# Solução de problemas do Jimi JC400

Aqui preparamos uma instrução passo a passo para solucionar problemas do JC400 relacionados à transmissão ao vivo, registro e funcionamento incorreto na plataforma. Por favor, execute todas as etapas sem pular nada abaixo:

1. Verifique a correção do IMEI inserido

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2022/10/img1.jpg)

1. Verifique a conectividade do cartão SIM. Deve ser possível receber um SMS, ter serviço de tráfego GPRS/LTE disponível e estar coberto por um provedor de serviço GSM com velocidade aceitável na localização atual do dispositivo. O tráfego RTMP também deve estar disponível. Observe que o serviço de SMS provavelmente não estará disponível em cartões SIM M2M.
2. Verifique manualmente a versão do firmware ou usando o seguinte comando:

```
VERSION
```

Para possibilitar a transmissão ao vivo, ele deve ter a versão

* \[VERSION]KMC28\_JC400\_WABA\_STD\_V4.3.2\_220328.1750,\[BUILD]2022-03-28 14:50 - para JC400 (JC400A)

Se for um dispositivo JC400D

* \[VERSION]JC400D\_WAVA\_DMS\_V4.2.13\_210716.2013\_BUILD\_2021-07-16

Se a versão atual for anterior à suportada, siga os próximos passos:

* [Baixe](https://drive.google.com/file/d/1Y56Tk5Xv3KGh-7J6XPdzs6tQUKqEglca/view?usp=sharing) e copie o update.zip para o cartão SD do dispositivo (não o descompacte).
* Insira o cartão SD no dispositivo e ligue-o
* O dispositivo atualiza o firmware automaticamente

1. Após a atualização, ajuste o dispositivo para o fuso horário UTC+0 e o APN com as configurações do servidor. Você pode fazer isso usando os seguintes comandos que podem ser enviados por SMS ou através do

[AirConsole](https://app.gitbook.com/s/KdgeXg71LpaDrwexQYwp/devices/air-console), este último é para dispositivos já registrados que estão online.

Envie os comandos um por um e substitua {apn}, {apn\_user}, {apn\_pass} pelas configurações de APN do seu provedor de cartão SIM sem usar chaves.

Para a UE:

```
COREKITSW,0#

SERVER,0,52.57.1.136,47755#

APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,#
```

Para os Estados Unidos, América Latina:

```
COREKITSW,0#

SERVER,0,13.52.37.2,47755#

APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,#
```

Caso os campos {apn\_user} e {apn\_pass} devam ficar em branco de acordo com as informações do seu provedor de cartão SIM, deixe os campos vazios, por exemplo:

```
APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,#
```

1. Quanto a problemas de status offline, verifique se o dispositivo está ligado e possui carga de bateria suficiente
2. Quando seu dispositivo estiver online, clique em Retry activation para aplicar automaticamente todas as configurações necessárias

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2022/10/img2.jpg)

Se tiver problemas com o envio de comandos ou o envio de comandos padrão estiver desabilitado nas configurações do seu painel de administração, envie os próximos comandos um por um para configurar seu dispositivo e sobrescrever as configurações, em caso de falha de entrega ou falha no manuseio do dispositivo (observe os conjuntos de comandos diferentes para UE/EUA e escolha o relevante de acordo com a região da sua conta na plataforma). Substitua {IMEI} pelo IMEI do seu dispositivo sem chaves.

Para a UE:

```
COREKITSW,0

UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI}

FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI}

RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder

TIMER,ON,60

ANGLEREP,ON,10

SOSALM,ON,0

UPLOADSW,SOS,ON

UPLOADSW,CRASH,ON

UPLOADSW,RAPIDACC,ON

UPLOADSW,RAPIDDEC,ON

UPLOADSW,RAPIDTURN,ON

SERVER,0,52.57.1.136,47755#
```

Para os Estados Unidos, América Latina:

```
COREKITSW,0

UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI}

FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI}

RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder

TIMER,ON,60

ANGLEREP,ON,10

SOSALM,ON,0

UPLOADSW,SOS,ON

UPLOADSW,CRASH,ON

UPLOADSW,RAPIDACC,ON

UPLOADSW,RAPIDDEC,ON

UPLOADSW,RAPIDTURN,ON

SERVER,0,13.52.37.2,47755#
```