État de connexion de l'appareil
Chaque appareil enregistré sur la plateforme Navixy possède un statut indiquant son état de connexion actuel au serveur. Ces statuts sont codés par couleur afin de permettre aux utilisateurs de déterminer rapidement l'état actuel de l'appareil. Les statuts peuvent être globalement classés en deux types : activé ou non activé.
Appareils activés
Connecté visible, coordonnées GPS mises à jour. Le traceur est connecté au serveur et a transmis les coordonnées et l'heure actuelles. Tout est en ordre, aucune action n'est requise.
Connecté invisible, mais les coordonnées GPS sont obsolètes. Le traceur est connecté au serveur, mais n'a pas transmis de coordonnées actuelles depuis plus de 5 minutes. Cela peut se produire pour plusieurs raisons : - 5 minutes se sont écoulées depuis la dernière mise à jour des coordonnées GPS. - Des données sont reçues depuis la mémoire de l'appareil, de sorte que les horodatages des paquets diffèrent de l'heure actuelle. Par exemple, il a perdu le signal GSM pendant un certain temps puis s'est reconnecté et a commencé à envoyer tous les points GPS sauvegardés de sa mémoire à la plateforme. Une fois que le traceur aura fourni toutes les données de sa mémoire, il commencera à envoyer des données avec des horodatages actuels et redeviendra vert. - Le traceur n'envoie pas de coordonnées GPS dans les paquets de données. Cela peut se produire en raison des spécificités du protocole, d'une perte de connexion aux satellites (sous un toit, dans un tunnel, dans un parking souterrain, etc.), d'un brouillage du signal GPS ou d'une défaillance du firmware. - L'appareil est en mode économie d'énergie ou en mode veille. Par exemple, l'appareil est stationné et envoie les dernières coordonnées connues avec l'heure à laquelle elles ont été reçues, ou il envoie des paquets de battement de cœur pour maintenir la connexion avec le serveur. - Le traceur transmet des données avec un fuseau horaire différent de UTC+0. Si le traceur dispose d'un réglage de fuseau horaire, il doit être réglé sur UTC+0.
Non connecté. Le traceur n'a envoyé aucune donnée à la plateforme pendant la durée spécifiée par l'utilisateur dans les paramètres de statut de connexion. Par défaut, il s'agit de 10 minutes après le dernier paquet reçu. Le traceur peut cesser d'envoyer des données pour les raisons suivantes : - S'est déplacé dans une zone avec un signal GPRS faible. - Est entré en mode sommeil profond. Cela peut être désactivé dans le configurateur de l'appareil ou via des commandes SMS. - Se trouve en zone de roaming, mais ce service n'est pas activé sur sa carte SIM. - La limite de trafic GPRS ou le solde de sa carte SIM ont été épuisés. Vérifiez cela dans l'espace client de votre opérateur mobile. - Si l'appareil a interrompu la connexion avec la plateforme de son propre fait.
Le traceur est bloqué en raison du plan tarifaire. Pendant la période de blocage, aucune donnée provenant de l'appareil n'est acceptée par la plateforme. Même après le déblocage, les données de cette période ne deviendront pas disponibles. Rechargez votre solde dans votre espace personnel ou contactez l'équipe de support pour débloquer. L'appareil sera automatiquement débloqué dans les 15 minutes suivant le paiement du montant nécessaire au prolongement des services prévus par le plan tarifaire.
Appareils non activés
Le traceur n'a pas envoyé de données à la plateforme longtemps après son enregistrement ou son remplacement. Il s'agit principalement du statut de l'écran d'accueil. Il compte tous les appareils enregistrés, non activés et issus d'un statut bloqué.
Le statut vert clair avec une horloge indique que l'appareil vient d'être enregistré et est en cours d'activation. Il est normal d'observer ce statut pour les appareils nouvellement enregistrés et le processus d'activation peut prendre un certain temps. Ce statut sera toujours affiché pour les appareils non activés X-GPS Trackers également.
Le statut orange clair indique qu'un temps significatif s'est écoulé depuis l'enregistrement de l'appareil, mais qu'il n'a pas encore été activé. Dans ce cas, il est recommandé de se référer au document qui décrit les causes courantes des problèmes d'activation. Cela peut aider à identifier et résoudre les éventuels problèmes empêchant l'activation de l'appareil.
Le statut gris clair avec des horloges indique que l'appareil ne prend pas en charge l'activation automatique, et doit donc être configuré manuellement à l'aide du configurateur fourni avec l'appareil. Si vous ne disposez pas du configurateur, veuillez contacter le support du fabricant ou visiter leur site officiel. Vous pouvez trouver l'adresse et le port du serveur sur notre site web ou dans le widget.
Logique des statuts
La séquence des statuts de connexion est la suivante :
La transition de hors ligne à en ligne se produit après que la plateforme ait reçu un paquet de l'appareil.
Lorsque l'appareil envoie un paquet contenant des coordonnées et une heure exactes, il est considéré comme étant en statut En ligne Visible, indiqué par une lumière verte (ligne inférieure du schéma).
Si l'appareil transmet un paquet contenant des coordonnées ou une heure incorrectes, il reste en ligne mais est marqué comme Invisible, indiqué par une lumière verte et blanche (ligne supérieure du schéma).
La transition du statut en ligne visible à hors ligne, si le dernier paquet contenait un GPS et une heure valides et qu'aucun autre paquet n'a été reçu pendant le délai de connexion, suit cette logique :
Après l'obtention d'un statut en ligne visible, si 5 minutes s'écoulent sans nouvelles mises à jour, le statut de l'appareil passe à en ligne invisible. Cela prend en compte l'incertitude de l'emplacement actuel de l'appareil (représentée par une ligne entre les statuts vert et vert & blanc sur le schéma).
Après la période de temps spécifiée par l'utilisateur dans le widget "Connection Status" moins 5 minutes, le statut de l'appareil passe de en ligne invisible à hors ligne (ligne inférieure depuis le statut vert & blanc).
La transition depuis le statut en ligne, si le dernier paquet manquait de GPS et/ou d'heure valides, vers hors ligne suit cette logique :
Après la réception d'un paquet sans GPS et/ou heure valides, l'appareil reste en ligne mais en statut invisible.
L'appareil deviendra hors ligne si aucun autre paquet n'est reçu dans le délai spécifié par l'utilisateur dans le widget "Connection Status".
Lorsqu'un véhicule entre dans un tunnel avec connexion GSM, votre appareil aura envoyé des messages avec des coordonnées GPS et une heure valides avant d'entrer dans le tunnel et de devenir en ligne et visible. À l'intérieur du tunnel, l'appareil continuera d'envoyer des messages sans coordonnées GPS valides car il ne peut pas se connecter aux satellites. De plus, si le traceur perd également sa connexion GSM, il ne pourra pas envoyer de données à la plateforme. Si le délai de mise hors ligne est défini (par ex. 60 minutes) et que 60 minutes se sont écoulées depuis le dernier paquet de l'appareil, l'appareil sera marqué hors ligne. Une fois que le véhicule sortira du tunnel et se reconnectera au GSM et aux satellites, il enverra un nouveau paquet avec des coordonnées valides et redeviendra en ligne et visible.
Comment personnaliser le délai de connexion des appareils
La configuration des paramètres de délai de connexion pour les appareils est un processus simple, conçu pour être facile d'utilisation. Suivez ces étapes simples pour ajuster le délai de connexion selon vos préférences :
Accédez à la section "Devices and Settings" de l'interface utilisateur.
Sélectionnez l'appareil spécifique pour lequel vous souhaitez personnaliser les paramètres de délai.
Dans le portlet "Connection status", saisissez l'intervalle de délai souhaité. Cela peut varier d'une minute jusqu'à 3000 jours, en fonction de vos besoins opérationnels.
La plateforme vous informera des paramètres non enregistrés. Enregistrez les modifications. Les paramètres de délai mis à jour seront appliqués immédiatement.
De plus, si vous souhaitez appliquer les mêmes paramètres aux autres appareils de l'utilisateur, vous pouvez facilement le faire en copiant les paramètres, en reproduisant l'approche utilisée avec d'autres portlets.
Pour ceux qui préfèrent définir des paramètres de délai par défaut, une option pratique en un clic est disponible avec le bouton "Default".
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