Gerenciar sensores
Em primeiro lugar, tenha em atenção que não há possibilidade de influenciar o sensor a partir da plataforma. O sensor apenas envia dados para o rastreador, e esses dados são apenas analisados no servidor.
Além disso, se a senhora ou o senhor seguiu as recomendações a seguir e o problema não foi resolvido, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos fazendo o possível para tornar a plataforma mais confortável para a senhora ou o senhor.
Sem dados do sensor
Se não houver dados recebidos do sensor na plataforma, siga as próximas etapas.
Em primeiro lugar, certifique-se de que o sensor tenha alimentação elétrica suficiente e funcione corretamente
O sensor está conectado ao dispositivo de acordo com os manuais do usuário
O sensor foi adicionado e configurado na seção de configurações do dispositivo na plataforma
Verifique se os dados são analisados e exibidos no air console, se não houver dados do dispositivo no gprs-terminal, isso significa que, no momento, o dispositivo não está enviando nenhum dado
O número da entrada nas configurações do dispositivo e o número da entrada do dispositivo, usado para este sensor, devem ser iguais
Sem dados da interface OBDII/CAN
Esta seção é para os casos em que o seu dispositivo usa a interface OBDII/CAN para a transmissão de dados do veículo
Verifique se o dispositivo suporta a transmissão de dados OBDII/CAN e se o modelo do seu veículo também é compatível. A senhora ou o senhor pode obter essa informação com a equipe de suporte do fabricante.
Os sensores OBDII/CAN devem ser adicionados na seção de configurações do dispositivo na plataforma
A transmissão de dados OBDII/CAN deve estar ativada nas configurações do dispositivo. A senhora ou o senhor pode verificar isso no configurador do dispositivo
Unidades de medida incorretas
Esta seção é para os casos em que as unidades de medida reais e as unidades recebidas dos dados do sensor são diferentes
Certifique-se de que o sensor esteja configurado corretamente e a tabela de calibração esteja preenchida (se necessário)
Siga todas as recomendações dos manuais do usuário; tenha em atenção que, em alguns casos, é necessário usar divisores
Discrepâncias entre os valores reais e os valores recebidos do sensor
Esta seção é para os casos em que os valores recebidos do sensor não correspondem aos valores reais. Informe-se de que, quando o tanque de combustível está inclinado, o sensor de combustível pode enviar valores incorretos
Verifique se os dados são analisados e exibidos no air console, se não houver dados do dispositivo no gprs-terminal, isso significa que, no momento, o dispositivo não está enviando nenhum dado
Tabela de calibração deve ser preenchida corretamente de acordo com o manual do usuário do sensor (se necessário); além disso, os parâmetros de detecção de “drenagens” devem ser especificados corretamente
Não há sensor na lista de sensores do seu dispositivo
Se os dados recebidos do sensor aparecerem no air console, mas o sensor apropriado em si não estiver disponível para seleção na lista de sensores, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Adicionar um sensor de combustível
Para adicionar um sensor de combustível, primeiro certifique-se de que ele esteja conectado corretamente e de que o rastreador esteja online.
Na plataforma, vá ao menu “Dispositivos e configurações” e escolha um rastreador ao qual deseja adicionar o sensor de combustível. Selecione o widget “Sensores e botões”, pressione o botão de adição e escolha “Sensor de medição”:
Uma janela será exibida, na qual a senhora ou o senhor poderá definir todos os parâmetros necessários. Escolha a entrada à qual o seu sensor de combustível está conectado; “Sensor type” deve ser definido como “Fuel”. Não se esqueça de especificar as unidades.
Calibrar um sensor de combustível
Diferentes rastreadores processam e relatam os dados do sensor de combustível de maneiras diferentes. Por exemplo, sensores CAN normalmente exigem uma calibração mais simples. Se o rastreador informar porcentagens e a senhora ou o senhor precisar ver a quantidade de combustível em litros, basta registrar o volume de combustível em 0 e 100 por cento e inserir esses valores na tabela. O restante do cálculo será feito automaticamente.
Outros sensores podem retornar voltagem em vez de porcentagens ou volume direto. Nesses casos, será necessária uma calibração mais detalhada. Para preencher uma tabela de calibração, a senhora ou o senhor precisará medir os valores do sensor em diferentes níveis de combustível no tanque e, em seguida, inserir os resultados na tabela. Caso alguns valores irrelevantes possam ser recebidos pelo sensor, a senhora ou o senhor poderá definir o parâmetro Ignorar valores para que eles sejam filtrados.
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