# Administrar sensores En primer lugar, tenga en cuenta que no hay posibilidad de afectar el sensor desde la plataforma. El sensor solo envía datos al rastreador y, luego, estos datos solo se analizan en el servidor. Asimismo, si ha seguido las recomendaciones siguientes y el problema no se ha resuelto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos haciendo todo lo posible para que la plataforma le resulte más cómoda. #### No hay datos del sensor Si no se reciben datos del sensor en la plataforma, siga los siguientes pasos. 1. En primer lugar, asegúrese de que el sensor tenga suficiente alimentación y funcione correctamente 2. El sensor está conectado al dispositivo según los manuales de usuario 3. El sensor está agregado y [configurado](/docs/user/es/guide/devices-and-settings.md) en la sección de configuración del dispositivo en la plataforma 4. Compruebe que los datos se analicen y se muestren en la [consola aérea](/docs/admin/es/devices/air-console.md); si no hay datos del dispositivo en el terminal gprs, significa que actualmente el dispositivo no está enviando ningún dato 5. El número de entrada en la configuración del dispositivo y el número de entrada del dispositivo, que se utiliza para este sensor, deben ser iguales #### No hay datos de la interfaz OBDII/CAN Esta sección es para los casos en que su dispositivo utiliza la interfaz OBDII/CAN para la transmisión de datos del vehículo 1. Compruebe que el dispositivo admita la transmisión de datos OBDII/CAN y que el modelo de su vehículo también sea compatible. Puede obtener esta información del equipo de soporte del fabricante. 2. Los sensores OBDII/CAN deben agregarse en la sección de configuración del dispositivo en la plataforma 3. La transmisión de datos OBDII/CAN debe estar habilitada en la configuración del dispositivo. Puede comprobarlo en el configurador del dispositivo #### Unidades de medida incorrectas Esta sección es para los casos en que las unidades de medida reales y las unidades recibidas de los datos del sensor son diferentes 1. Asegúrese de que el sensor esté configurado correctamente y [la tabla de calibración esté completada](/docs/user/es/guide/devices-and-settings/vehicle-sensors/measurement-sensors.md) (si es necesario) 2. Siga todas las recomendaciones de los manuales de usuario; tenga en cuenta que, en algunos casos, es necesario utilizar divisores ![Gestión de sensores](/files/3e1492a978fb12cf06532d378fd0186ece303ebb) #### Discrepancias entre los valores reales y los valores recibidos del sensor Esta sección es para los casos en que los valores recibidos del sensor no coinciden con los valores reales. Tenga en cuenta que, cuando el tanque de combustible está inclinado, el sensor de combustible puede enviar valores incorrectos ![](/files/007d1fda9120335ddafc8de963766d1baf22fad7) 1. Compruebe que los datos se analicen y se muestren en la [consola aérea](/docs/admin/es/devices/air-console.md); si no hay datos del dispositivo en el terminal gprs, significa que actualmente el dispositivo no está enviando ningún dato 2. [Tabla de calibración](/docs/user/es/guide/devices-and-settings/vehicle-sensors/measurement-sensors.md) debe completarse correctamente según el manual de usuario del sensor (si es necesario); además, los parámetros de detección de “drenajes” deben especificarse correctamente ![](/files/3309a92bd960945e145ea61b5ee848e6c25908ed) ![](/files/6f8ea20909b99c0b5461f297e245787442dc4b12) #### No hay ningún sensor en la lista de sensores para su dispositivo Si los datos que se recibieron del sensor aparecen en la [consola aérea](/docs/admin/es/devices/air-console.md), pero el sensor correspondiente no está disponible para su selección en la lista de sensores, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. ![No hay ningún sensor en la lista de sensores para su dispositivo](/files/25c46f6ee41ea495ba4787056876dc08f4df1e19) #### Agregar un sensor de combustible Para agregar un sensor de combustible, primero asegúrese de que esté correctamente conectado y de que el rastreador esté en línea. En la plataforma, vaya al menú “Dispositivos y configuraciones” y seleccione el rastreador al que desea agregar el sensor de combustible. Seleccione el widget “Sensores y botones”, pulse el botón más y elija “Sensor de medición”: ![Agregar un sensor de combustible](/files/d2a7b5b5ba33162fda9f3534832566c5e0dac533) Aparecerá una ventana emergente en la que podrá configurar todos los parámetros requeridos. Elija la entrada a la que está conectado su sensor de combustible; “Tipo de sensor” debe establecerse en “Combustible”. No olvide especificar las unidades. ![Agregar un sensor de combustible](/files/5906763e66737772809913da835549f5d7ff1700) #### Calibrar un sensor de combustible Distintos rastreadores procesan e informan los datos del sensor de combustible de diferentes maneras. Por ejemplo, los sensores CAN suelen requerir una calibración más sencilla. Si el rastreador informa porcentajes y usted necesita ver la cantidad de combustible en litros, solo tiene que registrar el volumen de combustible al 0 y al 100 por ciento e introducir esos valores en la tabla. El resto del cálculo se realizará automáticamente. ![Calibrar un sensor de combustible](/files/040249e566cbd15613a24ec52f893268c88763f4) Otros sensores pueden devolver voltaje en lugar de porcentajes o volumen directo. En tales casos, será necesaria una calibración más detallada. Para completar una tabla de calibración, deberá medir los valores del sensor en diferentes niveles de combustible del tanque y luego introducir los resultados en la tabla. En caso de que el sensor pueda recibir algunos valores irrelevantes, puede establecer el parámetro Ignorar valores para filtrarlos. ![Calibrar un sensor de combustible](/files/29aa2175f4878fee439ede9e355344a96a1d4880) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/es/faq-and-troubleshooting/sensors/manage-sensors.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.