> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/id/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md). # Pemecahan masalah Jimi JC400 Navixy telah menyiapkan petunjuk langkah demi langkah untuk memecahkan masalah pada JC400 terkait streaming langsung, pendaftaran, dan fungsi yang tidak berfungsi dengan benar pada platform Navixy. Lanjutkan dengan semua langkah tanpa melewatkan apa pun di bawah ini: 1. Periksa ketepatan IMEI yang dimasukkan ![](/files/ff19d6acc79efc1f42fe2dd8e4af26f9aac4dda5) 2. Periksa konektivitas kartu SIM. Kartu tersebut harus memiliki opsi untuk menerima SMS, memiliki layanan lalu lintas GPRS/LTE yang tersedia, dan tercakup oleh penyedia layanan GSM dengan kecepatan yang memadai di lokasi perangkat saat ini. Lalu lintas RTMP juga harus tersedia. Perhatikan bahwa layanan SMS kemungkinan tidak tersedia pada kartu SIM M2M. 3. Periksa versi firmware secara manual atau dengan menggunakan perintah berikut: ``` VERSION ``` Agar dapat menyediakan streaming langsung, perangkat harus memiliki versi * \[VERSION]KMC28\_JC400\_WABA\_STD\_V4.3.2\_220328.1750,\[BUILD]2022-03-28 14:50 - for JC400 (JC400A) Jika itu adalah perangkat JC400D * \[VERSION]JC400D\_WAVA\_DMS\_V4.2.13\_210716.2013\_BUILD\_2021-07-16 Jika versi saat ini lebih lama daripada yang didukung, ikuti langkah berikut: * [Unduh](https://drive.google.com/file/d/1Y56Tk5Xv3KGh-7J6XPdzs6tQUKqEglca/view?usp=sharing) dan salin update.zip ke kartu SD perangkat (jangan diekstrak). * Masukkan kartu SD ke perangkat dan nyalakan * Perangkat memperbarui firmware secara otomatis 4. Setelah pembaruan, atur perangkat dengan zona waktu UTC+0 dan APN dengan pengaturan server. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan perintah berikut yang dapat dikirim melalui SMS atau melalui [AirConsole](/docs/admin/devices/air-console.md), yang terakhir untuk perangkat yang sudah terdaftar dan sedang online. Kirim perintah satu per satu dan gantikan {apn}, {apn\_user}, {apn\_pass} dengan pengaturan APN penyedia kartu SIM Anda tanpa tanda kurung kurawal. Untuk Uni Eropa: ``` COREKITSW,0# SERVER,0,52.57.1.136,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Untuk Amerika Serikat, Amerika Latin: ``` COREKITSW,0# SERVER,0,13.52.37.2,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Jika kolom {apn\_user} dan {apn\_pass} harus kosong menurut informasi dari penyedia kartu SIM Anda, biarkan kolom tersebut kosong, misalnya: ``` APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,# ``` 5. Terkait masalah status offline, periksa apakah perangkat dinyalakan dan memiliki daya baterai yang cukup 6. Ketika perangkat Anda online, klik untuk **Aktivasi ulang** untuk menyediakan semua pengaturan yang diperlukan secara otomatis ![](/files/020b303b3105df9efa55a76becea7bf5cd5b34fd) Jika Anda mengalami beberapa masalah dengan pengiriman perintah, atau pengiriman perintah default dinonaktifkan di **Panel admin** pengaturan, kirim perintah berikut satu per satu untuk menyiapkan perangkat Anda dan menimpa pengaturan, jika terjadi kegagalan pengiriman atau kegagalan penanganan perangkat (perhatikan bahwa ada dua set perintah berbeda untuk EU/US dan pilih yang relevan sesuai dengan wilayah akun platform Anda). Gantikan {IMEI} dengan IMEI perangkat Anda tanpa tanda kurung kurawal. Untuk Uni Eropa: ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,52.57.1.136,47755# ``` Untuk Amerika Serikat, Amerika Latin: ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,13.52.37.2,47755# ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/id/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.