Conflits entre les plans tarifaires

Les plans tarifaires sont très utiles pour le contrôle des appareils et des utilisateurs, mais présentent certaines particularités qui ne sont pas évidentes. Cet article vous aidera à comprendre les fonctionnalités des plans tarifaires et à rendre la plateforme plus confortable à utiliser.

Si des actifs sont répartis sur différents plans au sein d’un même compte utilisateur, certaines cartes et options (qui ne sont pas sélectionnées dans tous les plans tarifaires) peuvent devenir inaccessibles pour cet utilisateur.

Vous pouvez éviter ce type de conflit en regroupant des plans similaires en groupes, rendant ainsi impossible pour les utilisateurs d’avoir des appareils sur des plans incompatibles. Nous considérons que c’est la seule manière possible d’offrir une configuration flexible de vos plans tarifaires tout en empêchant vos utilisateurs de contourner votre tarification.

Les appareils n’apparaissent pas dans l’interface

Si le nombre d’appareils qui apparaissent effectivement dans le compte utilisateur n’est pas égal au nombre d’appareils spécifié dans le panneau d’administration, veuillez vérifier que les paramètres du plan tarifaire sont corrects. Si différents appareils avec des plans tarifaires distincts sont attribués dans le compte utilisateur, le système appliquera automatiquement les restrictions du plan le plus strict :

appareils maximum

Ainsi, si vous avez des appareils avec des plans tarifaires autorisant 100 appareils et des appareils avec des plans tarifaires autorisant 30 appareils, seuls 30 appareils seront affichés dans le compte utilisateur.

L’historique des traces est limité par le plan tarifaire

Il existe une option « Conserver l’historique pendant » dans les paramètres du plan tarifaire qui affecte la possibilité de consulter l’historique des traces

stockage de l’historique

Cette option définit la période pendant laquelle les points de suivi seront conservés. Si vous essayez d’obtenir des traces créées antérieurement, vous obtiendrez l’erreur ci‑dessous :

erreur de suivi

Le client ne peut pas modifier / créer des rôles et des sous‑utilisateurs

Il existe une fonctionnalité qui permet à vos clients de créer/modifier des sous‑utilisateurs et leurs rôles. Si un plan tarifaire a la fonction « Utilisateurs et rôles » désactivée, la fonctionnalité ne sera pas disponible pour l’ensemble du compte :

fonction Utilisateurs et rôles

Et la section correspondante sera également supprimée du menu :

droits d’accès

Veuillez donc prêter attention et vérifier soigneusement tous les paramètres des plans tarifaires.

Le client ne peut pas sélectionner de cartes

Si certaines cartes ne sont pas disponibles à la sélection dans le compte utilisateur, veuillez vérifier les plans tarifaires utilisés dans ce compte, car il est possible que certaines cartes soient désactivées :

sélection de la carte

Veuillez sélectionner les cartes nécessaires dans les paramètres des plans tarifaires de l’utilisateur. La liste de toutes les cartes disponibles est définie par les préférences de votre service