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# Operações de cobrança

## Transações do usuário

A lista de transações permite verificar operações que afetam o saldo de um usuário. Para visualizá‑la, selecione um usuário e clique **Transações do usuário** no painel lateral direito. Esta janela mostra todas as operações de cobrança do usuário, juntamente com uma breve descrição de cada transação.

<figure><img src="/files/7e15551cc78cbabd0bce01c9fac0ceeb6f033e27" alt="User&#x27;s transactions window"><figcaption><p>Janela de transações do usuário</p></figcaption></figure>

Para acessar informações detalhadas sobre uma transação, selecione‑a e clique <img src="/files/97eb1359b458791d532166d406ad86969cccae06" alt="" data-size="line"> na coluna mais à direita. Isso abrirá o **Transação** janela:

<figure><img src="/files/a2678e13f8845c45340aa80ccc5cfd12714597cc" alt="Transaction details window" width="269"><figcaption><p>Detalhes da transação</p></figcaption></figure>

## Alterando o saldo do usuário

Para atualizar manualmente o saldo de um usuário específico, clique **Alterar saldo** localizado em [Detalhes do usuário](/docs/admin/pt-br/users/user-details.md).

<figure><img src="/files/896ee39e3e01e686ae6e8c1af7d57aa8c38b97a0" alt="Change balance window" width="322"><figcaption><p>Janela Alterar saldo</p></figcaption></figure>

Você será redirecionado para uma nova página onde poderá ver o saldo atual do usuário selecionado e inserir os seguintes dados da transação:

* **Descrição da transação**: A descrição da transação. Você pode usar qualquer descrição ou escolher um sistema de nomenclatura a ser seguido.
* **Alterações no saldo**: O valor que deseja adicionar ao saldo atual. Defina como negativo ("-") para retirar dinheiro.
* **Alterações de bônus**: A soma de bônus a adicionar ao saldo do seu usuário. Defina como negativo ("-") para retirar dinheiro.

Existem dois tipos de saldos de usuário: o saldo real e o saldo de bônus.

* O saldo real exibe a quantia de dinheiro que um usuário possui de fato em sua conta. O sistema deduz automaticamente dinheiro desse saldo para assinaturas e serviços, conforme definido pelo plano de preços do usuário.
* O saldo de bônus é um saldo adicional opcional que permite presentear usuários com bônus que eles podem usar para quaisquer serviços exceto assinatura, como SMS (por exemplo, envio de comandos SMS gratuitos durante a ativação de dispositivos IoT) ou outros serviços que sua empresa fornece aos clientes.

{% hint style="warning" %}
O dinheiro é debitado primeiro do saldo de bônus e, em seguida, do saldo real.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/admin/pt-br/users/billing-operations.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.