Status de conexão do dispositivo
Cada dispositivo registrado na plataforma Navixy possui um status que indica seu estado atual de conexão com o servidor. Esses status são codificados por cores para permitir que os usuários determinem rapidamente o estado atual do dispositivo. Os status podem ser amplamente categorizados em dois tipos: ativado ou não ativado.
Dispositivos ativados
Conectado visível, coordenadas GPS atualizadas. O rastreador está conectado ao servidor e transmitiu as coordenadas e o horário atuais. Tudo está ok, nenhuma ação é necessária.
Conectado invisível, mas as coordenadas GPS estão desatualizadas. O rastreador está conectado ao servidor, mas não transmitiu as coordenadas atuais há mais de 5 minutos. Isso pode ocorrer por várias razões: - Se passaram 5 minutos desde a última atualização das coordenadas GPS. - Os dados estão sendo recebidos a partir da memória do dispositivo, então os carimbos de data/hora dos pacotes diferem do tempo atual. Por exemplo, ele perdeu o sinal GSM por um tempo e depois reconectou-se e começou a enviar todos os pontos GPS salvos de sua memória para a plataforma. Uma vez que o rastreador forneça todos os dados de sua memória, ele começará a enviar dados com carimbos de tempo atuais e voltará a ficar verde novamente. - O rastreador não está enviando coordenadas GPS nos pacotes de dados. Isso pode ocorrer devido a especificidades do protocolo, perda de conexão com satélites (sob um telhado, em um túnel, em um estacionamento subterrâneo etc.), devido a interferência no sinal GPS ou devido a falha de firmware. - O dispositivo está em modo de economia de energia ou modo de suspensão. Por exemplo, o dispositivo está estacionado e envia as últimas coordenadas conhecidas com o horário em que foram recebidas, ou envia pacotes de heartbeat para manter a conexão com o servidor. - O rastreador transmite dados com um fuso horário diferente de UTC+0. Se o rastreador possui uma configuração de fuso horário, ela deve estar definida para UTC+0.
Não conectado. O rastreador não enviou nenhum dado para a plataforma durante o tempo especificado pelo usuário nas configurações de status de conexão. Por padrão, é 10 minutos após o último pacote recebido. O rastreador pode parar de enviar dados pelos seguintes motivos: - Mudou-se para uma área com sinal GPRS fraco. - Entrou em modo de sono profundo. Isso pode ser desativado no configurador do dispositivo ou usando comandos SMS. - Está localizado em uma área de roaming, mas esse serviço não está habilitado no seu SIM card. - O limite de tráfego GPRS ou o saldo do seu SIM card foi esgotado. Verifique isso na conta pessoal do seu operador móvel. - Se o dispositivo perdeu a conexão com a plataforma por conta própria.
O rastreador está bloqueado devido ao plano tarifário. Durante o período de bloqueio, nenhum dado do dispositivo é aceito pela plataforma. Mesmo após o desbloqueio, os dados desse período não ficarão disponíveis. Recarregue seu saldo em sua conta pessoal ou entre em contato com a equipe de suporte para desbloquear. O dispositivo será desbloqueado automaticamente em até 15 minutos após o pagamento do valor necessário para a extensão dos serviços do plano tarifário.
Dispositivos não ativados
O rastreador não enviou dados para a plataforma por um longo período após o registro ou substituição. É principalmente o status da tela de boas-vindas. Conta todos os dispositivos registrados, não ativados e com status bloqueado.
O status verde claro com relógios indica que o dispositivo acabou de ser registrado e está em processo de ativação. É normal ver esse status para dispositivos recém-registrados e pode levar algum tempo para que o processo de ativação seja concluído. Esse status será sempre exibido para não ativados X-GPS Trackers também.
O status laranja claro indica que uma quantidade significativa de tempo se passou desde que o dispositivo foi registrado, mas ele ainda não foi ativado. Nesse caso, é recomendável consultar o documento que descreve as causas comuns de problemas de ativação. Isso pode ajudar a identificar e resolver quaisquer problemas que impeçam a ativação do dispositivo.
O status cinza claro com relógios indica que o dispositivo não suporta ativação automática, e, portanto, deve ser configurado manualmente usando o configurador fornecido com o dispositivo. Se você não tiver o configurador, por favor entre em contato com o suporte do fabricante ou visite o site oficial dele. Você pode encontrar o endereço do servidor e a porta em nosso site ou no widget.
Lógica de status
A sequência dos status de conexão é a seguinte:
A transição de offline para online ocorre após a plataforma receber um pacote do dispositivo.
Quando o dispositivo envia um pacote contendo coordenadas e horário precisos, ele é considerado Online Visível, indicado por uma luz verde (linha inferior no esquema).
Se o dispositivo transmite um pacote contendo coordenadas ou horário incorretos, ele permanece online, mas é marcado com o status Invisível, indicado por uma luz verde e branca (linha superior no esquema).
A transição do status online visível para offline, se o último pacote teve GPS e horário válidos e nenhum outro pacote foi recebido durante o tempo limite de conexão, segue esta lógica:
Após obter o status online visível, se passarem 5 minutos sem mais atualizações, o status do dispositivo muda para online invisível. Isso corresponde à incerteza sobre a localização atual do dispositivo (representada por uma linha entre os status verde e verde e branco no esquema).
Após o período especificado pelo usuário no widget "Connection Status" menos 5 minutos, o status do dispositivo muda de online invisível para offline (linha inferior a partir do status verde e branco).
A transição do status online, se o último pacote não continha GPS e/ou horário válidos, para offline segue esta lógica:
Após receber um pacote sem GPS e/ou horário válidos, o dispositivo permanece online, mas em status invisível.
O dispositivo ficará offline se nenhum outro pacote for recebido dentro do prazo especificado pelo usuário no widget "Connection Status".
Quando um veículo entra em um túnel com conexão GSM, seu dispositivo terá enviado mensagens com coordenadas GPS e horário válidos antes de entrar no túnel, tornando-se online e visível. Dentro do túnel, o dispositivo continuará enviando mensagens sem coordenadas GPS válidas porque não pode conectar-se aos satélites. Além disso, se o rastreador também perder a conexão GSM, ele não conseguirá enviar dados para a plataforma. Se o tempo limite de conexão estiver definido (por exemplo, 60 minutos) e 60 minutos tiverem se passado desde o último pacote do dispositivo, o dispositivo será marcado como offline. Assim que o veículo sair do túnel e reconectar-se ao GSM e aos satélites, ele enviará um novo pacote com coordenadas válidas e voltará a ficar online e visível.
Como personalizar o tempo limite de conexão nos dispositivos
Configurar as definições de tempo limite de conexão para dispositivos é um processo simples, projetado para facilidade de uso. Siga estes passos simples para ajustar o tempo limite de conexão de acordo com suas preferências:
Navegue até a seção "Devices and Settings" da interface do usuário.
Selecione o dispositivo específico para o qual deseja personalizar as configurações de tempo limite.
No portlet "Connection status", insira o intervalo de tempo limite desejado. Isso pode variar de um minuto até 3000 dias, dependendo de seus requisitos operacionais.
A plataforma notificará sobre configurações não salvas. Salve as alterações. As configurações de tempo limite atualizadas terão efeito imediatamente.
Além disso, se desejar aplicar as mesmas configurações a outros dispositivos do usuário, você pode facilmente conseguir isso copiando as configurações, espelhando a abordagem usada com outros portlets.
Para aqueles que preferem definir configurações de tempo limite padrão, uma opção conveniente de um clique está disponível com o botão "Default".
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