# Status de conexão do dispositivo

Cada dispositivo registrado na plataforma Navixy possui um status que indica seu estado atual de conexão com o servidor. Esses status são codificados por cores para permitir que os usuários determinem rapidamente o estado atual do dispositivo. Os status podem ser amplamente categorizados em dois tipos: ativado ou não ativado.

<table><thead><tr><th width="190.3636474609375">Ícone</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Dispositivos ativados</strong></td><td></td></tr><tr><td><img src="/files/e5994fff667dff594b3997037e4caaeabb907190" alt="NVIDIA_Share_H9tS2oUyWm.png"></td><td>Conectado visível, coordenadas GPS atualizadas.<br><br>O rastreador está conectado ao servidor e transmitiu as coordenadas e a hora atuais. Está tudo bem, nenhuma ação é necessária.</td></tr><tr><td><img src="/files/93a7a4ec43852f7452b88cec847494a5fbb59b02" alt="NVIDIA_Share_zSZ8MaXwwC.png"></td><td>Conectado invisível, mas as coordenadas GPS estão desatualizadas. O rastreador está conectado ao servidor, mas não transmitiu as coordenadas atuais há mais de 5 minutos.<br><br>Isso pode acontecer por vários motivos:<br><br>- 5 minutos se passaram após a última atualização das coordenadas GPS.<br>- Os dados estão sendo recebidos da memória do dispositivo, portanto os carimbos de data/hora dos pacotes diferem da hora atual. Por exemplo, ele perdeu o sinal GSM por algum tempo e depois se reconectou, começando a enviar todos os pontos GPS salvos de sua memória para a plataforma. Assim que o rastreador fornecer todos os dados de sua memória, ele começará a enviar dados com os carimbos de data/hora atuais e voltará ao status verde.<br>- O rastreador não está enviando coordenadas GPS nos pacotes de dados. Isso pode acontecer devido às especificidades do protocolo, perda de conexão com o satélite (sob um telhado, em um túnel, em um estacionamento subterrâneo etc.), devido a interferência no sinal GPS ou a falha no firmware.<br>- O dispositivo está no modo de economia de energia ou no modo de suspensão. Por exemplo, o dispositivo está estacionado e envia as últimas coordenadas conhecidas com o horário em que foram recebidas, ou envia pacotes de heartbeat para manter a conexão com o servidor.<br>- O rastreador transmite dados com um fuso horário diferente de UTC+0. Se o rastreador tiver uma configuração de fuso horário, ela deve ser definida como UTC+0.</td></tr><tr><td><img src="/files/33b279c518bacc058e9a6af43345a7eed6736d1c" alt="NVIDIA_Share_ypRqHVOXgH.png"></td><td>Não conectado. O rastreador não enviou nenhum dado à plataforma pelo tempo especificado pelo usuário nas configurações de status de conexão. Por padrão, isso ocorre 10 minutos após o último pacote recebido.<br><br>O rastreador pode parar de enviar dados pelos seguintes motivos:<br><br>- Foi movido para uma área com sinal GPRS fraco.<br>- Entrou no modo de suspensão profunda. Isso pode ser desativado no configurador do dispositivo ou usando comandos SMS.<br>- Está localizado em uma área de roaming, mas esse serviço não está ativado no cartão SIM.<br>- O limite de tráfego GPRS ou o saldo do cartão SIM foi esgotado. Verifique isso na conta pessoal da sua operadora de telefonia móvel.<br>- Se o dispositivo tiver perdido a conexão com a plataforma por conta própria.</td></tr><tr><td><img src="/files/ded79ab10eab929b8139affc5073c222fa114f4f" alt="NVIDIA_Share_LJrBv3tcjC.png"></td><td>O rastreador está bloqueado devido ao plano tarifário. Durante o período de bloqueio, nenhum dado do dispositivo é aceito pela plataforma. Mesmo após o desbloqueio, os dados desse período não ficarão disponíveis. Recarregue seu saldo na conta pessoal ou entre em contato com a equipe de suporte para desbloquear.<br><br>O dispositivo será desbloqueado automaticamente em até 15 minutos após o pagamento do valor necessário para a extensão dos serviços no plano tarifário.</td></tr><tr><td><strong>Dispositivos não ativados</strong></td><td></td></tr><tr><td><img src="/files/8f871078fec734939a49b074aed1877253bec083" alt="NVIDIA_Share_NrhgYBgICl.png"></td><td>O rastreador não enviou dados para a plataforma por um longo período após o registro ou a substituição. Esse é principalmente o status da tela de boas-vindas. Ele contabiliza todos os dispositivos com status registrado, não ativado e bloqueado.</td></tr><tr><td><img src="/files/1adfedbe827e3852d854ed302325130f3cace329" alt="NVIDIA_Share_1774UbRWaj.png"></td><td>O status verde-claro com relógios indica que o dispositivo foi<br>registrado recentemente e está em processo de ativação. É normal ver esse<br>status para dispositivos recém-registrados e pode levar algum tempo para<br>o processo de ativação ser concluído. Esse status sempre será exibido para dispositivos não ativados <a href="/pages/8aacc37cbdbf5c406bdc9442a4e6359cd5e654f3">X-GPS Trackers</a> também.</td></tr><tr><td><img src="/files/32a394b7cb514981261fd6db0a963d451df2a386" alt="NVIDIA_Share_oQyQigEF02.png"></td><td>O status laranja-claro indica que um tempo significativo se passou desde<br>que o dispositivo foi registrado, mas ele ainda não foi ativado.<br>Nesse caso, recomenda-se consultar o documento que descreve as causas comuns de <a href="/pages/b5b0bd61a7cf684179c5e06cb252a5bb932efd4e">problemas de ativação</a>. Isso pode ajudar a identificar e resolver quaisquer problemas que estejam impedindo a ativação do dispositivo.</td></tr><tr><td><img src="/files/afadcd5f1c1ed31c206b6af3c234e855871b3718" alt="NVIDIA_Share_LttM5LqtOu.png"></td><td>O status cinza-claro com relógios indica que o dispositivo não suporta ativação automática<br>e, portanto, deve ser configurado manualmente usando o configurador<br>que veio com o dispositivo. Se você não tiver o configurador, entre<br>em contato com o suporte do fabricante ou visite o site oficial. Você<br>pode encontrar o endereço do servidor e a porta <a href="https://www.navixy.com/devices/">em nosso site</a> ou no widget.</td></tr></tbody></table>

## Lógica de status

A sequência dos status de conexão é a seguinte:

![Lógica de status - de offline para visível online](/files/6b9eda9227e80c404c8433b2bd417d73cfac6283)

* A transição de offline para online ocorre após a plataforma receber um pacote do dispositivo.
  * Quando o dispositivo envia um pacote contendo coordenadas e hora precisas, ele é considerado em status Online Visível, indicado por uma luz verde (linha inferior no esquema).
  * Se o dispositivo transmitir um pacote contendo coordenadas ou hora incorretas, ele permanece online, mas é marcado com status Invisível, indicado por uma luz verde e branca (linha superior no esquema).
* A transição do status online visível para offline, se o último pacote tiver GPS e hora válidos e nenhum outro pacote for recebido durante o tempo limite de conexão, segue esta lógica:
  * Após obter o status online visível, se 5 minutos se passarem sem novas atualizações, o status do dispositivo muda para online invisível. Isso leva em conta a incerteza da localização atual do dispositivo (representada por uma linha entre os status verde e verde e branco no esquema).
  * Após o intervalo de tempo especificado pelo usuário no widget "Status de conexão" menos 5 minutos, o status do dispositivo muda de online invisível para offline (linha inferior a partir do status verde e branco).

![Lógica de status - de offline para online invisível e de volta](/files/f17afd4332a24058556f044b920505de53fb88ed)

* A transição do status online, se o último pacote não tiver GPS válido e/ou hora válida, para offline segue esta lógica:
  * Após receber um pacote sem GPS válido e/ou hora válida, o dispositivo permanece online, mas no status invisível.
  * O dispositivo ficará offline se nenhum outro pacote for recebido dentro do intervalo de tempo especificado pelo usuário no widget "Status de conexão".

Quando um veículo entra em um túnel com conexão GSM, o seu dispositivo terá enviado mensagens com coordenadas GPS e hora válidas antes de entrar no túnel e ficar online e visível. Dentro do túnel, o dispositivo continuará enviando mensagens **sem** coordenadas GPS válidas porque não consegue se conectar aos satélites.\
Além disso, se o rastreador também perder sua conexão GSM, ele não conseguirá enviar dados para a plataforma. Se o tempo limite de conexão estiver definido (por exemplo, 60 minutos) e 60 minutos tiverem se passado desde o último pacote do dispositivo, o dispositivo será marcado como offline. Assim que o veículo sair do túnel e se reconectar ao GSM e aos satélites, ele enviará um novo pacote com coordenadas válidas e voltará a ficar online e visível.

![Lógica de status - exemplo real com túnel](/files/e90a5f66c54b0deae9e6b28c7d478a41c87d49aa)

## Como personalizar o tempo limite de conexão nos dispositivos

Configurar as definições de tempo limite de conexão para dispositivos é um processo simples, projetado para facilidade de uso. Siga estas etapas simples para ajustar o tempo limite de conexão de acordo com suas preferências:

1. Navegue até a seção "Dispositivos e configurações" da interface do usuário.
2. Selecione o dispositivo específico para o qual você deseja personalizar as configurações de tempo limite.

![Como personalizar o tempo limite de conexão nos dispositivos - blocos do dispositivo](/files/b667cfb50e0ad556ad78084f73c90373b46e462f)

3. No **Status de conexão** bloco, insira o intervalo de tempo limite desejado. Isso pode variar de um minuto até 3000 dias, dependendo dos seus requisitos operacionais.

![Como personalizar o tempo limite de conexão nos dispositivos - escolhendo entre diferentes valores e definindo o tempo](/files/f47abfd250f929dbe115a18308c0149dee06981d)

4. A plataforma notificará você sobre configurações não salvas. Salve as alterações. As configurações de tempo limite atualizadas entrarão em vigor imediatamente.

Além disso, se você desejar aplicar as mesmas configurações a outros dispositivos do usuário, poderá fazer isso facilmente copiando as configurações, espelhando a abordagem usada com outros blocos.

![Como personalizar o tempo limite de conexão nos dispositivos - botão copiar configurações](/files/d4bb0e27d60abb369cc1b91d8eba4a3a5eee3ef6)

Para aqueles que preferem definir as configurações padrão de tempo limite, há uma opção prática com um clique disponível no botão "Padrão".


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/pt-br/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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