Suspension du service pour un appareil

Lorsque vous fournissez des services de surveillance à vos clients, il peut se présenter des situations où il devient nécessaire de suspendre temporairement le service pour un appareil. Par exemple, si un client a manqué un paiement. Dans de tels cas, passer l’appareil à un plan tarifaire qui limite son utilisation peut être une action appropriée.

Tant qu’un appareil est suspendu, il n’est pas disponible et n’enregistre aucune donnée jusqu’à la levée de la restriction. Cependant, il est important de noter que les données enregistrées avant la suspension restent intactes.

Pour créer un plan tarifaire qui suspend le service pour un appareil, suivez ces étapes :

1. Ouvrez le Panneau d’administration et accédez à la section "Plans".

2. Cliquez sur "Ajouter un plan" pour créer un nouveau plan tarifaire et donnez-lui un nom (p. ex. « Plan Suspendu »).

Ajout du plan

1. Définissez le cycle de facturation du plan sur "Mensuel (Débit quotidien)" et fixez les frais mensuels à une valeur très élevée, telle que 999 999 $. Cela empêche le client d’être facturé pendant la période de suspension.

définition du cycle de facturation

1. Dans les paramètres du plan tarifaire, désactivez les fonctionnalités de votre choix ou laissez les paramètres par défaut pour restreindre l’utilisation de l’appareil.

2. Attribuez le nouveau plan tarifaire à l’appareil pour lequel vous souhaitez suspendre le service.

3. L’appareil sera suspendu à partir du lendemain du changement de plan tarifaire.

Vous devez activer les cases à cocher "Rembourser le reste du paiement du plan tarifaire en cours" et "Facturer l’utilisateur maintenant (selon le nouveau plan)" lors du changement de plan tarifaire.

options de paiement lors du changement de plan