# Gerenciar sensores Antes de mais nada, observe que não há possibilidade de influenciar o sensor a partir da plataforma. O sensor apenas envia dados para o rastreador, e esses dados são apenas processados no servidor. Além disso, se você seguiu as recomendações abaixo e o problema não foi resolvido, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos fazendo o nosso melhor para tornar a plataforma mais confortável para você. #### Nenhum dado do sensor Se não houver dados recebidos do sensor na plataforma, siga os próximos passos. 1. Antes de mais nada, certifique-se de que o sensor tenha alimentação elétrica suficiente e funcione corretamente 2. O sensor está conectado ao dispositivo de acordo com os manuais do usuário 3. O sensor está adicionado e [configurado](/docs/user/pt-br/guide/devices-and-settings.md) na seção de configurações do dispositivo na plataforma 4. Verifique se os dados são processados e exibidos no [air console](/docs/admin/pt-br/devices/air-console.md), se não houver dados do dispositivo no terminal gprs, isso significa que, no momento, o dispositivo não está enviando nenhum dado 5. O número da entrada nas configurações do dispositivo e o número da entrada do dispositivo, usado para este sensor, devem ser iguais #### Nenhum dado da interface OBDII/CAN Esta seção é para os casos em que seu dispositivo usa a interface OBDII/CAN para a transmissão de dados do veículo 1. Verifique se o dispositivo suporta transmissão de dados OBDII/CAN e se o modelo do seu veículo também é compatível. Você pode obter essas informações com a equipe de suporte do fabricante. 2. Sensores OBDII/CAN devem ser adicionados na seção de configurações do dispositivo na plataforma 3. A transmissão de dados OBDII/CAN deve ser ativada nas configurações do dispositivo. Você pode verificá-la no configurador do dispositivo #### Unidades de medida incorretas Esta seção é para os casos em que as unidades de medida reais e as unidades recebidas dos dados do sensor são diferentes 1. Certifique-se de que o sensor esteja configurado corretamente e [a tabela de calibração esteja preenchida](/docs/user/pt-br/guide/devices-and-settings/vehicle-sensors/measurement-sensors.md) (se necessário) 2. Siga todas as recomendações dos manuais do usuário; observe que, em alguns casos, é necessário usar divisores ![Gerenciamento de sensores](/files/5feb3d2fef7b59c760a83208a8cacbae9f86c3ae) #### Discrepâncias entre os valores reais e os valores recebidos do sensor Esta seção é para os casos em que os valores recebidos do sensor não correspondem aos valores reais. Informe-se de que, quando o tanque de combustível está inclinado, o sensor de combustível pode enviar valores incorretos ![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2019/05/fuel-tank-is-inclined.png) 1. Verifique se os dados são processados e exibidos no [air console](/docs/admin/pt-br/devices/air-console.md), se não houver dados do dispositivo no terminal gprs, isso significa que, no momento, o dispositivo não está enviando nenhum dado 2. [Tabela de calibração](/docs/user/pt-br/guide/devices-and-settings/vehicle-sensors/measurement-sensors.md) deve ser preenchida corretamente de acordo com o manual do usuário do sensor (se necessário); além disso, os parâmetros de detecção de “drenagens” devem ser especificados corretamente ![](/files/d2e8b823d216a3b7e47ef28f038c18e135f279ed) ![](/files/60c01fd5ef7b34f4112490d035a8e7b75997410b) #### Não há sensor na lista de sensores para o seu dispositivo Se os dados, que foram recebidos do sensor, aparecerem no [air console](/docs/admin/pt-br/devices/air-console.md), mas o sensor correspondente não estiver disponível para seleção na lista de sensores, entre em contato com nossa equipe de suporte. ![Não há sensor na lista de sensores para o seu dispositivo](/files/0c39373ef0552700d8e7de556810037214a71d96) #### Adicionar um sensor de combustível Para adicionar um sensor de combustível, primeiro certifique-se de que ele esteja conectado corretamente e de que o rastreador esteja online. Na plataforma, vá ao menu “Dispositivos e configurações” e escolha um rastreador ao qual você deseja adicionar o sensor de combustível. Selecione o widget “Sensores e botões”, pressione o botão de mais e escolha “Sensor de medição”: ![Adicionar um sensor de combustível](/files/0f2dc9819a071857f23573f5ecb45b46f1f4ee1b) Uma janela será exibida, na qual você poderá definir todos os parâmetros necessários. Escolha a entrada à qual o seu sensor de combustível está conectado; “Tipo de sensor” deve ser definido como “Combustível”. Não se esqueça de especificar as unidades. ![Adicionar um sensor de combustível](/files/f84800c9871703c808069aa0e28cda73ad4b7cde) #### Calibrar um sensor de combustível Diferentes rastreadores processam e relatam os dados do sensor de combustível de maneiras diferentes. Por exemplo, sensores CAN normalmente exigem uma calibração mais simples. Se o rastreador informar percentuais e você precisar ver a quantidade de combustível em litros, basta registrar o volume de combustível em 0 e 100 por cento e inserir esses valores na tabela. O restante do cálculo será feito automaticamente. ![Calibrar um sensor de combustível](/files/bedce8476135a84181b7c64baf190d35e8f9e573) Outros sensores podem retornar tensão em vez de percentuais ou volume direto. Nesses casos, será necessária uma calibração mais detalhada. Para preencher uma tabela de calibração, você precisará medir os valores do sensor em diferentes níveis de combustível no tanque e, em seguida, inserir os resultados na tabela. Caso o sensor possa receber alguns valores irrelevantes, você pode definir o parâmetro Ignorar valores para filtrá-los. ![Calibrar um sensor de combustível](/files/256bb5a310a293212b7454b8cf3c75b601d63dc9) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/pt-br/faq-and-troubleshooting/sensors/manage-sensors.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.