Resolución de problemas Jimi JC400

Aquí hemos preparado una instrucción paso a paso para solucionar los problemas del JC400 relacionados con la transmisión en vivo, el registro y el funcionamiento incorrecto en la plataforma. Proceda con todos los pasos sin omitir ninguno a continuación:

1. Compruebe la corrección del IMEI introducido

1. Compruebe la conectividad de la tarjeta SIM. Debe ser posible recibir un SMS, disponer del servicio de tráfico GPRS/LTE y estar cubierto por un proveedor de servicio GSM con una velocidad aceptable en la ubicación actual del dispositivo. El tráfico RTMP también debe estar disponible. Tenga en cuenta que el servicio SMS probablemente no esté disponible en tarjetas SIM M2M.

2. Compruebe la versión del firmware manualmente o usando el siguiente comando:

VERSION

Para poder proporcionar transmisión en vivo debe tener una versión

• [VERSION]KMC28_JC400_WABA_STD_V4.3.2_220328.1750,[BUILD]2022-03-28 14:50 - para JC400 (JC400A)

Si se trata de un dispositivo JC400D

• [VERSION]JC400D_WAVA_DMS_V4.2.13_210716.2013_BUILD_2021-07-16

Si la versión actual es anterior a la compatible, siga los pasos siguientes:

• Descargue y copie el update.zip en la tarjeta SD del dispositivo (no lo descomprima).

• Inserte la tarjeta SD en el dispositivo y enciéndalo

• El dispositivo actualizará el firmware automáticamente

1. Tras la actualización, configure el dispositivo con la zona horaria UTC+0 y el APN con la configuración del servidor. Puede hacerlo usando los siguientes comandos que se pueden enviar por SMS o a través del

AirConsole, este último es para dispositivos ya registrados que estén en línea.

Envíe los comandos uno por uno y sustituya {apn}, {apn_user}, {apn_pass} por los ajustes APN de su proveedor de tarjeta SIM sin usar llaves.

Para la UE:

COREKITSW,0#

SERVER,0,52.57.1.136,47755#

APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,#

Para Estados Unidos, América Latina:

COREKITSW,0#

SERVER,0,13.52.37.2,47755#

APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,#

En caso de que los campos {apn_user} y {apn_pass} deban quedar en blanco según la información de su proveedor de tarjeta SIM, deje los campos vacíos, por ejemplo:

APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,#

1. Con respecto a los problemas de estado sin conexión, compruebe si el dispositivo está encendido y tiene suficiente carga de batería

2. Cuando su dispositivo esté en línea, haga clic en Reintentar activación para proporcionar automáticamente todos los ajustes necesarios

Si tiene problemas con el envío de comandos o el envío de comandos predeterminados está deshabilitado en la configuración de su panel de administración, envíe los siguientes comandos uno por uno para configurar su dispositivo y sobrescribir la configuración en caso de entrega fallida o fallo en el manejo del dispositivo (tenga en cuenta los diferentes conjuntos de comandos para UE/EE. UU. y elija el correspondiente según la región de su cuenta en la plataforma). Sustituya {IMEI} por el IMEI de su dispositivo sin llaves.

Para la UE:

COREKITSW,0

UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI}

FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI}

RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder

TIMER,ON,60

ANGLEREP,ON,10

SOSALM,ON,0

UPLOADSW,SOS,ON

UPLOADSW,CRASH,ON

UPLOADSW,RAPIDACC,ON

UPLOADSW,RAPIDDEC,ON

UPLOADSW,RAPIDTURN,ON

SERVER,0,52.57.1.136,47755#

Para Estados Unidos, América Latina:

COREKITSW,0

UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI}

FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI}

RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder

TIMER,ON,60

ANGLEREP,ON,10

SOSALM,ON,0

UPLOADSW,SOS,ON

UPLOADSW,CRASH,ON

UPLOADSW,RAPIDACC,ON

UPLOADSW,RAPIDDEC,ON

UPLOADSW,RAPIDTURN,ON

SERVER,0,13.52.37.2,47755#