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# État de connexion de l’appareil

Chaque appareil enregistré sur la plateforme Navixy possède un statut indiquant son État de la connexion actuel au serveur. Ces statuts sont codés par couleur afin de permettre aux utilisateurs de déterminer rapidement l'état actuel de l'appareil. Les statuts peuvent être globalement classés en deux types : activés ou non activés.

<table><thead><tr><th width="190.3636474609375">Icône</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Appareils activés</strong></td><td></td></tr><tr><td><img src="/files/838e7d6c108519a4b178bfe7a9a7eb0eb56ec7e1" alt="NVIDIA_Share_H9tS2oUyWm.png"></td><td>Connecté et visible, coordonnées GPS mises à jour.<br><br>L'appareil GPS est connecté au serveur et a transmis les coordonnées et l'heure actuelles. Tout va bien, aucune action n'est requise.</td></tr><tr><td><img src="/files/9e8973265ebc1527ceb21d29ee6d353df0b8b20f" alt="NVIDIA_Share_zSZ8MaXwwC.png"></td><td>Connecté invisible, mais les coordonnées GPS sont obsolètes. L'appareil est connecté au serveur, mais n'a pas transmis les coordonnées actuelles depuis plus de 5 minutes.<br><br>Cela peut se produire pour plusieurs raisons :<br><br>- 5 minutes se sont écoulées depuis la dernière mise à jour des coordonnées GPS.<br>- Les données sont reçues depuis la mémoire de l'appareil, de sorte que les horodatages des paquets diffèrent de l'heure actuelle. Par exemple, il a perdu le signal GSM pendant un certain temps, puis s'est reconnecté et a commencé à envoyer à la plateforme tous les points GPS enregistrés dans sa mémoire. Une fois que l'appareil aura fourni toutes les données de sa mémoire, il commencera à envoyer des données avec des horodatages actuels et redeviendra vert.<br>- L'appareil n'envoie pas de coordonnées GPS dans les paquets de données. Cela peut se produire en raison des spécificités du protocole, de la perte de connexion satellite (sous un toit, dans un tunnel, dans un parking souterrain, etc.), du brouillage du signal GPS ou d'une défaillance du micrologiciel.<br>- L'appareil est en mode d'économie d'énergie ou en Mode "veille". Par exemple, l'appareil est Stationné et envoie les dernières coordonnées connues avec l'heure de leur réception, ou il envoie des paquets de pulsation pour maintenir la connexion avec le serveur.<br>- L'appareil transmet des données avec un fuseau horaire différent de UTC+0. Si l'appareil dispose d'un réglage de fuseau horaire, il doit être réglé sur UTC+0.</td></tr><tr><td><img src="/files/92617764c6afb2c6504d5d34c2d8cfb693f157a9" alt="NVIDIA_Share_ypRqHVOXgH.png"></td><td>Non connecté. L'appareil n'a pas envoyé de données à la plateforme longtemps après l'enregistrement ou le remplacement. Il s'agit surtout du statut de l'écran d'accueil. Il comptabilise tous les appareils ayant les statuts enregistré, non activé et bloqué.<br><br>L'appareil peut cesser d'envoyer des données pour les raisons suivantes :<br><br>- Déplacement vers une zone avec un signal GPRS faible.<br>- Passage en mode veille profonde. Cela peut être désactivé dans le configurateur de l'appareil ou à l'aide de commandes SMS.<br>- Situation dans une zone d'itinérance, mais ce service n'est pas activé sur sa carte SIM.<br>- La limite de trafic GPRS ou le solde de sa carte SIM a été épuisé. Vérifiez cela dans le compte personnel de votre opérateur mobile.<br>- Si l'appareil a rompu de lui-même la connexion avec la plateforme.</td></tr><tr><td><img src="/files/96120815d64bd4006eb19cd32c77dfc4ed32eed4" alt="NVIDIA_Share_LJrBv3tcjC.png"></td><td>L'appareil est bloqué en raison du plan tarifaire du traceur. Pendant la période de blocage, aucune donnée provenant de l'appareil n'est acceptée par la plateforme. Même après le déblocage, les données de cette période ne deviendront pas disponibles. Rechargez votre solde dans votre compte personnel ou contactez l'équipe d'assistance pour débloquer.<br><br>L'appareil sera automatiquement débloqué dans les 15 minutes suivant le paiement du montant nécessaire pour prolonger les services dans le cadre du plan tarifaire du traceur.</td></tr><tr><td><strong>Appareils non activés</strong></td><td></td></tr><tr><td><img src="/files/abd16b47587bb1d6cfc6fd87a759cdef04f02b4e" alt="NVIDIA_Share_NrhgYBgICl.png"></td><td>L'appareil n'a pas envoyé de données à la plateforme longtemps après l'enregistrement ou le remplacement. Il s'agit surtout du statut de l'écran d'accueil. Il comptabilise tous les appareils ayant les statuts enregistré, non activé et bloqué.</td></tr><tr><td><img src="/files/1f81b87ad94bf47514835d7b373e061545e881be" alt="NVIDIA_Share_1774UbRWaj.png"></td><td>Le statut vert clair avec des horloges indique que l'appareil vient d'être<br>enregistré et est en cours d'activation. Il est normal de voir ce<br>statut pour les appareils nouvellement enregistrés et le processus<br>d'activation peut prendre du temps avant de se terminer. Ce statut sera toujours affiché pour les appareils non activés <a href="/pages/a4d2d0abb971c182e1a1ad46fe4811cffaf514d8">X-GPS Trackers</a> également.</td></tr><tr><td><img src="/files/476ab0e5664cabb74fd5e9ad93b9342b0d6a32e0" alt="NVIDIA_Share_oQyQigEF02.png"></td><td>Le statut orange clair indique qu'un temps considérable s'est écoulé depuis l'enregistrement de l'appareil, mais qu'il n'a pas encore été activé<br>toutefois. Dans ce cas, il est recommandé de consulter le document qui<br>décrit les causes courantes des <a href="/pages/54ea4a9147595e92cfd4328d81eef7e44cb3f32c">problèmes d'activation</a>. Cela peut aider à identifier et à résoudre tout problème empêchant l'appareil d'être activé.</td></tr><tr><td><img src="/files/1024f56dd180ed1100c1163f04cfb63e2f072e85" alt="NVIDIA_Share_LttM5LqtOu.png"></td><td>Le statut gris clair avec des horloges indique que l'appareil ne prend pas en charge l'activation automatique,<br>et qu'il doit donc être configuré manuellement à l'aide du configurateur<br>fourni avec l'appareil. Si vous n'avez pas le configurateur, veuillez<br>contacter l'assistance du fabricant ou visiter son site officiel. Vous<br>pouvez trouver l'adresse du serveur et le port <a href="https://www.navixy.com/devices/">sur notre site Web</a> ou dans le widget.</td></tr></tbody></table>

## Logique des statuts

La séquence des statuts de connexion est la suivante :

![Logique des statuts - de Hors-ligne à En ligne visible](/files/44016775fa6a9d243c80ae3df4464b30ceb3298b)

* Le passage de Hors-ligne à En ligne se produit après que la plateforme a reçu un paquet de l'appareil.
  * Lorsqu'un appareil envoie un paquet contenant des coordonnées et une heure exactes, il est considéré comme étant dans un statut En ligne visible, indiqué par un voyant vert (ligne inférieure du schéma).
  * S'il transmet un paquet contenant des coordonnées ou une heure incorrectes, il reste En ligne mais est marqué du statut Invisible, indiqué par un voyant vert et blanc (ligne supérieure du schéma).
* Le passage du statut En ligne visible à Hors-ligne, si le dernier paquet contenait des GPS et une heure valides et qu'aucun autre paquet n'a été reçu pendant le délai d'attente de connexion, suit la logique suivante :
  * Après avoir obtenu un statut En ligne visible, si 5 minutes s'écoulent sans autre mise à jour, le statut de l'appareil passe à En ligne invisible. Cela tient compte de l'incertitude quant à la position actuelle de l'appareil (représentée par une ligne entre les statuts vert et vert et blanc sur le schéma).
  * Après le délai spécifié par l'utilisateur dans le widget « État de la connexion » moins 5 minutes, le statut de l'appareil passe de En ligne invisible à Hors-ligne (ligne inférieure du statut vert et blanc).

![Logique des statuts - de Hors-ligne à En ligne invisible et retour](/files/9002585f8cb2cf978d432a7654c872e6e379c84f)

* Le passage de l'état En ligne, si le dernier paquet ne contenait pas de GPS valide et/ou d'heure valide, à Hors-ligne suit la logique suivante :
  * Après réception d'un paquet sans GPS valide et/ou sans heure valide, l'appareil reste En ligne mais dans le statut Invisible.
  * L'appareil deviendra Hors-ligne si aucun autre paquet n'est reçu dans le délai spécifié par l'utilisateur dans le widget « État de la connexion ».

Lorsqu'un véhicule entre dans un tunnel avec une connexion GSM, votre appareil aura envoyé des messages avec des coordonnées GPS et une heure valides avant d'entrer dans le tunnel et de devenir En ligne et visible. À l'intérieur du tunnel, l'appareil continuera d'envoyer des messages **sans** coordonnées GPS valides parce qu'il ne peut pas se connecter aux satellites.\
De plus, si l'appareil perd également sa connexion GSM, il ne pourra pas envoyer de données à la plateforme. Si un délai de connexion est défini (par exemple, 60 minutes) et que 60 minutes se sont écoulées depuis le dernier paquet de l'appareil, l'appareil sera marqué Hors-ligne. Une fois que le véhicule sort du tunnel et se reconnecte au GSM et aux satellites, il enverra un nouveau paquet avec des coordonnées valides et redeviendra En ligne et visible.

![Logique des statuts - exemple réel avec tunnel](/files/6b1c67490727ee1577e4be70043df297af52e5c5)

## Comment personnaliser le délai de connexion sur les appareils

La configuration des paramètres de délai de connexion pour les appareils est un processus simple, conçu pour être facile à utiliser. Suivez ces étapes pour ajuster le délai de connexion selon vos préférences :

1. Accédez à la **Paramétrage des traceurs** section.
2. Sélectionnez l'appareil spécifique pour lequel vous souhaitez personnaliser les paramètres de délai.

![Comment personnaliser le délai de connexion sur les appareils - blocs de l'appareil](/files/7ef4af7da807047a30fcdd3b2805071e91876d12)

3. Dans l' **bloc « État de la connexion »** saisissez l'intervalle de délai souhaité. Celui-ci peut aller d'une minute à 3 000 jours, selon vos besoins opérationnels.

![Comment personnaliser le délai de connexion sur les appareils - choisir parmi différentes valeurs et définir l'heure](/files/6016121febcb9e22de5552a92622de7c994e53f8)

4. La plateforme vous informera des paramètres non enregistrés. Enregistrez les modifications. Les paramètres de délai mis à jour prendront effet immédiatement.

De plus, si vous souhaitez appliquer les mêmes paramètres à d'autres appareils de l'utilisateur, vous pouvez facilement le faire en copiant les paramètres, selon la même approche que pour les autres blocs.

![Comment personnaliser le délai de connexion sur les appareils - bouton de copie des paramètres](/files/0e6c5cad824f6a160fa300dc58e7d2dbd29eb70d)

Pour ceux qui préfèrent définir des paramètres de délai par défaut, une option pratique en un clic est disponible avec le bouton \*\*Par défaut\*\*.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/fr/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.