Gestionar sensores
Antes que nada, tenga en cuenta que no es posible afectar al sensor desde la plataforma. El sensor solo envía datos al rastreador y esos datos se analizan en el servidor.
Además, si ha seguido las recomendaciones siguientes y el problema no se ha resuelto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Hacemos todo lo posible para que la plataforma sea más cómoda para usted.
Sin datos del sensor
Si no se reciben datos del sensor en la plataforma, siga los pasos siguientes.
Antes que nada, asegúrese de que el sensor tenga suficiente alimentación y funcione correctamente
El sensor está conectado al dispositivo según los manuales de usuario
El sensor está añadido y configurado en la sección de configuración del dispositivo en la plataforma
Compruebe que los datos se analizan y se muestran en la consola aérea, si no hay datos del dispositivo en el gprs-terminal, significa que en este momento el dispositivo no está enviando datos
El número de entrada en la configuración del dispositivo y el número de entrada del dispositivo que se utiliza para este sensor deben ser idénticos
Sin datos de la interfaz OBDII/CAN
Esta sección es para los casos en que su dispositivo utiliza la interfaz OBDII/CAN para la transmisión de datos del vehículo
Compruebe que el dispositivo admite la transmisión de datos OBDII/CAN y que su modelo de vehículo también es compatible. Puede obtener esta información del equipo de soporte del fabricante.
Los sensores OBDII/CAN deben añadirse en la sección de configuración del dispositivo en la plataforma
La transmisión de datos OBDII/CAN debe estar habilitada en la configuración del dispositivo. Puede comprobarlo en el configurador del dispositivo
Unidades de medida incorrectas
Esta sección es para los casos en que las unidades reales de medida y las unidades recibidas en los datos del sensor son diferentes
Asegúrese de que el sensor esté configurado correctamente y la tabla de calibración esté rellenada (si es necesario)
Siga todas las recomendaciones de los manuales de usuario; tenga en cuenta que en algunos casos es necesario usar divisores
Diferencias entre los valores reales y los valores recibidos del sensor
Esta sección es para los casos en que los valores recibidos del sensor no coinciden con los valores reales. Tenga en cuenta que cuando el depósito de combustible está inclinado, el sensor de combustible puede enviar valores incorrectos
Compruebe que los datos se analizan y se muestran en la consola aérea, si no hay datos del dispositivo en el gprs-terminal, significa que en este momento el dispositivo no está enviando datos
Tabla de calibración debe rellenarse correctamente según el manual de usuario del sensor (si es necesario); además, los parámetros de detección de “vaciamientos” deben especificarse correctamente
No hay sensor en la lista de sensores para su dispositivo
Si los datos recibidos del sensor aparecen en la consola aérea, pero el sensor apropiado no está disponible para seleccionar en la lista de sensores, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Añadir un sensor de combustible
Para añadir un sensor de combustible, primero asegúrese de que esté correctamente conectado y de que el rastreador esté en línea.
En la plataforma, vaya al menú “Devices and settings” y seleccione el rastreador al que desea añadir el sensor de combustible. Seleccione el widget “Sensors and buttons”, pulse el botón más y elija “Measurement sensor”:
Aparecerá una ventana donde podrá establecer todos los parámetros requeridos. Elija la entrada a la que está conectado su sensor de combustible; el “Sensor type” debe establecerse en “Fuel”. No olvide especificar las unidades.
Calibrar un sensor de combustible
Diferentes rastreadores procesan e informan los datos del sensor de combustible de distintas maneras. Por ejemplo, los sensores CAN suelen requerir una calibración más simple. Si el rastreador informa porcentajes y necesita ver la cantidad de combustible en litros, solo necesita registrar el volumen de combustible al 0 y al 100 por ciento e introducir esos valores en la tabla. El resto del cálculo se realizará automáticamente.
Otros sensores pueden devolver voltaje en lugar de porcentajes o volumen directo. En tales casos, se requerirá una calibración más detallada. Para rellenar una tabla de calibración, deberá medir los valores del sensor en distintos niveles de combustible del depósito e introducir los resultados en la tabla. En caso de que el sensor reciba algunos valores irrelevantes, puede ajustar el parámetro Ignore values para filtrarlos.
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