> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/id/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/troubleshoot-device-activation.md). # Atasi masalah aktivasi perangkat Ada berbagai masalah yang dapat terjadi selama proses aktivasi perangkat. Untuk mempercepat pemecahan masalah, efektif untuk mengidentifikasi semua kemungkinan penyebab dan menanganinya satu per satu. ## Bagaimana perangkat menjadi aktif? Perangkat menjadi aktif setelah menjalin koneksi dengan server tempat ID perangkat yang bersangkutan terdaftar. Platform kemudian menerima dan mendekode paket pertama yang berisi koordinat valid dan waktu saat ini. Ada tiga komponen utama yang terlibat dalam aktivasi dan operasi hampir semua perangkat di platform: * Perangkat GPS - merujuk pada perangkat itu sendiri, yang perlu mengirim data dalam format tertentu sesuai protokol model. * Kartu SIM - perangkat memerlukan kartu SIM untuk konektivitas. Tanpanya, perangkat tidak akan dapat menjalin koneksi. * Platform - platform mengirim perintah otomatis ke perangkat Anda jika gerbang SMS terpasang. Kami mencantumkan komponen-komponen ini dalam urutan tertentu bukan tanpa alasan. Jika perangkat gagal terhubung ke platform untuk pertama kalinya, penting untuk memeriksa perangkat dan kartu SIM terlebih dahulu, karena sekitar 99,9% dari semua masalah terselesaikan dengan menangani dua hal ini. Hanya dalam 0,1% kasus, masalahnya mungkin terletak pada platform itu sendiri. Sekarang, mari kita telaah semua kemungkinan penyebab dan tindakan untuk aktivasi awal di platform. Kami merekomendasikan untuk memeriksa semua aspek ini agar Anda dapat mulai melacak perangkat dan memanfaatkan sepenuhnya fitur platform sesegera mungkin. ## Perangkat GPS Di sini, Anda akan menemukan daftar lengkap semua kemungkinan masalah di sisi perangkat yang kami ketahui. Sebagian besar masalah ini dapat diselesaikan baik dengan menanganinya langsung di perangkat maupun dengan bantuan produsen. Jika Anda menemukan perintah aktivasi yang perlu dieksekusi di sisi platform, departemen dukungan teknis kami dapat memberikan panduan dan memastikan bahwa perintah tersebut telah berhasil dikirim ke perangkat.
Jika perangkat baru atau tidak digunakan dalam waktu yang lama Jika perangkat baru atau tidak digunakan dalam waktu yang lama, inisialisasi dingin GPS mungkin diperlukan. Inisialisasi dingin GPS terjadi ketika perangkat perlu menentukan lokasinya dari awal. Ini biasanya terjadi ketika perangkat dimatikan atau berada di luar jangkauan sinyal satelit selama waktu yang cukup lama. Selama inisialisasi dingin, perangkat harus mengunduh data dari setiap satelit untuk menghitung lokasi tepatnya secara akurat. Durasi inisialisasi dingin dapat bervariasi bergantung pada kekuatan dan ketersediaan sinyal satelit. Biasanya hanya memerlukan beberapa menit, tetapi pada model perangkat tertentu, dapat memakan waktu hingga 15 menit. Dalam hal ini, bersabarlah dan berikan perangkat waktu untuk menyelesaikan proses inisialisasi dingin.
Perangkat dimatikan Ya, ada kasus ketika perangkat dimatikan dan pengguna telah memeriksa semua aspek yang mungkin secara menyeluruh. Ini sederhana. Jika perangkat merespons perintah SMS atau jika indikator LED berfungsi, maka perangkat menyala dan siap beroperasi.
Perangkat berada dalam Mode tidur Banyak model perangkat memiliki fitur mode tidur. Mode ini biasanya digunakan untuk menghemat daya baterai internal perangkat atau mengurangi penggunaan data pada kartu SIM. Ada berbagai jenis mode tidur yang tersedia, mulai dari menonaktifkan modul GPS tetapi tetap mempertahankan kemampuan komunikasi tanpa mengirim koordinat lokasi yang akurat, hingga mode tidur lengkap di mana perangkat tidak merespons SMS, perintah internet, dan bentuk interaksi lainnya. Dalam mode ini, perangkat hanya bangun pada waktu tertentu atau ketika kondisi tertentu terpenuhi. Untuk memulai pemecahan masalah, langkah pertama adalah menentukan apakah mode tidur diaktifkan pada perangkat Anda. Biasanya, mode ini dapat dinonaktifkan dengan menggoyangkan perangkat.
Mode pelacakan Model perangkat tertentu menawarkan opsi konfigurasi tambahan untuk beroperasi dalam mode yang berbeda. Dalam mode seperti itu, perangkat dapat mengirim data atau tidak, bergantung pada berbagai faktor: * Jika perangkat mendeteksi bahwa perangkat sedang roaming, perangkat dapat beralih ke mode pengiriman data yang berbeda. Namun, hal ini biasanya terjadi lebih jarang. * Dalam mode parkir, perangkat mengurangi penggunaan data dan mengaktifkan mode hemat. Akibatnya, ketika perangkat tidak bergerak, perangkat tidak mengirim data atau mengirimnya sangat jarang. Perangkat mungkin hanya mengirim paket heartbeat atau TCP keep-alive. Namun, untuk koneksi awal, platform perlu menerima paket yang benar berisi koordinat GPS. Jadi, untuk memastikan perangkat mengirim informasi ini, solusi sederhananya adalah mengendarai kendaraan atau berjalan kaki di sekitar lingkungan bersama perangkat. Hal ini akan mendorong perangkat untuk mengirim data yang diperlukan.
Perangkat dipasang dengan arah yang salah Perangkat yang dipasang dengan arah yang salah dapat dipandang sebagai kasus khusus dalam konteks sebelumnya. Setiap produsen perangkat menyediakan panduan khusus untuk pemasangan yang benar. Jika perangkat dipasang secara tidak benar, hal ini dapat menimbulkan berbagai masalah. Salah satu masalah penting yang muncul saat aktivasi adalah akselerometer gagal mendeteksi gerakan perangkat. Misalnya, jika perangkat dipasang secara vertikal, bukan secara horizontal sebagaimana dimaksud, perangkat tidak akan dapat mengenali dimulainya gerakan dan akibatnya tidak akan mengirim data ke platform. Untuk mengatasinya, perlu memasang ulang perangkat dalam orientasi yang benar berdasarkan rekomendasi produsen.
Perangkat kehabisan daya Kadang-kadang, perangkat dapat kehabisan daya, terutama pada perangkat GPS pribadi dan perangkat GPS kargo. Tampaknya pengguna sudah mencoba menyalakan perangkat menggunakan tombol, tetapi tidak ada respons. Dalam kasus seperti itu, tindakan yang disarankan adalah mencoba mengisi daya perangkat lalu mencoba menyalakannya kembali setelah beberapa waktu. Khusus untuk perangkat yang dipasang pada kendaraan, penting untuk memastikan bahwa perangkat terhubung dengan benar ke aki mobil. Memeriksa ulang kabel sangat penting dalam situasi ini.
ID perangkat atau nomor telepon yang salah ditentukan di platform Beberapa perangkat mungkin memiliki ID tambahan selain IMEI. ID ini dikirim ke platform dalam paket login awal. Jika ID dalam paket login tidak cocok dengan yang ditentukan di platform, perangkat Anda tidak akan terdaftar, dan paketnya akan ditolak. * Periksa kembali kebenaran ID yang ditentukan. * Pastikan untuk memverifikasi bahwa IMEI yang ditentukan sesuai dengan nomor kartu SIM yang Anda berikan saat mendaftarkan perangkat GPS. Wajar jika terjadi kesalahan, terutama saat mendaftarkan beberapa perangkat secara bersamaan. * Selain itu, periksa pengaturan perangkat untuk opsi pengiriman ID. Pilih pengaturan yang mengirim ID yang sama dengan yang Anda tentukan di platform untuk memastikan pendaftaran yang akurat.
Perangkat tidak dapat mengirim koordinat GPS yang valid Agar perangkat dapat menjalin koneksi yang tepat, platform harus menerima koordinat yang akurat secara waktu nyata. Untuk memastikan hal ini, ada beberapa faktor yang perlu diverifikasi: * Pastikan bahwa perangkat berada di area dengan jangkauan GPS yang andal. * Pastikan tidak ada lapisan logam yang cukup tebal yang menghalangi sinyal perangkat di atas lokasi pemasangannya. * Pastikan perangkat dipasang di luar ruangan, dan hindari garasi, bangunan, terowongan, atau area di bawah atap. * Periksa apakah antena GPS terhubung dengan benar pada perangkat yang dilengkapi antena eksternal. Jika Anda belum memasang perangkat, disarankan untuk berjalan kaki sebentar atau berkendara singkat dengannya untuk memperoleh koordinat awal. Ini akan membantu membangun koneksi yang berhasil dan akurat.
Zona waktu perangkat bukan UTC+0 Meskipun tampaknya logis jika perangkat mengirim data berdasarkan zona waktu Anda saat ini, sebenarnya tidak demikian. Platform mengikuti format standar untuk menerima data dari perangkat lalu menerjemahkan waktu yang diterima ke zona waktu yang Anda tentukan di pengaturan pengguna. Jika perangkat mengirim paket dengan stempel waktu yang berbeda dari UTC+0, perangkat tidak akan dapat aktif dengan benar di platform. Untuk mengatasi masalah ini, pastikan bahwa zona waktu perangkat diatur ke UTC+0. Ini akan memastikan sinkronisasi yang akurat antara perangkat dan platform.
Kata sandi khusus untuk perintah SMS diatur pada perangkat Beberapa pelanggan memilih untuk menetapkan kata sandi khusus pada perintah SMS untuk perangkat mereka sebagai langkah keamanan tambahan. Meskipun hal ini dapat dibenarkan dalam skenario tertentu, ini dapat memperumit operasi perangkat tanpa perlu untuk pemantauan kendaraan biasa. Agar penyusup dapat mengubah pengaturan apa pun, mereka harus mengetahui model perangkat dan nomor telepon kartu SIM untuk mengirim perintah SMS. Jika penggunaan kata sandi dianggap perlu, disarankan untuk mengonfigurasi perangkat secara manual saja. Namun, jika penggunaan kata sandi tidak diperlukan, disarankan untuk menghapus kata sandi khusus dan menetapkan kata sandi standar sebagai gantinya. Ini akan memastikan bahwa perintah dari platform dapat berhasil mencapai perangkat Anda.
Kesalahan dalam perintah yang dikirim secara manual Kesalahan dalam perintah yang dikirim secara manual cukup umum dan dapat menyebabkan masalah. Saat mengaktifkan perangkat secara manual, perintah sering kali berisi beberapa parameter. Bahkan satu kesalahan pada koma atau tanda dapat membuat seluruh perintah menjadi salah. Selain itu, tidak setiap model perangkat atau kartu SIM dapat memberi tahu Anda tentang kesalahan ini. Sangat penting untuk memeriksa dengan cermat perintah yang Anda kirim ke perangkat atau pengaturan yang telah Anda konfigurasikan. Di antara pengaturan penting untuk menjalin koneksi awal perangkat adalah alamat IP, port, dan pengaturan APN. * Pengaturan APN digunakan untuk menghubungkan kartu SIM Anda ke internet. Jika dimasukkan secara salah, kartu SIM tidak akan dapat terhubung ke jaringan dan mulai mengirim pesan. * Alamat IP membantu platform menentukan server tempat perangkat yang terdaftar seharusnya berada. Saat aktivasi perangkat, alamat yang diperlukan akan ditampilkan di antarmuka pengguna. Namun, jika Anda mengaktifkan perangkat secara manual, Anda dapat menentukan alamatnya sendiri. Sangat mudah dikenali: jika nomor panel diawali dengan 10XXXXXX, server AS digunakan; jika tidak, server UE yang digunakan. * Untuk server AS, alamat pelacakannya adalah 13.52.37.2 atau [tracker.us.navixy.com](http://tracker.us.navixy.com). * Sebaliknya, untuk server UE, alamat pelacakannya adalah 52.57.1.136 atau [tracker.navixy.com](http://tracker.navixy.com). * Pemilihan port menentukan protokol yang digunakan untuk mendekode paket perangkat. Anda dapat menemukan port yang sesuai di [situs web kami](https://www.navixy.com/devices/) di bagian perangkat yang didukung. Masukkan nama perangkat Anda di bilah pencarian dan buka kartu model untuk menemukan informasi port yang diperlukan.
Perangkat dapat mencoba mentransfer data dari buffer-nya Platform dirancang untuk menerima data dari buffer perangkat selama periode hingga enam bulan sebelum pendaftaran. Selama proses ini, perangkat akan menampilkan status biru “GPS tidak update” hingga semua titik dikeluarkan dari memorinya. Jika buffer perangkat menyimpan data yang mencakup lebih dari enam bulan, perangkat akan terus mencoba mengirim data tersebut ke platform, tetapi platform akan menyaring titik data yang lebih lama itu. Perangkat tidak akan diaktifkan di platform sampai data historis berada dalam rentang enam bulan. * Jika data di buffer tidak diperlukan, Anda dapat menghapusnya. Dengan begitu, perangkat dapat segera mulai mengirim data baru dan terkini ke platform. * Sebagai alternatif, Anda juga dapat mempercepat pengiriman data dari buffer, sehingga perangkat dapat menjadi aktif secepat mungkin.
Modifikasi firmware atau perangkat tidak didukung Setiap model perangkat dan modifikasinya mungkin memiliki protokol atau fitur unik sendiri yang tidak tercakup oleh protokol yang sudah terintegrasi. Hal ini juga dapat berlaku untuk berbagai versi firmware suatu perangkat. Jika produsen mengubah detail tertentu tentang cara data dikirim dalam pesan, khususnya pesan yang memiliki checksum, platform mungkin tidak dapat membacanya atau menafsirkannya dengan benar. Dalam skenario seperti itu, Anda akan memerlukan bantuan dari tim dukungan teknis di . Untuk memperlancar komunikasi, sebaiknya Anda menyertakan produsen dan tim dukungan Navixy sebagai penerima dalam email Anda. Dengan begitu, Anda dapat menghindari peran sebagai perantara yang harus menyampaikan informasi bolak-balik antara tim.
## Kartu SIM Di sini kami telah mengumpulkan semua kasus yang diketahui dengan masalah di sisi kartu SIM. Untuk menyelesaikannya, Anda perlu menghubungi operator seluler Anda.
Perangkat berada di area dengan sinyal GSM lemah Jika perangkat Anda berada di area dengan sinyal GSM lemah, perangkat mungkin tidak dapat menerima perintah SMS untuk pendaftaran dan, sebagai akibatnya, tidak akan menerapkan pengaturan server baru yang diperlukan untuk mengirim data. Perangkat seperti itu biasanya tidak mengenali bahwa perangkat seharusnya mengirim data ke platform kami. Secara umum, memindahkan perangkat ke area dengan sinyal yang lebih kuat sudah cukup untuk mengatasi masalah ini. Sebagian besar penyedia GSM memudahkan Anda untuk menentukan kekuatan sinyal GSM. Informasi ini sering kali dapat ditemukan di akun pribadi penyedia GSM Anda atau atas permintaan.
Perangkat berada di area dengan sinyal internet seluler lemah Jika perangkat Anda berada di area dengan sinyal internet lemah, perangkat mungkin tidak dapat mengirim data lokasi ke platform atau menjalin koneksi sama sekali. Sangat penting untuk membedakan antara standar yang berbeda untuk transmisi data internet dan GSM. Biasanya, memperoleh informasi mengenai kekuatan sinyal internet lebih sulit dibandingkan GSM. Terkadang, kekuatan GSM ditampilkan sebagai bukti konektivitas, tetapi penting untuk diingat bahwa sinyal GSM 100% tidak selalu menjamin akses internet di lokasi perangkat. Ada kemungkinan bahwa stasiun basis di sekitar hanya mentransmisikan GSM atau penyedia layanan Anda tidak memiliki perjanjian untuk mentransmisikan lalu lintas internet melalui operator lain di stasiun basis tersebut. Mungkin juga stasiun basis terdekat tidak mendukung standar komunikasi yang diperlukan untuk transmisi data. Misalnya, stasiun basis tersebut mungkin hanya mentransmisikan sinyal 3G, sedangkan perangkat Anda terbatas pada 2G. Ada dua cara untuk memverifikasinya: * Hubungi penyedia GSM Anda. Pastikan untuk menyebutkan bahwa Anda memerlukan informasi tentang jangkauan internet di lokasi spesifik Anda. * Pasang kartu SIM di ponsel Anda dan periksa ketersediaan jaringan sendiri.
Kartu SIM tidak memiliki fitur SMS yang tersedia Masalah ini dapat muncul jika kartu SIM Anda tidak diatur untuk menerima perintah SMS. Fitur ini sangat penting untuk aktivasi otomatis perangkat Anda, karena bergantung pada saluran SMS agar platform dapat mengirim perintah aktivasi dan menghubungkan perangkat Anda ke server dan port kami. Anda harus memverifikasi dengan penyedia GSM Anda apakah kartu SIM Anda diaktifkan untuk menerima perintah SMS. Jika Anda tidak bermaksud menggunakan perintah SMS, Anda dapat menggunakan konfigurator perangkat atau platform produsen, seperti FOTA Web, untuk menyiapkan perangkat Anda.
Kartu SIM tidak memiliki layanan data internet seluler yang diaktifkan Situasi ini cukup umum. Mungkin kartu SIM yang awalnya Anda beli tidak mampu mengirim data melalui internet dan hanya dirancang untuk panggilan atau SMS. Untuk mengatasi masalah ini, hubungi penyedia GSM Anda dan minta aktivasi layanan transfer data internet seluler.
Kartu SIM kehabisan kuota internet Anda mungkin telah menggunakan seluruh data internet atau megabita berbayar sebelum menghubungkan perangkat Anda ke platform kami. Ketika hal ini terjadi, perangkat Anda tidak akan dapat mengirim data ke platform. Skenario lain yang mungkin adalah Anda tidak memiliki dana yang cukup di akun Anda untuk meningkatkan batas data secara otomatis. Data yang dialokasikan dalam paket Anda mungkin telah habis, tetapi tanpa dana tambahan atau layanan perpanjangan otomatis, batas data tidak dapat ditingkatkan. Untuk mengatasinya, hubungi penyedia GSM Anda dan tanyakan tentang sisa data internet pada kartu SIM Anda serta saldo di akun Anda. Selain itu, verifikasi apakah layanan perpanjangan otomatis untuk batas data Anda telah diaktifkan pada kartu SIM Anda. Kami merekomendasikan untuk mengaktifkan layanan ini, jika tersedia dari operator seluler Anda, dan menyiapkan notifikasi tentang pemotongan ke email Anda. Layanan ini akan mencegah masalah seperti ini, dan notifikasi akan membantu mengidentifikasi perangkat mana pun dengan konsumsi data tinggi akibat salah konfigurasi.
Kartu SIM belum diaktifkan Kartu SIM tertentu memerlukan proses aktivasi khusus sebelum dapat digunakan. Sangat penting untuk berkonsultasi dengan penyedia layanan seluler Anda mengenai langkah yang tepat untuk mengaktifkan kartu SIM Anda.
Kartu SIM rusak atau tidak terpasang dengan benar Jika masalah ini tidak mungkin terjadi, hal itu tidak akan dicantumkan dalam panduan ini. Sayangnya, kami telah menemui masalah seperti ini pada beberapa kesempatan. Pastikan Anda telah memasang kartu SIM dengan benar dan tidak merusaknya selama proses tersebut.
Pengiriman data ke IP server kami diblokir oleh ISP Ini adalah skenario yang relatif jarang, tetapi dapat terjadi. Misalnya, kami pernah mengalami hal ini dengan seorang mitra di negara tertentu, ketika data tidak dapat dikirim ke server kami karena alamat IP server kami perlu dimasukkan ke daftar putih. Hal ini disebabkan oleh prosedur khusus mereka untuk mengirim data ke server yang berlokasi di negara lain. Kami merekomendasikan agar Anda mengonfirmasi hal ini dengan penyedia layanan seluler Anda.
Standar komunikasi pada perangkat tidak cocok dengan standar komunikasi pada kartu SIM Ini adalah salah satu kemungkinan galat yang mungkin Anda temui saat mencoba menghubungkan perangkat Anda ke platform. Setiap model dan versi perangkat mendukung standar komunikasi tertentu untuk transmisi data. Beberapa perangkat dapat mendukung 2G dan 3G, beberapa hanya 2G, sementara yang lain mungkin hanya mendukung 3G atau LTE secara eksklusif. Jika kartu SIM Anda tidak kompatibel dengan standar komunikasi ini, atau jika stasiun basis di sekitar tidak dapat mengakomodasinya, perangkat Anda tidak akan dapat berkomunikasi. Anda dapat memverifikasi standar komunikasi mana yang didukung oleh berbagai model [di situs web kami](https://www.navixy.com/devices/), karena kami selalu berupaya menyediakan informasi ini. Sebagai alternatif, Anda dapat memeriksa standar yang didukung di situs web produsen perangkat atau dengan menghubungi tim dukungan mereka.
Roaming Jika kartu SIM Anda bukan M2M dan roaming tidak diaktifkan, kartu SIM tersebut tidak akan berfungsi di negara asing. Akibatnya, perangkat Anda tidak akan dapat menerima perintah atau menjalin koneksi awal ke platform. Jika perangkat Anda secara rutin dibawa ke negara lain dan Anda menggunakan jenis kartu SIM ini untuk pelacakan objek, mengaktifkan fitur roaming akan bermanfaat.
## Platform Di sini, Anda akan menemukan potensi masalah yang dapat muncul di sisi platform. Jika Anda sudah memeriksa semua kemungkinan lain dan semuanya sudah diatur dengan benar, masalahnya mungkin berasal dari gerbang SMS yang terpasang dan digunakan untuk mengirim perintah atau dari pengaturan platform lainnya.
Panel tidak memiliki gerbang SMS Jika periode demo panel Anda telah berakhir, Anda perlu menyiapkan gerbang SMS sendiri agar dapat menggunakan fitur aktivasi perangkat otomatis. Tanpa gerbang SMS, perintah pendaftaran tidak akan dikirim dari platform. Anda dapat merujuk [ke petunjuk kami](/docs/admin/settings/messaging-gateways.md#sms-gateway) untuk memahami persyaratan pemasangan gerbang SMS pada panel Anda.
Gerbang SMS tidak mendukung pengiriman spasi di awal pesan Jika gerbang Anda tidak mendukung pengiriman spasi di awal pesan, tidak akan memungkinkan untuk mengaktifkan perangkat Teltonika dan Ruptela dengan bantuannya. Ini disebabkan oleh kekhasan perintah perangkat tersebut, yang memerlukan spasi di awal setiap perintah SMS.
Opsi “Jangan kirim pengaturan default” diaktifkan dalam pengaturan panel Lihat pengaturan panel administrator Anda. Mungkin Anda sebelumnya telah mengaktifkan fitur yang mencegah platform mengirim perintah SMS untuk mengonfigurasi perangkat. Untuk melanjutkan pengiriman perintah, Anda perlu menonaktifkan opsi ini di Panel admin → Preferensi layanan.
Dana tidak cukup di akun pengguna tempat Anda mengaktifkan perangkat Jika akun pengguna tempat Anda mengaktifkan perangkat memiliki dana yang tidak cukup, hal ini bisa menjadi penyebab masalah. Setiap paket pengguna menawarkan opsi untuk mengizinkan atau melarang pengiriman pesan SMS, serta menetapkan harga untuk setiap pesan. * Jika pengiriman SMS dinonaktifkan pada paket pengguna, Anda dapat dengan mudah memperbaikinya dengan mengaktifkannya dan menetapkan harga. Harga ini akan dipotong dari akun pengguna setiap kali perintah SMS dikirim. * Jika saldo pengguna terlalu rendah, sarankan mereka untuk mengisi ulang akun mereka di platform.
Dana tidak cukup di akun gerbang SMS Anda Masalah ini terkadang muncul ketika akun gerbang SMS Anda kehabisan dana. Untuk mengatasinya, kunjungi dasbor gerbang SMS Anda dan tambahkan dana ke akun Anda.
Gerbang SMS Anda tidak dapat mengirim pesan ke perangkat Ada beberapa alasan untuk masalah ini: * Perangkat mungkin dimatikan, kehabisan baterai, atau berada dalam mode tidur. * Layanan untuk menerima dan memproses pesan SMS mungkin dinonaktifkan pada kartu SIM. * Nomor telepon mungkin salah, atau gerbang SMS Anda mungkin melarang pengiriman pesan ke nomor seperti itu. * Mungkin ada galat dalam pengaturan gerbang SMS. * Jenis galat lain dari gerbang SMS. Biasanya, gerbang mengirimkan kode galat kepada kami yang kemudian kami simpan di log kami.
Jika setelah meninjau dan menangani semua potensi masalah yang disebutkan di atas perangkat Anda masih tidak dapat terhubung, silakan hubungi tim dukungan teknis kami di . --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/id/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/troubleshoot-device-activation.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.