Gerenciar sensores
Antes de tudo, por favor, esteja ciente de que não há possibilidade de afetar o sensor a partir da plataforma. O sensor apenas envia dados para o rastreador; esses dados são então apenas analisados (parsed) no servidor.
Além disso, se você seguiu as recomendações abaixo e o problema não foi resolvido, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos fazendo o nosso melhor para tornar a plataforma mais confortável para o senhor/para a senhora.
Sem dados do sensor
Se nenhum dado do sensor estiver sendo recebido na plataforma, siga os próximos passos.
Antes de tudo, verifique se o sensor possui alimentação suficiente e funciona corretamente
O sensor está conectado ao dispositivo conforme os manuais do usuário
O sensor foi adicionado e configurado na seção de configurações do dispositivo na plataforma
Verifique se os dados são analisados e exibidos no air console, se não houver dados do dispositivo no gprs-terminal, isso significa que atualmente o dispositivo não está enviando nenhum dado
O número de entrada nas configurações do dispositivo e o número de entrada do dispositivo usado para este sensor devem ser os mesmos
Sem dados da interface OBDII/CAN
Esta seção destina-se aos casos em que seu dispositivo utiliza a interface OBDII/CAN para a transmissão de dados do veículo
Verifique se o dispositivo suporta a transmissão de dados OBDII/CAN e se o modelo do seu veículo também é compatível. Você pode obter essas informações com a equipe de suporte do fabricante.
Sensores OBDII/CAN devem ser adicionados na seção de configurações do dispositivo na plataforma
A transmissão de dados OBDII/CAN deve estar habilitada nas configurações do dispositivo. Você pode verificar isso no configurador de dispositivos
Unidades de medida incorretas
Esta seção é para os casos em que as unidades de medida reais e as unidades recebidas nos dados do sensor são diferentes
Certifique-se de que o sensor está configurado corretamente e a tabela de calibração está preenchida (se necessário)
Siga todas as recomendações dos manuais do usuário; esteja ciente de que, em alguns casos, é necessário usar divisores
Discrepâncias entre os valores reais e os valores recebidos do sensor
Esta seção é para os casos em que os valores recebidos do sensor não correspondem aos valores reais. Informe-se de que, quando o tanque de combustível estiver inclinado, o sensor de combustível pode enviar valores incorretos
Verifique se os dados são analisados e exibidos no air console, se não houver dados do dispositivo no gprs-terminal, isso significa que atualmente o dispositivo não está enviando nenhum dado
Tabela de calibração deve ser preenchido corretamente de acordo com o manual do usuário do sensor (se necessário); além disso, os parâmetros de detecção de “drains” devem ser especificados corretamente
Não há sensor na lista de sensores para o seu dispositivo
Se os dados recebidos do sensor aparecem no air console, mas o sensor apropriado não está disponível para seleção na lista de sensores, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Adicionar um sensor de combustível
Para adicionar um sensor de combustível, primeiro verifique se ele está devidamente conectado e se o tracker está online.
Na plataforma, vá ao menu “Devices and settings” e selecione um tracker ao qual deseja adicionar o sensor de combustível. Selecione o widget “Sensors and buttons”, pressione o botão de adicionar e escolha “Measurement sensor”:
Uma janela será exibida onde será possível definir todos os parâmetros necessários. Escolha a entrada à qual seu sensor de combustível está conectado; o “Sensor type” deve ser definido como “Fuel”. Não se esqueça de especificar as unidades.
Calibrar um sensor de combustível
Diferentes trackers processam e reportam dados do sensor de combustível de maneiras diferentes. Por exemplo, sensores CAN tipicamente requerem uma calibração mais simples. Se o tracker reportar percentuais e o senhor/ a senhora precisar ver a quantidade de combustível em litros — basta registrar o volume de combustível em 0% e 100% e inserir esses valores na tabela. O restante do cálculo será feito automaticamente.
Outros sensores podem retornar tensão em vez de porcentagens ou volume direto. Nesses casos, será necessária uma calibração mais detalhada. Para preencher uma tabela de calibração, será preciso medir os valores do sensor em diferentes níveis de combustível no tanque e então inserir os resultados na tabela. Caso o sensor receba alguns valores irrelevantes, é possível configurar o parâmetro Ignore values para filtrá‑los.
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