматически разблокировано в течение 15 минут после оплаты необходимой суммы для продления услуг по тарифному плану.</td></tr><tr><td><strong>Неактивированные устройства</strong></td><td></td></tr><tr><td><img src="/files/055df0ed64259ab1a0df2fa52d4be43d99e67b3f" alt="NVIDIA_Share_NrhgYBgICl.png"></td><td>Трекер не отправлял данные на платформу длительное время после регистрации или замены. В основном это статус приветственного экрана. Он учитывает все устройства со статусами зарегистрировано, не активировано и заблокировано.</td></tr><tr><td><img src="/files/a65999fb915a49d5ef700d2d67bec6ff22866941" alt="NVIDIA_Share_1774UbRWaj.png"></td><td>Светло-зеленый статус с часами означает, что устройство было только что<br>зарегистрировано и находится в процессе активации. Для новых<br>зарегистрированных устройств этот статус является нормальным, и для<br>завершения процесса активации может потребоваться некоторое время.<br>Этот статус всегда будет отображаться для неактивированных <a href="/pages/11382d32c5b463b08d399d845047774a9a2d2e99">трекеров X-GPS</a> тоже.</td></tr><tr><td><img src="/files/2781b4087a0fffb35948248702833e158403c75c" alt="NVIDIA_Share_oQyQigEF02.png"></td><td>Светло-оранжевый статус означает, что с момента регистрации устройства<br>прошло значительное время, но оно еще не было активировано.<br>В этом случае рекомендуется обратиться к документу, который<br>описывает распространенные причины <a href="/pages/5e7196f51ae1ca58bf7d7b732d4f33a4f424c93a">проблем с активацией</a>. Это поможет выявить и устранить любые проблемы, мешающие активации устройства.</td></tr><tr><td><img src="/files/1f86beaffde6bfe5b2f2c6e4b9b2fd37e32d3416" alt="NVIDIA_Share_LttM5LqtOu.png"></td><td>Светло-серый статус с часами означает, что устройство не поддерживает автоматическую активацию,<br>и поэтому его необходимо настроить вручную с помощью конфигуратора,<br>который поставлялся вместе с устройством. Если у вас нет конфигуратора, пожалуйста,<br>обратитесь в службу поддержки производителя или посетите его официальный веб-сайт.<br>Адрес сервера и порт можно найти <a href="https://www.navixy.com/devices/">на нашем сайте</a> или в виджете.</td></tr></tbody></table>

## Логика статусов

Последовательность статусов подключения следующая:

![Логика статусов — от офлайн до видимого онлайна](/files/9b7eb45785c9be34041b1434a66fbc4ea34a1c9a)

* Переход из офлайна в онлайн происходит после того, как платформа получает пакет от устройства.
  * Когда устройство отправляет пакет, содержащий точные координаты и время, оно считается находящимся в статусе Online Visible, который обозначается зеленым светом (нижняя линия на схеме).
  * Если устройство передает пакет, содержащий некорректные координаты или время, оно остается онлайн, но помечается статусом Invisible, который обозначается зеленым и белым светом (верхняя линия на схеме).
* Переход из онлайн-видимого статуса в офлайн, если последний пакет содержал корректные данные GPS и время, а в течение времени ожидания соединения больше не было получено пакетов, происходит по следующей логике:
  * После получения статуса видимого онлайна, если в течение 5 минут не поступают новые обновления, статус устройства изменяется на невидимый онлайн. Это учитывает неопределенность текущего местоположения устройства (обозначена линией между зелеными и зелено-белыми статусами на схеме).
  * По истечении времени, указанного пользователем в виджете "Статус подключения", за вычетом 5 минут статус устройства изменяется с невидимого онлайна на офлайн (нижняя линия от зеленого и белого статуса).

![Логика статусов — от офлайна до невидимого онлайна и обратно](/files/7f5a9429337108ed92d8349cc0f862d128952bd8)

* Переход из онлайн-статуса, если последний пакет не содержал корректных данных GPS и/или времени, в офлайн происходит по следующей логике:
  * После получения пакета без корректных данных GPS и/или времени устройство остается онлайн, но в статусе невидимого.
  * Устройство перейдет в офлайн, если в течение времени, указанного пользователем в виджете "Статус подключения", не будет получено новых пакетов.

Когда транспортное средство въезжает в тоннель при наличии GSM-соединения, ваше устройство перед въездом в тоннель уже отправит сообщения с корректными координатами GPS и временем, после чего станет онлайн и видимым. Внутри тоннеля устройство продолжит отправлять сообщения **без** корректных координат GPS, поскольку оно не может подключиться к спутникам.\
Кроме того, если трекер также потеряет GSM-соединение, он не сможет отправлять данные на платформу. Если задано время ожидания соединения (например, 60 минут) и с момента последнего пакета устройства прошло 60 минут, устройство будет отмечено как офлайн. После того как транспортное средство покинет тоннель и снова подключится к GSM и спутникам, оно отправит новый пакет с корректными координатами и снова станет онлайн и видимым.

![Логика статусов — реальный пример с тоннелем](/files/620884bdd1b54fc772719e0f045257812ec0f63d)

## Как настроить время ожидания соединения на устройствах

Настройка параметров времени ожидания соединения для устройств — это простой процесс, разработанный для удобства использования. Следуйте этим простым шагам, чтобы изменить время ожидания соединения в соответствии с вашими предпочтениями:

1. Перейдите в раздел пользовательского интерфейса "Устройства и настройки".
2. Выберите конкретное устройство, для которого вы хотите настроить параметры времени ожидания.

![Как настроить время ожидания соединения на устройствах — блоки устройства](/files/80daf4ae472afe0a2e8ad740b9cc0ea136886622)

3. В **Статус подключения** блока, введите нужный вам интервал ожидания. Он может составлять от одной минуты до 3000 дней в зависимости от ваших рабочих требований.

![Как настроить время ожидания соединения на устройствах — выбор из разных значений и установка времени](/files/4e9c2252d28eae07574b20787e867bb19052f31d)

4. Платформа уведомит вас о несохраненных настройках. Сохраните изменения. Обновленные параметры времени ожидания вступят в силу немедленно.

Кроме того, если вы хотите применить те же настройки к другим устройствам пользователя, вы можете легко сделать это, скопировав настройки, по аналогии с другими блоками.

![Как настроить время ожидания соединения на устройствах — кнопка копирования настроек](/files/2f1f48beeb98022a2846deab858e0d0bb4545179)

Для тех, кто предпочитает задать настройки времени ожидания по умолчанию, доступна удобная опция в один клик с помощью кнопки "Default".


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
Значок	Описание
Активированные устройства
	Подключено, видно, координаты GPS обновлены. Трекер подключен к серверу и передал текущие координаты и время. Все в порядке, никаких действий не требуется.
	Подключено, не видно, но координаты GPS устарели. Трекер подключен к серверу, но не передавал текущие координаты более 5 минут. Это может происходить по ряду причин: - С момента последнего обновления координат GPS прошло 5 минут. - Данные поступают из памяти устройства, поэтому временные метки пакетов отличаются от текущего времени. Например, устройство на некоторое время потеряло сигнал GSM, затем снова подключилось и начало передавать на платформу все сохраненные точки GPS из своей памяти. Как только трекер передаст все данные из своей памяти, он начнет отправлять данные с текущими временными метками и снова станет зеленым. - Трекер не отправляет координаты GPS в пакетах данных. Это может происходить из-за особенностей протокола, потери связи со спутниками (под крышей, в тоннеле, на подземной парковке и т. д.), из-за подавления сигнала GPS или из-за сбоя прошивки. - Устройство находится в режиме энергосбережения или спящем режиме. Например, устройство припарковано и отправляет последние известные координаты с временем их получения, либо отправляет контрольные пакеты для поддержания связи с сервером. - Трекер передает данные с часовым поясом, отличающимся от UTC+0. Если у трекера есть настройка часового пояса, она должна быть установлена на UTC+0.
	Не подключено. Трекер не отправлял никаких данных на платформу в течение времени, указанного пользователем в настройках статуса подключения. По умолчанию это 10 минут после получения последнего пакета. Трекер может перестать отправлять данные по следующим причинам: - Перемещение в зону со слабым сигналом GPRS. - Переход в режим глубокого сна. Это можно отключить в конфигураторе устройства или с помощью SMS-команд. - Устройство находится в зоне роуминга, но эта услуга не активирована на его SIM-карте. - Лимит трафика GPRS или баланс на его SIM-карте исчерпан. Проверьте это в личном кабинете вашего мобильного оператора. - Если устройство само разорвало соединение с платформой.
	Трекер заблокирован согласно тарифному плану. В период блокировки платформа не принимает данные от устройства. Даже после разблокировки данные за этот период станут недоступны. Пополните баланс в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки, чтобы выполнить разблокировку. Устройство будет автоматически разблокировано в течение 15 минут после оплаты необходимой суммы для продления услуг по тарифному плану.
Неактивированные устройства
	Трекер не отправлял данные на платформу длительное время после регистрации или замены. В основном это статус приветственного экрана. Он учитывает все устройства со статусами зарегистрировано, не активировано и заблокировано.
	Светло-зеленый статус с часами означает, что устройство было только что зарегистрировано и находится в процессе активации. Для новых зарегистрированных устройств этот статус является нормальным, и для завершения процесса активации может потребоваться некоторое время. Этот статус всегда будет отображаться для неактивированных трекеров X-GPS тоже.
	Светло-оранжевый статус означает, что с момента регистрации устройства прошло значительное время, но оно еще не было активировано. В этом случае рекомендуется обратиться к документу, который описывает распространенные причины проблем с активацией. Это поможет выявить и устранить любые проблемы, мешающие активации устройства.
	Светло-серый статус с часами означает, что устройство не поддерживает автоматическую активацию, и поэтому его необходимо настроить вручную с помощью конфигуратора, который поставлялся вместе с устройством. Если у вас нет конфигуратора, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки производителя или посетите его официальный веб-сайт. Адрес сервера и порт можно найти на нашем сайте или в виджете.