Solução de problemas Jimi JC400
Aqui preparamos uma instrução passo a passo para solucionar problemas do JC400 relacionados à transmissão ao vivo, registro e funcionamento incorreto na plataforma. Por favor, execute todas as etapas sem pular nada abaixo:
Verifique a correção do IMEI inserido
Verifique a conectividade do cartão SIM. Deve ser possível receber um SMS, ter serviço de tráfego GPRS/LTE disponível e estar coberto por um provedor de serviço GSM com velocidade aceitável na localização atual do dispositivo. O tráfego RTMP também deve estar disponível. Observe que o serviço de SMS provavelmente não estará disponível em cartões SIM M2M.
Verifique manualmente a versão do firmware ou usando o seguinte comando:
Para possibilitar a transmissão ao vivo, ele deve ter a versão
[VERSION]KMC28_JC400_WABA_STD_V4.3.2_220328.1750,[BUILD]2022-03-28 14:50 - para JC400 (JC400A)
Se for um dispositivo JC400D
[VERSION]JC400D_WAVA_DMS_V4.2.13_210716.2013_BUILD_2021-07-16
Se a versão atual for anterior à suportada, siga os próximos passos:
Baixe e copie o update.zip para o cartão SD do dispositivo (não o descompacte).
Insira o cartão SD no dispositivo e ligue-o
O dispositivo atualiza o firmware automaticamente
Após a atualização, ajuste o dispositivo para o fuso horário UTC+0 e o APN com as configurações do servidor. Você pode fazer isso usando os seguintes comandos que podem ser enviados por SMS ou através do
AirConsole, este último é para dispositivos já registrados que estão online.
Envie os comandos um por um e substitua {apn}, {apn_user}, {apn_pass} pelas configurações de APN do seu provedor de cartão SIM sem usar chaves.
Para a UE:
Para os Estados Unidos, América Latina:
Caso os campos {apn_user} e {apn_pass} devam ficar em branco de acordo com as informações do seu provedor de cartão SIM, deixe os campos vazios, por exemplo:
Quanto a problemas de status offline, verifique se o dispositivo está ligado e possui carga de bateria suficiente
Quando seu dispositivo estiver online, clique em Retry activation para aplicar automaticamente todas as configurações necessárias
Se tiver problemas com o envio de comandos ou o envio de comandos padrão estiver desabilitado nas configurações do seu painel de administração, envie os próximos comandos um por um para configurar seu dispositivo e sobrescrever as configurações, em caso de falha de entrega ou falha no manuseio do dispositivo (observe os conjuntos de comandos diferentes para UE/EUA e escolha o relevante de acordo com a região da sua conta na plataforma). Substitua {IMEI} pelo IMEI do seu dispositivo sem chaves.
Para a UE:
Para os Estados Unidos, América Latina:
Atualizado
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