> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/fr/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md). # État de connexion de l’appareil Chaque appareil enregistré sur la plateforme Navixy possède un statut indiquant son état de connexion actuel au serveur. Ces statuts sont codés par couleur afin de permettre aux utilisateurs de déterminer rapidement l’état actuel de l’appareil. Les statuts peuvent être globalement classés en deux types : activé ou non activé.

Icône	Description
Appareils activés
	Connecté visible, coordonnées GPS mises à jour. Le traceur est connecté au serveur et a transmis les coordonnées et l’heure actuelles. Tout est correct, aucune action n’est requise.
	Connecté invisible, mais les coordonnées GPS sont obsolètes. Le traceur est connecté au serveur, mais n’a pas transmis les coordonnées actuelles depuis plus de 5 minutes. Cela peut se produire pour plusieurs raisons : - 5 minutes se sont écoulées depuis la dernière mise à jour des coordonnées GPS. - Les données sont reçues depuis la mémoire de l’appareil, de sorte que les horodatages des paquets diffèrent de l’heure actuelle. Par exemple, il a perdu le signal GSM pendant un certain temps, puis s’est reconnecté et a commencé à envoyer à la plateforme tous les points GPS enregistrés dans sa mémoire. Une fois que le traceur aura fourni toutes les données de sa mémoire, il commencera à envoyer des données avec des horodatages actuels et redeviendra vert. - Le traceur n’envoie pas de coordonnées GPS dans les paquets de données. Cela peut se produire en raison des spécificités du protocole, d’une perte de connexion satellite (sous un toit, dans un tunnel, dans un parking souterrain, etc.), d’un brouillage du signal GPS ou d’une défaillance du micrologiciel. - L’appareil est en mode économie d’énergie ou en mode veille. Par exemple, l’appareil est stationné et envoie les dernières coordonnées connues avec l’heure à laquelle elles ont été reçues, ou il envoie des paquets de supervision pour maintenir la connexion avec le serveur. - Le traceur transmet des données avec un fuseau horaire différent de UTC+0. Si le traceur dispose d’un paramètre de fuseau horaire, celui-ci doit être réglé sur UTC+0.
	Non connecté. Le traceur n’a envoyé aucune donnée à la plateforme pendant la durée spécifiée par l’utilisateur dans les paramètres du statut de connexion. Par défaut, il s’agit de 10 minutes après le dernier paquet reçu. Le traceur peut cesser d’envoyer des données pour les raisons suivantes : - Déplacement vers une zone avec un faible signal GPRS. - Passage en mode veille profonde. Celui-ci peut être désactivé dans le configurateur de l’appareil ou à l’aide de commandes SMS. - Situé dans une zone d’itinérance, mais ce service n’est pas activé sur sa carte SIM. - La limite de trafic GPRS ou le solde de sa carte SIM a été épuisé. Vérifiez cela dans l’espace personnel de votre opérateur mobile. - Si l’appareil a rompu de lui-même la connexion avec la plateforme.
	Le traceur est bloqué en raison du forfait tarifaire. Pendant la période de blocage, aucune donnée provenant de l’appareil n’est acceptée par la plateforme. Même après le déblocage, les données de cette période ne seront pas disponibles. Rechargez votre solde dans votre espace personnel ou contactez l’équipe d’assistance pour le déblocage. L’appareil sera débloqué automatiquement dans les 15 minutes suivant le paiement du montant nécessaire au prolongement des services dans le cadre du forfait tarifaire.
Appareils non activés
	Le traceur n’a pas envoyé de données à la plateforme longtemps après l’enregistrement ou le remplacement. Il s’agit principalement du statut de l’écran d’accueil. Il comptabilise tous les appareils enregistrés, non activés et ceux au statut bloqué.
	Le statut vert clair avec des horloges indique que l’appareil vient d’être enregistré et qu’il est en cours d’activation. Il est normal de voir ce statut pour les appareils nouvellement enregistrés et il peut falloir du temps pour que le processus d’activation se termine. Ce statut sera toujours affiché pour les appareils non activés X-GPS Trackers également.
	Le statut orange clair indique qu’un temps important s’est écoulé depuis que l’appareil a été enregistré, mais qu’il n’a pas encore été activé. Dans ce cas, il est recommandé de consulter le document qui décrit les causes courantes de problèmes d’activation. Cela peut aider à identifier et à résoudre tout problème empêchant l’activation de l’appareil.
	Le statut gris clair avec des horloges indique que l’appareil ne prend pas en charge l’activation automatique, et qu’il doit donc être configuré manuellement à l’aide du configurateur fourni avec l’appareil. Si vous ne disposez pas du configurateur, veuillez contacter l’assistance du fabricant ou visiter son site officiel. Vous pouvez trouver l’adresse du serveur et le port sur notre site Web ou dans le widget.

## Logique des statuts La séquence des statuts de connexion est la suivante : ![Logique des statuts - de hors ligne à visible en ligne](/files/0c6ccc8e53918da84c699bf5bfaed9bbe31539f1) * Le passage de hors ligne à en ligne se produit lorsque la plateforme reçoit un paquet de l’appareil. * Lorsque l’appareil envoie un paquet contenant des coordonnées et une heure exactes, il est considéré comme étant dans un statut En ligne visible, indiqué par un voyant vert (ligne inférieure sur le schéma). * Si l’appareil transmet un paquet contenant des coordonnées ou une heure incorrectes, il reste en ligne mais est marqué avec un statut Invisible, indiqué par un voyant vert et blanc (ligne supérieure sur le schéma). * Le passage du statut en ligne visible au statut hors ligne, si le dernier paquet contenait un GPS et une heure valides et qu’aucun autre paquet n’a été reçu pendant le délai d’expiration de la connexion, suit cette logique : * Après l’obtention d’un statut en ligne visible, si 5 minutes s’écoulent sans nouvelle mise à jour, le statut de l’appareil passe à en ligne invisible. Cela tient compte de l’incertitude quant à la position actuelle de l’appareil (représentée par une ligne entre les statuts vert et vert et blanc sur le schéma). * Après le délai spécifié par l’utilisateur dans le widget « Statut de connexion » moins 5 minutes, le statut de l’appareil passe de en ligne invisible à hors ligne (ligne inférieure à partir du statut vert et blanc). ![Logique des statuts - de hors ligne à en ligne invisible et retour](/files/620bd1a65e84260250f6b280750dc6293c9fd564) * Le passage du statut en ligne, si le dernier paquet ne contenait pas de GPS valide et/ou d’heure valide, à hors ligne suit cette logique : * Après réception d’un paquet sans GPS valide et/ou sans heure valide, l’appareil reste en ligne, mais dans le statut invisible. * L’appareil passera hors ligne si aucun autre paquet n’est reçu dans le délai spécifié par l’utilisateur dans le widget « Statut de connexion ». Lorsqu’un véhicule entre dans un tunnel avec une connexion GSM, votre appareil aura envoyé avant d’y entrer des messages contenant des coordonnées GPS et une heure valides, puis sera passé en ligne et visible. À l’intérieur du tunnel, l’appareil continuera à envoyer des messages **sans** coordonnées GPS valides, car il ne peut pas se connecter aux satellites.\ De plus, si le traceur perd également sa connexion GSM, il ne pourra pas envoyer de données à la plateforme. Si un délai d’expiration de connexion est défini (par exemple 60 minutes) et que 60 minutes se sont écoulées depuis le dernier paquet de l’appareil, celui-ci sera marqué hors ligne. Une fois que le véhicule sort du tunnel et se reconnecte au GSM et aux satellites, il enverra un nouveau paquet avec des coordonnées valides et redeviendra en ligne et visible. ![Logique des statuts - exemple réel avec tunnel](/files/d35d19a2b7ffedda66edaa37c67f7d0b28d7d353) ## Comment personnaliser le délai d’expiration de connexion sur les appareils La configuration des paramètres de délai d’expiration de connexion pour les appareils est un processus simple, conçu pour être facile à utiliser. Suivez ces étapes simples pour ajuster le délai d’expiration de connexion selon vos préférences : 1. Accédez à la section « Appareils et paramètres » de l’interface utilisateur. 2. Sélectionnez l’appareil spécifique pour lequel vous souhaitez personnaliser les paramètres de délai d’expiration. ![Comment personnaliser le délai d’expiration de connexion sur les appareils - blocs de l’appareil](/files/d9f7ffcf8dc42f588fa6f296bf1956492592a794) 3. Dans le **Statut de connexion** bloc, saisissez l’intervalle de délai d’expiration souhaité. Celui-ci peut aller d’une minute à 3000 jours, selon vos besoins opérationnels. ![Comment personnaliser le délai d’expiration de connexion sur les appareils - choix parmi différentes valeurs et définition de l’heure](/files/ed68b9a821f0cfeab02c7257f9655f6f37baa905) 4. La plateforme vous avertira des paramètres non enregistrés. Enregistrez les modifications. Les paramètres de délai d’expiration mis à jour prendront effet immédiatement. En outre, si vous souhaitez appliquer les mêmes paramètres à d’autres appareils de l’utilisateur, vous pouvez facilement le faire en copiant les paramètres, en reproduisant l’approche utilisée avec d’autres blocs. ![Comment personnaliser le délai d’expiration de connexion sur les appareils - bouton de copie des paramètres](/files/f97c943f8fec37e84c51d8231432241498840353) Pour ceux qui préfèrent définir des paramètres de délai d’expiration par défaut, une option pratique en un clic est disponible avec le bouton « Par défaut ». --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/fr/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.