> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md).

# Состояние подключения устройства

Индикаторы состояния в Navixy показывают активацию устройства и состояние соединения. Цветовые коды помогают диагностировать состояния устройства: на связи, оффлайн и переходные.

Каждое устройство, зарегистрированное на платформе Navixy, имеет статус, который показывает его текущее состояние подключения к серверу. Эти статусы имеют цветовую индикацию, чтобы пользователи могли быстро определить текущее состояние устройства. В целом статусы можно разделить на два типа: активированные и неактивированные.

<table><thead><tr><th width="190.3636474609375">Значок</th><th>Описание</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Активированные устройства</strong></td><td></td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-125b7f3953bbc5987b09add53a5168e875e860b0%2FNVIDIA_Share_H9tS2oUyWm.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_H9tS2oUyWm.png"></td><td>На связи, видимый, GPS-координаты обновлены.<br><br>GPS-устройство подключено к серверу и передало текущие координаты и время. Все в порядке, никаких действий не требуется.</td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-e79453a3b65def7c2e9a2506173577b36978cb05%2FNVIDIA_Share_zSZ8MaXwwC.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_zSZ8MaXwwC.png"></td><td>На связи, но невидимый, а GPS-координаты устарели. Устройство подключено к серверу, но не передавало текущие координаты более 5 минут.<br><br>Это может происходить по ряду причин:<br><br>- С момента последнего обновления GPS-координат прошло 5 минут.<br>- Данные поступают из памяти устройства, поэтому временные метки пакетов отличаются от текущего времени. Например, оно на некоторое время потеряло GSM-сигнал, затем снова подключилось и начало отправлять все сохраненные GPS-точки из памяти на платформу. Когда устройство передаст все данные из памяти, оно начнет отправлять данные с текущими временными метками и снова станет зеленым.<br>- Устройство не передает GPS-координаты в пакетах данных. Это может происходить из-за особенностей протокола, потери связи со спутниками (под крышей, в туннеле, на подземной парковке и т. д.), из-за глушения GPS-сигнала или из-за сбоя прошивки.<br>- Устройство находится в режиме энергосбережения или режиме сна. Например, устройство стоит и отправляет последние известные координаты со временем их получения, либо отправляет контрольные пакеты для поддержания связи с сервером.<br>- Устройство передает данные с часовым поясом, отличающимся от UTC+0. Если у устройства настроен часовой пояс, его следует установить на UTC+0.</td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-8c89f80f733a1b1af21b1e3d0bf626c4d9688209%2FNVIDIA_Share_ypRqHVOXgH.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_ypRqHVOXgH.png"></td><td>Оффлайн. Устройство не передавало никаких данных на платформу в течение времени, заданного пользователем в настройках состояния подключения. По умолчанию это 10 минут после получения последнего пакета.<br><br>Устройство может перестать передавать данные по следующим причинам:<br><br>- Переместилось в зону со слабым сигналом GPRS.<br>- Перешло в глубокий режим сна. Его можно отключить в конфигураторе устройства или с помощью SMS-команд.<br>- Находится в зоне роуминга, но эта услуга не подключена на SIM-карте.<br>- Исчерпан лимит GPRS-трафика или баланс на SIM-карте. Проверьте это в личном кабинете вашего мобильного оператора.<br>- Если устройство само разорвало соединение с платформой.</td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-21bb3960233df9c00cb8dba9900513b42fbbed3a%2FNVIDIA_Share_LJrBv3tcjC.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_LJrBv3tcjC.png"></td><td>Устройство заблокировано из-за тарифного плана устройства. В период блокировки платформа не принимает никаких данных от устройства. Даже после разблокировки данные за этот период будут недоступны. Пополните баланс в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки, чтобы снять блокировку.<br><br>Устройство будет автоматически разблокировано в течение 15 минут после оплаты необходимой суммы для продления услуг по тарифному плану устройства.</td></tr><tr><td><strong>Неактивированные устройства</strong></td><td></td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-cdacec9f7f816538942c559087e7fc7a6affffb1%2FNVIDIA_Share_NrhgYBgICl.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_NrhgYBgICl.png"></td><td>Устройство долгое время не передавало данные на платформу после регистрации или замены. Это в основном статус приветственного экрана. Он учитывает все устройства со статусами: зарегистрировано, неактивировано и заблокировано.</td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-52c002673f65da71e6cb21ac4f665ea36780858a%2FNVIDIA_Share_1774UbRWaj.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_1774UbRWaj.png"></td><td>Светло-зеленый статус с иконкой часов означает, что устройство только что было<br>зарегистрировано и находится в процессе активации. Для недавно зарегистрированных<br>устройств появление этого статуса — нормальное явление, и завершение<br>процесса активации может занять некоторое время. Этот статус всегда будет отображаться для неактивированных <a href="/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md">X-GPS Trackers</a> тоже.</td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-375e4d68ca5c4a5f5d9340ffc45e2545e998fb20%2FNVIDIA_Share_oQyQigEF02.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_oQyQigEF02.png"></td><td>Светло-оранжевый статус означает, что с момента регистрации устройства прошло значительное время, но оно еще не было активировано.<br>В таком случае рекомендуется ознакомиться с документом, в котором описаны распространенные причины <a href="/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/troubleshoot-device-activation.md">проблем активации</a>. Это поможет выявить и устранить любые проблемы, мешающие активации устройства.</td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-1236525810ff346c1e329d73ec563a3d77c9b5f0%2FNVIDIA_Share_LttM5LqtOu.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_LttM5LqtOu.png"></td><td>Светло-серый статус с иконкой часов означает, что устройство не поддерживает автоматическую активацию,<br>и поэтому его необходимо настроить вручную с помощью конфигуратора,<br>который поставлялся вместе с устройством. Если у вас нет конфигуратора, пожалуйста,<br>обратитесь в службу поддержки производителя или посетите его официальный сайт. Вы<br>можете найти адрес сервера и порт <a href="https://www.navixy.com/devices/">на нашем сайте</a> или в виджете.</td></tr></tbody></table>

## Логика статусов

Последовательность состояний подключения следующая:

![Логика статусов — от Оффлайн до видимого «На связи»](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-88b211e21111b88023189f2efc2881a880a52a55%2Fimage-20240306-113015.png?alt=media)

* Переход из Оффлайн в На связи происходит после того, как платформа получит пакет от устройства.
  * Когда устройство отправляет пакет, содержащий точные координаты и время, считается, что оно находится в статусе «На связи, видимый», который обозначается зеленым цветом (нижняя линия на схеме).
  * Если устройство передает пакет, содержащий некорректные координаты или время, оно остается на связи, но помечается как невидимое; это обозначено зеленым и белым цветом (верхняя линия на схеме).
* Переход из видимого статуса «На связи» в Оффлайн, если последний пакет содержал корректные GPS-координаты и время и в течение тайм-аута подключения больше не было получено пакетов, происходит по такой логике:
  * После получения видимого статуса «На связи», если 5 минут проходят без новых обновлений, статус устройства меняется на невидимый статус «На связи». Это учитывает неопределенность текущего местоположения устройства (на схеме это показано линией между зеленым и зелено-белым статусами).
  * После истечения времени, указанного пользователем в виджете «Состояние подключения», минус 5 минут, статус устройства меняется с невидимого статуса «На связи» на Оффлайн (нижняя линия от зелено-белого статуса).

![Логика статусов — от Оффлайн до невидимого статуса «На связи» и обратно](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-b4c28ba95178e03dd226dfe61f8de2d0e296b505%2Fimage-20240306-113325.png?alt=media)

* Переход из статуса «На связи», если в последнем пакете не было корректных GPS-данных и/или времени, к Оффлайн происходит по такой логике:
  * После получения пакета без корректных GPS-данных и/или времени устройство остается на связи, но в невидимом статусе.
  * Устройство станет Оффлайн, если в течение времени, заданного пользователем в виджете «Состояние подключения», не будет получено новых пакетов.

Когда транспортное средство въезжает в туннель при наличии GSM-соединения, ваше устройство к моменту въезда в туннель и перехода в статус «На связи, видимый» уже отправит сообщения с корректными GPS-координатами и временем. Внутри туннеля устройство продолжит отправлять сообщения **без** корректных GPS-координат, поскольку не может подключиться к спутникам.\
Кроме того, если устройство также потеряет GSM-соединение, оно не сможет передавать данные на платформу. Если тайм-аут подключения установлен (например, 60 минут) и с момента последнего пакета устройства прошло 60 минут, устройство будет помечено как Оффлайн. Когда транспортное средство выедет из туннеля и снова подключится к GSM и спутникам, оно отправит новый пакет с корректными координатами и снова станет на связи и видимым.

![Логика статусов — реальный пример с туннелем](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-0ccf60ead55798785f5b651cb25b4d5461408792%2Fimage-20240306-113712.png?alt=media)

## Как настроить тайм-аут подключения на устройствах

Настройка параметров тайм-аута подключения для устройств — процесс простой и рассчитан на удобство использования. Выполните следующие шаги, чтобы настроить тайм-аут подключения в соответствии с вашими предпочтениями:

1. Перейдите в раздел пользовательского интерфейса **Управление устройствами** раздел.
2. Выберите конкретное устройство, для которого вы хотите настроить параметры тайм-аута.

![Как настроить тайм-аут подключения на устройствах — блоки устройства](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-4e82f996fe8a77a933bf9f0c4f4bbb2d58311368%2Fimage-20240222-091026.png?alt=media)

3. В **Состояние подключения** В блоке введите нужный интервал тайм-аута. Он может составлять от одной минуты до 3 000 дней в зависимости от ваших операционных требований.

![Как настроить тайм-аут подключения на устройствах — выбор разных значений и установка времени](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-8219fe0d806a29bc254a4ae386630ecb237eb900%2Fimage-20240222-091107.png?alt=media)

4. Платформа уведомит вас о несохраненных настройках. Сохраните изменения. Обновленные параметры тайм-аута вступят в силу немедленно.

Кроме того, если вы хотите применить те же настройки к другим устройствам пользователя, вы можете легко сделать это, скопировав настройки по аналогии с другими блоками.

![Как настроить тайм-аут подключения на устройствах — кнопка копирования настроек](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-38884f2c49e6f931a219c6ce2106e1f77ecda4a2%2Fimage-20240222-091147.png?alt=media)

Для тех, кто предпочитает задать настройки тайм-аута по умолчанию, доступна удобная опция в один клик с помощью кнопки «По умолчанию».


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.