Aplicativo móvel X-GPS Tracker

O aplicativo X-GPS Tracker requer várias permissões para operar corretamente.

95% dos problemas com trajetos ou com o funcionamento em segundo plano são resultado de configuração incorreta do telefone. A privacidade é uma das coisas mais preciosas no mundo atual, portanto não é incomum que empresas impeçam aplicativos de gravar dados ativamente. Executar um aplicativo aberto é um conjunto de permissões, executar em segundo plano é outro, executar quando a tela está bloqueada é mais um, e assim por diante.

Os sistemas podem limitar o uso de recursos, especialmente em segundo plano. Por essas razões, é preciso assegurar que seu telefone esteja configurado corretamente.

As configurações genéricas são definidas durante a ativação inicial do processo. No entanto, a disponibilidade das configurações depende da versão do SO e do fabricante e modelo do telefone. Assim, seu telefone pode ter configurações específicas do modelo que não são definidas por padrão.

Qual configuração preciso ajustar?

Em geral, as permissões podem ser agrupadas em várias categorias:

localização por GPS

A maioria dos telefones permite que o usuário defina permissões de localização personalizadas para cada aplicativo. Para garantir o funcionamento correto do X-GPS Tracker, verifique se a localização está ativada para o aplicativo e se está permitida sempre, não apenas quando o aplicativo estiver aberto.

Uso da bateria

A maioria dos telefones oferece configurações de otimização de bateria e listas brancas. por favor, verifique se o aplicativo X-GPS Tracker está isento da otimização de bateria. Se houver esse recurso, o aplicativo deve ser incluído na lista branca para modos de bateria baixa.

Acesso à rede

O aplicativo deve ter acesso a dados móveis sem limites de dados. Isso garantirá que seu aplicativo possa transferir dados.

Trabalho em segundo plano

Alguns fabricantes limitam quais aplicativos podem ou não funcionar em segundo plano. Se seu telefone tiver esse recurso, por favor, coloque-o na lista branca. A Huawei é a mais notória por isso.

Site dontkillmyapp.com tem recomendações para vários modelos. Há também um versão do app para verificar as configurações.

Quais telefones são recomendados?

Nossas equipes testam em:

Samsung Galaxy A01, Android 10.0 Samsung A520F/DS, Android 8.0.0 Xiaomi Redmi 4X, Android 7.1.2 Xiaomi Redmi 7, Android 9.0

Você pode verificar a lista de telefones neste site: dontkillmyapp.com

Quanto mais polegares para baixo o telefone tiver, maior a probabilidade de ele encerrar o aplicativo.

Quais informações preciso fornecer ao suporte?

Se você tem certeza de que todas as configurações estão corretas, precisaremos das seguintes informações:

• Fabricante e modelo do telefone

• Versão do SO

• Versão do aplicativo

• ID do rastreador na plataforma

• Descrição exata do problema que você está enfrentando com capturas de tela, se aplicável

Se seu problema estiver relacionado ao rastreamento e à qualidade dos trajetos, informações adicionais são necessárias:

• Capturas de tela das configurações do modo de rastreamento

• Capturas de tela das configurações avançadas de rastreamento (bateria e carregamento)

• Capturas de tela das permissões nas configurações do telefone.

Se sua pergunta estiver relacionada ao funcionamento por agenda, informações adicionais são necessárias:

• Capturas de tela da configuração de agenda no aplicativo

Se você tiver vários telefones, cada um deles deve ter uma lista separada de configurações e capturas de tela fornecidas.

Tickets com informações incompletas não podem ser encaminhados aos desenvolvedores, portanto, forneça todos os dados necessários listados.