# Operações de cobrança

## Transações do usuário

A lista de transações permite verificar operações que afetam o saldo de um usuário. Para visualizá‑la, selecione um usuário e clique **Transações do usuário** no painel lateral direito. Esta janela mostra todas as operações de cobrança do usuário, juntamente com uma breve descrição de cada transação.

<figure><img src="https://4025454174-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKdgeXg71LpaDrwexQYwp%2Fuploads%2Fb4AF2xhLNnwEd2eNPrWH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1ecf1ddc-d2ca-4568-a983-d0ff556e2b82" alt="User&#x27;s transactions window"><figcaption><p>Janela de transações do usuário</p></figcaption></figure>

Para acessar informações detalhadas sobre uma transação, selecione‑a e clique <img src="https://4025454174-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKdgeXg71LpaDrwexQYwp%2Fuploads%2FaRdd8soHccd9jwZXmM6M%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=884e7290-3902-4266-994a-4b7b21a0312e" alt="" data-size="line"> na coluna mais à direita. Isso abrirá o **Transação** janela:

<figure><img src="https://4025454174-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKdgeXg71LpaDrwexQYwp%2Fuploads%2FfS2OQYQqUXE3AQkL35fz%2F%7B5E363FC7-C9C5-483A-A3D4-9A8FF5C91EB7%7D.png?alt=media&#x26;token=ff30f017-a518-4acc-b374-086e37d3579e" alt="Transaction details window" width="269"><figcaption><p>Detalhes da transação</p></figcaption></figure>

## Alterando o saldo do usuário

Para atualizar manualmente o saldo de um usuário específico, clique **Alterar saldo** localizado em [Detalhes do usuário](https://www.navixy.com/docs/admin/pt-br/users/user-details).

<figure><img src="https://4025454174-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKdgeXg71LpaDrwexQYwp%2Fuploads%2Fl66Zi8MeUJFchPsRwNqg%2F%7B6E1075EB-FA83-4D59-90B5-C780FF71F568%7D.png?alt=media&#x26;token=9f9f33b5-2786-4253-99e5-b280947800ad" alt="Change balance window" width="322"><figcaption><p>Janela Alterar saldo</p></figcaption></figure>

Você será redirecionado para uma nova página onde poderá ver o saldo atual do usuário selecionado e inserir os seguintes dados da transação:

* **Descrição da transação**: A descrição da transação. Você pode usar qualquer descrição ou escolher um sistema de nomenclatura a ser seguido.
* **Alterações no saldo**: O valor que deseja adicionar ao saldo atual. Defina como negativo ("-") para retirar dinheiro.
* **Alterações de bônus**: A soma de bônus a adicionar ao saldo do seu usuário. Defina como negativo ("-") para retirar dinheiro.

Existem dois tipos de saldos de usuário: o saldo real e o saldo de bônus.

* O saldo real exibe a quantia de dinheiro que um usuário possui de fato em sua conta. O sistema deduz automaticamente dinheiro desse saldo para assinaturas e serviços, conforme definido pelo plano de preços do usuário.
* O saldo de bônus é um saldo adicional opcional que permite presentear usuários com bônus que eles podem usar para quaisquer serviços exceto assinatura, como SMS (por exemplo, envio de comandos SMS gratuitos durante a ativação de dispositivos IoT) ou outros serviços que sua empresa fornece aos clientes.

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O dinheiro é debitado primeiro do saldo de bônus e, em seguida, do saldo real.
{% endhint %}